Gestion Empresarial

1.- El Papel de la cultura del cambio en la organización inteligente del siglo XXI

Las tecnologías de la información, la informática y las telecomunicaciones han provocado cambios en las empresas, en las organizaciones y en la sociedad. La sociedad del siglo XXI es la sociedad de la información, del conocimiento, de la tecnología, una sociedad en donde las empresas tienen que preocuparse por la opinión de sus grupos de interés. El papel se ha transformado de la comunicación a la información, se está viviendo la masa de medios y la democratización del poder, las empresas están preocupándose de establecer relaciones, retorno y conversación, escuchar las conversaciones y comprender las reacciones de los usuarios acerca de sus productos o servicios. La red de negocios en la sociedad digital se basa en una relación inteligente entre empresas-usuarios para lograr crear productos y/o servicios más competitivos y atractivos para los consumidores

El cambio es consustancial a la sociedad y a la propia organización, detrás del cambio se esconde la incertidumbre y el temor a sus consecuencias, sin embargo, la cultura empresarial debe aprovecharse para planificar y programar los cambios, evitando improvisaciones, con el fin de evitar las resistencias, facilitar las adaptaciones, favorecer el aprendizaje y mejorar la rentabilidad. La creatividad y la innovación son dos aspectos sumamente importantes para la cultura del cambio: la creatividad es la generación de ideas, conocimientos o instrumentos nuevos y útiles para los objetivos y fines de la organización, y la innovación es la implantación o adaptación exitosa de esos elementos creativos dentro de la organización. Los cambios de la sociedad actual exigen de la empresa y las organizaciones nuevas soluciones y respuestas tanto de la gestión de las comunicaciones como de la comprensión de los flujos de la interculturalidad y multiculturalidad.

Bueno…Comenzaré aclarando el concepto de planificación: ³La planificación es decidir por adelantado qué hacer, cómo y cuándo hacerlo y quién ha de hacerlo, cubriendo la brecha que va desde donde estamos a donde queremos ir.´ 1-La planificación, que es la primera función de la gestión, es el proceso de establecimiento de previsiones para fijar unos objetivos.

2-La gestión trabaja con dos tipos de planificación:

la estratégica y la táctica

3-La Planificación estratégica:

Determina los grandes objetivos de una organización y las políticas y medidas necesarias para la adquisición uso y disposición de recursos para conseguir tales objetivos.

*La planificación estratégica:

Es genérica con un horizonte a medio o a largo plazo

*La planificación estratégica proporciona las directrices para todos los planes de apoyo que se deriven de la planificación táctica

*Tipos de Estrategia de crecimiento empresarial

4- Estrategias decrecimiento De Penetración:

Consiste en crecer en el mismo mercado y con los mismos productos

5- Desarrollo de Productos:

Tratar de crear nuevos productos que tengan relación con los productos que manejas actualmente, para aprovechar el mercado que ya tienes.

6- Desarrollo de Mercados:

Vender en nuevos mercados los productos que aactualmente tenemos.

7-Diversificación Horizontal

Con la venta de productos complementarios o sustitutos

8-Integración Vertical

Absorbiendo actividades de los proveedores o clientes dentro del propio sector

9-Diversificación Concéntrica

Nuevos negocios tecnológicos y/o complementarios, nuevas actividades que guardan relación con las existentes

10-Diversificación Con lo me r a l:

Introducción en nuevas actividad s que no tienen nada que ver con las tradicionales

*Crecimiento Interno

*Crecimiento Externo

Mediante la fusión o cooperación con otras organizaciones

En La propia organización o por la diversifica -Sión en

Otros sectores

11-Desarrollar las ideas de marketing de relaciones, gestión de relaciones con el cliente y de gestión de la calidad total

11.1-Marketing de Relaciones:

El marketing de relaciones, consisten en conocer mejor al consumidor, público objetivo o grupo de interés, para poder satisfacer de forma óptima sus deseos y/o necesidades,

El marketing de relaciones es una evolución que cambia los cuatro factores tradicionales de las 4P con el de la 6R.

La 6R es:

1-Relación,

2-Retención,

3-rentabilización,

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