Gestion De Cambio En Instituciones De Salud

GESTION DE CAMBIO

EN INSTITUCIONES DE SALUD

GESTION DEL CAMBIO EN INSTITUCIONES DE SALUD

KATERINE DIAZ FIGUEROA

ANYELA VILLA VILLAZON

UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR

GESTION EN SALUD

VALLEDUPAR

2011

GESTION DEL CAMBIO EN INSTITUCIONES DE SALUD

KATERINE DIAZ FIGUEROA

ANYELA VILLA VILLAZON

DOCENTE:

NANCY HERNANDEZ

UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR

GESTION EN SALUD

VALLEDUPAR

2011

INTRODUCCION

Las modificaciones del entorno generan transformaciones fundamentales que ejercen un efecto asombroso en las instituciones de salud, ya que representan nuevas oportunidades y desafíos de liderazgo; en clínicas y hospitales a menudo se enfrentan con un entorno caracterizado por rápidos cambios tecnologícos, Cambiantes exigencias de los usuarios y una intensa competencia contra otras instituciones, el cambio no solo se trata de transformar estrategias evidentes en el contexto, si no que resulta aun más complejo modificar actitudes y comportamiento del personal que labora en la institución de salud.

Pese a esto es de gran importancia resaltar que si se obtiene con éxito el cambio propuesto crecerá y prosperara el entorno actual y futuro de la institución, para lo que resulta necesario poder ir de la mano con un líder que dentro de todo el proceso influya en sus seguidores para que se logren los objetivos organizacionales de tal forma que pasemos del campo de lo ordinario a lo extraordinario, uno de los problemas más desconcertantes que se presenta en el proceso de cambio es la resistencia por parte del personal clínico, para lo cual el líder deberá persuadir y ver la resistencia como una opción para fortalecer el proceso; una vez institucionalizado el cambio se deberá dar un nuevo enfoque a la cultura organizacional remplazar hábitos, tradiciones, actitudes, modo de pensar y confiar en las nuevas prácticas que harán más productiva la institución de salud y que beneficiaran no solo a los empleados si no a los pacientes y al resto del entorno.

Dentro de las siguientes líneas encontraremos de forma clara todo lo relacionado con el proceso de gestión de cambio en las instituciones de salud, su origen, sus etapas, la relación entre el líder y el proceso de cambio, el porqué las personas se resisten al cambio, sus objetivos, comparaciones entre el modelo de campo de fuerza y el paradigma de las ocho etapas, y demás información necesaria para poder liderar y apoyar el cambio de tal forma que las instituciones de salud crezcan en productividad eficiencia y calidad de los servicios prestados a la comunidad.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Identificar la importancia de la participación del recurso humano, dentro del proceso de gestión de cambio dentro de las instituciones de salud, reconociendo el liderazgo como un proceso de influir en los demás para lograr los objetivos organizacionales mediante el cambio.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Profundizar los conocimientos sobre el concepto de cambio, la necesidad de cambio, y la reacción de los demás ante el cambio.

• Identificar y explicar las diferentes etapas en el proceso de cambio, comparándolas con el modelo de campo de fuerza y el paradigma de las ocho etapas.

• Reconocer los objetivos de la gestión de cambio en las instituciones de salud.

GESTION DEL CAMBIO EN INSTITUCIONES DE SALUD

El concepto de cambio hace parte de la definición compleja de liderazgo, resulta difícil poder definirlo sin explicar el papel fundamental que ejerce el líder durante este proceso, entonces definiremos la gestión del cambio en las instituciones prestadoras del servicio salud como el proceso de transformación de las diferentes actividades productivas, que facilitan sobrepasar lo ordinario y entrar en el campo de lo extraordinario, partiendo del uso de los recursos disponibles para ello y de tal forma aumentar el desarrollo organizacional, entonces el papel del líder es influir en todos sus empleados para lograr todos los objetivos organizacionales mediante la gestión del cambio.

El cambio es una capacidad que las empresas deben desarrollar si quieren seguir siendo competitivas, es más que una necesidad en un momento de tiempo puntual Por último hay que decir que el cambio en sí no es inherentemente bueno, solo a través de la evaluación de sus consecuencias, después de determinado lapso de tiempo, se puede decir si fue bueno o no, quedarse quietos tampoco es bueno, el movimiento es necesario, la innovación es un requerimiento básico para competir y trátese de crear grandes olas o pequeñas olas, lo fundamental es no anclarse en un punto y ver como los demás botes pasan y pasan por el lado hasta perderse en el horizonte.

Entendemos la gestión de cambio en el sector salud como el proceso deliberadamente diseñado que mitigue los efectos no deseados de este mismo cambio y potencie las posibilidades de crear un futuro en la organización, que beneficie a sus empleados, de cómo resultado la efectivizacion del servicio prestado a sus beneficiarios y al contexto en general. Desde esta interpretación de la gestión de cambio seria:

1. Decimos proceso deliberado porque el cambio es una constante en las organizaciones; la intencionalidad de direccionar, acelerar o potenciar un tipo de cambio específico es lo que caracteriza la gestión.

2. Es un proceso porque más allá de los eventos que lo constituyen, el cambio, su propuesta, instalación y sustentabilidad se implican al tiempo como componente clave.

3. Todo cambio produce efectos no deseados en tanto ruptura de recurrencias.

4. Todo cambio diseñado incluye la esperanza de un futuro mejor.

OBEJTIVOS DE LA GESTION DEL CAMBIO EN INSTITUCIONES DE SALUD

Una vez definidas las posibles variables causantes de los cambios y teniendo presente el concepto de innovación como punto de partida, la siguiente cuestión que se plantea es determinar cuáles son los objetivos que pretendemos lograr mediante la introducción de cambios o innovaciones dentro de una organización.

En este contexto, los diferentes objetivos que suelen impulsar la introducción de cambios los podríamos agrupar en dos tipos de conceptos: un enfoque económico, que busca una mejora rápida de la capacidad competitiva de la organización y un enfoque orientado a la cultura corporativa, que se centra en el recurso humano de la organización.

Cada entidad de salud deberá optar, en función de los objetivos concretos de la institución y de las posibilidades que tenga la misma por fuerte liderazgo, una estructura flexible, personas acostumbradas y dispuestas al cambio y en su caso más óptimo disponer de una sistematización de los procesos de cambio a los nuevos entornos, nuevas variables y nuevas exigencias va a ser un factor determinante para la consecución de los objetivos, que en general podrían ser:

• mejorar la capacidad competitiva en los recursos humanos

• Mejorar la calidad en los servicios prestados

• Poder desarrollar personal con conciencia y sentido de pertenencia

• Mejorar en rentabilidad y productividad

• Ampliar los servicios

• Mejorar la realización de los procedimientos que favorezca a la institución de salud y al paciente

• Ampliar la estructura física

ORIGEN DEL CAMBIO

Cada hospital y clínica se enfrenta con un entorno caracterizado por las innovaciones tecnológicas, la exigencia de calidad de los beneficiarios, los altos niveles de competencia y la internacionalización económica, estos son solo algunos de los muchos factores que han presionado la gestión del cambio en las organizaciones prestadoras del servicio salud y los procesos de renovación, que se basan en la innovación permanente y se han convertido una constante empresarial, que busca nuevas oportunidades y el aumento de la productividad del servicio salud.

Día a día el sector salud enfrenta nuevos retos, siempre se presentan procesos nuevos que inciden en su comportamiento y en su desempeño, que en realidad resulta de la eficacia y productividad lograda por los trabajadores vistos como un conjunto.

En estos tiempos de cambios rápidos, los nuevos desafíos atentan seriamente sobre la supervivencia de las organizaciones, nuevos competidores externos, movilización de capitales, dificultad para retener al talento humano y tecnologías cambiantes son elementos que obligan a las personas que llevan las riendas de las firmas privadas y públicas promotoras y prestadoras del servicio salud a estar preparadas para el cambio y no solo a eso sino a tener la habilidad de motivar a su gente para alcanzar la renovación continua.

La gestión del cambio no consiste en implantar nuevos modelos de gestión que a la postre resultan ser solamente teorías pasajeras, más bien consiste en aprovechar los cambios del entorno empresarial para el bien de la firma, por ello, las compañías no solo deben ser flexibles sino que quienes las manejan deben desarrollar

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