Marketing

Producto: es todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una una

necesidad 

Hay diferentes tipos de productos: productos físicos, servicios, experiencias, eventos, personas,

lugares, propiedades, organizaciones, información, ideas.

Jerarquía de valor del Consumidor: para el consumidor cada nivel agrega valor a un producto

Clasificaciones de Productos

1. Bienes Perecederos: bienes tangibles que se terminan en un solo uso. La estrategia apropiada es

aumentar su disponibilidad en el mercado y generar preferencia

2. Bienes Duraderos: Bienes tangibles que sobreviven a múltiples usos

3. Servicios: todos aquellos productos intangibles, inseparables, variables y perecederos

Clasificación de los Bienes de Consumo

1. Bienes de conveniencia: de forma inmediata y con un esfuerzo mínimo

a. Productos de uso común: los que los consumidores compran habitualmente

b. Bienes de impulso: se adquieren sin planeación o sin esfuerzo de búsqueda 

c. Bienes de Emergencia: cuando surge una necesidad apremiante 

2. Bienes de Compra: bienes en que los consumidores hacen comparaciones 

d. Bienes de compra homogéneos: similares en calidad pero diferentes en precio

e. Bienes de compra heterogéneos: producto es más importante que el precio

3. Bienes de Especialidad: productos que tienen características o identificaciones de marcas

exclusivas 

4. Bienes no buscados: cuya existencia desconoce elconsumidor o si los conoce no piensa

adquirirlos 

Clasificación de Bienes Industriales

1. Materiales y piezas

a. Productos naturales

b. Productos agropecuarios

c. Piezas y materiales manofacturados

d. Partes componentes

2. Bienes de Capital

e. Instalaciones 

f. Maquinaria Pesada

3. Suministros y Servicios 

g. Mantenimiento y reparaciones

h. Suministros operativos

Diferenciación del producto 

* Forma: tamaño, configuración, o estructura física

* Características: características que complementan la función básica del producto 

* Nivel de Calidad : nivel que operan las características primarias del producto 

* Uniformidad: grado en que todas las unidades del producto son idénticas y cumplen con las

especificaciones esperadas 

* Durabilidad: es la medida de vida esperada de un producto en condiciones naturales o forzadas

* Confiabilidad: es la medida de las posibilidades de que un producto funcione correctamente y

que no se estropee o se descomponga en un periodo de tiempo especifico

* Posibilidad de Reparación 

* Estilo: describe la apariencia de un producto y los que transmite para el consumidor

Diseño: el diseño es un factor de diferenciación y posicionamiento para productos y servicios y es

la totalidad de características que influyen en la apariencia y el funcionamiento de un producto a

los ojos de un consumidor. Desde el punto de vista de la empresa un producto biendiseñado es

fácil de fabricar y distribuir, desde el punto de vista del consumidor es todo aquel que sea

agradable a la vista y es fácil de abrir, instalar, utilizar y reparar

Diferenciación de Servicios

* Facilidad de Pedido: hace referencia a la facilidad con que un cliente puede ordenar un producto

a la empresa

* De entrega: Modo en que el producto o servicio llega al consumidor , incluye velocidad, precisión

y atención en el proceso de entrega

* Instalación: trabajo que hay que realizar para conseguir que un producto funciones en un lugar

determinado 

* Capacitación del Cliente: asesoría que reciben los clientes por parte de los empleados sobre

cómo utilizar los productos de manera adecuada 

* Asesoría técnica: servicios de asesoría que ofrece el vendedor al comprador 

...