LOGISTICA

1. Características de mercado empresa a empresa – B2B

Es la venta de bienes y servicios a individuos y compañías con el propósito diferente a los de consumo personal.

La característica principal que distingue a los productos de B2B y B2C es el uso que se les desea dar, no sus características físicas.

Una computadora es un bien de consumo o producto de negocio a negocio.

El uso del internet es una estrategia corporativa en los mercados B2B.

2. Relaciones y alianzas estratégicas

Establecer relaciones duraderas con los clientes le da a las empresas un forma de crear una ventaja competitiva.

Una alianza estratégica (sociedad estratégica) constituye un acuerdo de cooperación entre empresas

Contratos de licencia y distribución

Joint –venturs

Consorcios de investigación y desarrollo.

Sociedades.

Las alianzas estratégicas están en el centro del marketing B2B y los beneficios son múltiples: reducción de costos, tiempos de producción, tiempo de entrega, desarrollo de nuevos productos, etc.

3. Categorías de clientes en B2B

Productores.

OEM (original equipment manufacturers) individuos y organizaciones que compran bienes a los negocios y los incorporan a los productos que elaboran para su venta eventual a otros productores o a los consumidores.

Revendedores.

Minoristas y mayoristas que compran artículos terminados y los revenden para obtener una utilidad.

Gobiernos.

Constituyen lo que pude ser el mercado más grande del mundo de bienes y servicios. Sus contratos suelen sujetarse a licitación.

Instituciones.

Este segmento incluye escuelas, hospitales, iglesias, sindicatos, clubes , etc.

4. Principales diferencias entre B2C y B2B

5. Los 7 tipos de bienes y servicios en B2B

5. Los 7 tipos de bienes y servicios en B2B

6. El comportamiento de compras en B2B

Mercado de consumo

Modelo de comportamiento del consumidor.

3.3 Segmentación de mercados y mercados meta

1. Características e importancia de la segmentación de mercados.

Mercado.- gente o empresas con necesidades o deseos y la capacidad y voluntad de comprar.

Segmento de mercado.- un subgrupo de personas u organizaciones que comparten una o más características que las hacen tener necesidades de productos similares. Segmentación de mercados.- El proceso de dividir un mercado en segmentos o grupos significativos, relativamente similares e identificables.

1. Características e importancia de la segmentación de mercados.

Importancia de la segmentación

Una serie de consecuencias lógicas:

1. La segmentación permite definir con más precisión las necesidades y deseos de los consumidores.

2. Con mejor información, es posible tomar mejores decisiones.

3. Los recursos son asignados correctamente.

4. Una expectativa de mejores resultados es mejor.

Mientras más sabes de tus clientes, mejor preparado estarás

2. Criterios para la segmentación.

Preguntas claves

Para que un segmento sea útil, debe reunir las siguientes características:

Rentabilidad. ¿Qué tan grande? ¿Cuánto representa?

Segmento

Identificación y mensurabilidad. ¿Las características o atributos son concretas?

Accesibilidad. ¿Es posible llegar a ese segmento?

Capacidad de respuesta. ¿Vale la pena tratarlos diferentes?

3. Bases para la segmentación B2C.

4. Bases para la segmentación B2B.

Características de la compañía

Ubicación geográfica, Volumen de compras, Tamaño de la Organización,

Uso de Productos,

Proceso

...