La Gerencia

La direccion : 1. Concepto.

Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la realización de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.

Los elementos del concepto son:

1. Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

2. Motivación.

3. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.

4. Comunicación.

5. Supervisión.

6. Alcanzar las metas de la organización.

Importancia.- la dirección es trascendental por:

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.

2. A través de ella se logran las formas de conducta mas deseables en los miembros de la estructura organizacional.

3. La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad.

4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.

5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

Principios.

1. De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

2. Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.

3. De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

4. De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.

5. De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y provoque problemas no colaterales.

6. Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

. Liderazgo – supervisión.

La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.

Este termino se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con el criterio personal de las autores, se considera la supervisión, el liderazgo y los estilos de gerenciales, como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos.

El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.

En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán:

• La productividad del personal para lograr los objetivos.

• La observancia de la comunicación.

• La relación entre jefe-subordinado.

• La corrección de errores.

• La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

Por lo tanto, el liderazgo esta ligado con la supervisión y, de acuerdo con los diversos estilos de liderazgo que existan en la empresa, variara el grado de eficiencia y productividad dentro de la misma.

SUPERVISIÓN: Actividad o conjunto de actividades que desarrolla una

persona al supervisar y/o dirigir el trabajo de un grupo de personas, con el fin de

lograr de ellas su máxima eficacia y satisfacción mutua. Se trata, como ha

definido Mª José Aguilar, de un “proceso sistemático de control, seguimiento,

evaluación, orientación, asesoramiento y formación; de carácter administrativo y

educativo; que lleva a cabo una persona en relación con otras, sobre las cuales

tiene una cierta autoridad dentro de la organización; a fin de lograr la mejora del

rendimiento del personal, aumentar su competencia y asegurar la calidad de los

servicios.

Los cuatro objetivos básicos de la supervisión son:

a. Enseñanza y formación permanentes.

b. Ofrecimiento de servicios de calidad.

c. Socialización del profesional.

d. Elevar el nivel teórico y práctico de las actuaciones. 2.1. LA SUPERVISIÓN ADMINISTRATIVA

La supervisión administrativa está directamente relacionada con una técnica de

gestión. Esta supervisión se da siempre en el marco de una organización con el objetivo

prioritario de que se cumplan los objetivos de dicha organización.

La aplicación de esta supervisión está contemplada normalmente dentro del

organigrama de la organización. El supervisor tiene un puesto concreto en el centro o

lugar de trabajo donde se aplica.

En la supervisión administrativa, la demanda de supervisión procede de la

organización., En la planificación de un servicio se considera necesario que se supervise

a su personal. La supervisión forma parte del conjunto de la aplicación de un

determinado programa teniendo en cuenta que al supervisor en este caso se le atribuye

unas funciones específicas y se le piden unos resultados que siempre están relacionados

con la mejora de los servicios que se ofrecen a sus usuarios.

La demanda de supervisión viene determinada desde arriba. Los supervisados no

demandan explícitamente una supervisión, ya que se la encuentran formando parte de la

propia organización en la que están trabajando o van a trabajar.

Funciones de la supervisión administrativa son:

o Selección y contratación del trabajador.

o Colocación del trabajador en un puesto de trabajo concreto.

o Planificación del trabajo.

o Distribución del trabajo.

o Delegación del trabajo.

o Dirigir, revisar y evaluar el trabajo.

o Coordinación.

o Distribución de la información.

o Introducir cambios y nuevas ideas.

o Rebajar tensiones.

Como puede verse, aquí el supervisor tiene que cumplir unas funciones

eminentemente jerárquicas que generalmente en nuestras organizaciones suelen

atribuirse a los jefes, coordinadores de servicios o puestos similares.

Según este modelo, existe un director del programa o servicio por encima del

supervisor a quien éste ha de rendir cuentas de su trabajo.

A través de la supervisión administrativa, los trabajadores más expertos se

conciencian continuamente de cuáles son los límites que les pone la institución o el

centro donde trabaja. En los lugares donde el trabajo a realizar es interdisciplinario, el

supervisor suele tener la atribución de negociar las posiciones y funciones de los

trabajadores.

Los supervisores son responsables del trabajo realizado por sus supervisados.

Otra responsabilidad del supervisor es la de facilitar la organización adecuada

suministrando información, personal auxiliar, dando facilidades diversas y material. El

el gerente como agente de cambio

En un proceso de cambio organizacional o de reconversión de actitudes, el papel que debe cumplir el gerente debe ser el de liderar el cambio mismo, debe convertirse en un estratega y un efectivo comunicador que inspire e incentive aspectos que involucren a la organización y la orienten hacia el éxito.

En la actualidad, el término de gerencia del cambio constituye uno de los aspectos más relevantes del proceso de globalización de la gestión de negocios, es por eso que, tanto el gerente como la organización comienzan a enfrentar complejas situaciones de cambio en su entorno que no deben ser atendidas de manera dispersa, sino que requieren de una plataforma mínima que asegure con éxito el cambio en la organización.

Este impacto de los cambios se percibe esencialmente

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