Gestion Del Cambio

Descripción de cambio organizacional

16/12/2011

Índice

INTRODUCCIÓN 2

EMPRESAS GMO 3

o HISTORIA 3

o ESTRATEGIA: MISIÓN 4

o ORGANIGRAMA 4

o LOCALIZACIÓN 5

o MERCADO 6

o PRODUCTOS 6

o ENTORNO 7

ENTREVISTA 8

o BIOGRAFÍA DE LOS ENTREVISTADOS 8

o INCIDENTES CRÍTICOS PARA AMBOS ENTREVISTADOS. 10

o DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO 12

ANÁLISIS DEL CAMBIO 14

o CONSECUENCIAS RELEVANTES DESDE LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 17

CONCLUSIÓN 20

Introducción

En el área del Recursos Humanos se pueden diferenciar diferentes tópicos, entre ellos, y quizás uno de los más interesantes dado que es un tema obligado de tratar en el mundo de hoy se encuentra el Cambio Organizacional. Cuando nos referimos al mundo de hoy queremos decir a que las empresas hoy se enfrentan a un panorama mucho más amplio, ya que estas insertas en un esquema globalizador, donde países como el nuestro, que van en camino al desarrollo cuenta con ciertas desventajas en relación a las economías del primer mundo. Las empresas están en una constante lucha de supervivencia por lo que los que componen la organización deben prepararse de mejor manera para para enfrentar necesidades de cambio y crear un ambiente propicio para que este se desarrolle.” Todo está cambiando” suele ser una frase recurrente, y es lógico todas las cosas cambian, no es difícil darnos cuenta que tanto el panorama político como la relación tanto con los países líderes están redefiniendo el mercado, y esto tiene consecuencias tanto en los medios de producción, en la ubicación del recurso humano, en lo financiero y tecnológico. En síntesis, la globalización, la competitividad, las relaciones laborales, la forma de producción y otros; son algunos indicadores que nos manifiesta que las cultura organizacional se está moviendo, y por ello las configuraciones están más volubles. Por lo anterior, y porque consideramos que los procesos de cambio ponen en movimiento a las empresas es de vital importancia tocarlo de una manera cuidadosa. Para esto estudiaremos un cambio organizacional que hasta hoy ha tenido repercusiones (como todo cambio) ocurrido en el grupo Multiopticas, que maneja las marcas GMO, Econopticas y Sunplanet. El cambio propiamente, es que la empresa italiana Luxottica pasa a ser la controladora del grupo Multiopticas al ejercer la opción de compra en Mayo de este año; por lo que como podemos comprender a tenido repercusiones fuertes tanto en la cultura organizacional, como en las diferentes áreas, ocasionando inclusive fusiones de estas mismas. Partiremos con la descripción de la empresa y la biografía de personas que entrevistaremos; luego describiremos el cambio que nos relataron están personas, analizándolo, en este punto hablaremos de las consecuencias para la gestión de recursos humanos y por último daremos nuestras conclusiones.

Empresas GMO

Historia

En septiembre de 1999 Ópticas GMO inicia su operación en Chile. La llegada de esta filial de Sun Planet España, revolucionó el mercado local al aplicar la lógica del retail a la óptica. Así, la permanente innovación, atractivas ofertas basadas en una excelente relación precio calidad y una fuerte inversión publicitaria, le valieron a GMO la creciente preferencia de los chilenos, que hoy la sitúan en una posición privilegiada con un sólido liderazgo en ventas.

A nivel internacional, Chile es el país con mayor presencia de GMO. Por esto, el plan de negocios de la compañía ubica a nuestro país como plataforma de expansión a Brasil y Argentina, con el fin de convertirse, en el mediano plazo, en líder indiscutido entre las cadenas de ópticas de Latinoamérica.

Con el ingreso de Luxottica, en Chile GMO, Sun Planet y Econópticas pueden ofrecer al mercado nacional un selecto portafolio de marcas íconos de la moda, on-time y con valores internacionales.

Ópticas GMO inició su operación en Chile con una red de 12 tiendas. Un año después, ya contaba con más de 35 tiendas, la mayoría de ellas ubicadas en los principales Shoppings Centers del país.

En el año 2000, también ocurren dos grandes hitos para la compañía: inicia su operación Econópticas, marca orientada a ofrecer precios bajos con una excelente calidad, y GMO expande sus negocios a Perú, inspirado bajo los mismos principios comerciales de GMO Chile.

En el año 2002, Ópticas GMO Chile da un nuevo paso de crecimiento al abrir Sun Planet, marca especialista en anteojos de Sol, líder en el mercado Español. En Sun Planet está presente lo último en tendencias en anteojos de Sol, con una amplia variedad de diseños de conocidas marcas como Ray Ban, Armani, Polo Ralph Lauren, D&G, Prada y muchas otras.

En el año 2005 se amplían las operaciones a Ecuador y en el 2006 llegan a Colombia.

Hoy, Ópticas GMO cuenta con más de 180 locales en Chile y más de 260 en Latinoamérica, liderando el mercado de cada país donde está presente, gracias a su atractiva propuesta: “moda óptica de vanguardia, con valores accesibles”. En el año 2009, a 10 años de su llegada a Chile, se incorpora a la propiedad de Multiópticas Internacional la empresa de origen italiano, Luxottica, líder mundial en diseño, fabricación y distribución de moda, lujo y sport óptico.

Estrategia: Misión

La misión de la compañía es la protección y mejora de los ojos de las caras de las mujeres y hombres, producción y venta de gafas de sol y gafas, alta calidad técnica y el estilo de maximizar el bienestar y la satisfacción de los consumidores

Organigrama

Localización

GMO cuenta con más de 180 locales en Chile (Donde se cuentan las ciudades de Iquique, Calama, Antofagasta, Copiapó, Ovalle, La Serena, Valparaíso, Viña del Mar, Quilpué, San Antonio, Los Andes, Santiago, Talcahuano, Chillán, Los Ángeles, Temuco, Osorno, Valdivia, Puerto Montt, Coyhaique y Punta Arenas) y más de 260 en Latinoamérica.

Mercado

Productos

• Cristales: Diversa gama de cristales con amplias características diseñadas para la comodidad y confort. Fabricados bajo estrictas normas de calidad y alta tecnología

• Armazones: Armazones importados con materiales resistentes de última generación. Delgados y livianos, múltiples colores y formas.

• Lentes de Sol: Amplia variedad de lentes de sol, tamaños, colores y materiales. Todos resistentes a la radiación solar.

• Lentes de contacto: Fabricados con materiales permeables e inocuos van aplicados directamente sobre la córnea con el fin de corregir errores de refracción (como miopía, hipermetropía, astigmatismo y presbicia), para tratar o proteger la córnea con fines terapéuticos, o simplemente para ser utilizados con fines estéticos.

Entorno

El Grupo Multiopticas cuenta con más de 800 personas a lo largo del país, todos ellos conviven en un entorno constituido por una mezcla de factores socioculturales (individualismo v/s colectivismo), factores medioambientales, demográficos y otros. Con ello se aprecia que la empresa debe contar con información necesaria construir los objetivos de sus metas a cumplir, y por lo cual debe poseer perspicacia y una buena toma de decisión para implementar las ideas con las que cuenta. Con respecto a nuestro país, se debe tener presente que enfocarse solo en un aspecto no funcionará, para lo cual una mezcla idónea y a tiempo logra que GMO esté en un lugar privilegiado.

Con la llegada de Luxottica (controladora de Grupo Multiopticas), cambio el escenario nacional, ya que el Conglomerado Internacional decidió instalar en el país su centro de operaciones para Latinoamérica ya que cuenta con la infraestructura y equipo profesional para tal propósito. Todas estas medidas apuntan a utilizar a Chile como plataforma de salida para aumentar su participación en el mercado latinoamericano.

Entrevista

Biografía de los entrevistados

Entrevistado N° 1

Nombre: Jessica Oliva S.

Cargo: Encargada Importaciones Centro de Distribución.

Lugar de trabajo: Centro de Distribución (Avenida Santa Clara - Edificio Corporativo).

Fecha Ingreso: Junio 2005.

Responsabilidades: Como mencione anteriormente es la Encargada de Importaciones, se encarga de registrar en el sistema todas las mercancías que ingresan, tiene a su cargo a 4 personas las cuales se encargan de la manipulación física de las Importaciones y Devoluciones (poca rotación de un producto en tienda u sobre stock). Según ella es muy importante el correcto registro de los productos cuando son recepcionados, ya que posteriormente debe realizar el control de los Stock por el sinnúmero de despachos que se realizan a las tiendas desde el Centro de Distribución.

Entrevistado N°2

Nombre: Carlos Cano Abarca

Cargo: Asistente de Bodega (Empaque)

Lugar de trabajo: Centro de distribución (Avenida Santa Clara)

Fecha de ingreso: Septiembre 2007.

Responsabilidades: Según el entrevistado, el trabaja directamente en el embalaje y revisión de los productos que se despachan diariamente; hace de intermediario

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