Materia: Innovación Actividad 6.- Proyecto-etapa 1

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Materia: Innovación

Actividad 6.- Proyecto-etapa 1

Alumno: Alfredo Israel Talavera Rodríguez.

Profesor: Jorge Vázquez Nieto.

1.- Identificación de problema

Según la rama profesional en la cual trabajo (administrativo) a lo largo de mi experiencia en apenas 5 años dentro del sector salud, específicamente en el seguro popular, un sistema que se creo en 2006 para darle seguridad social a las personas que no cuenten con acceso a ella o trabajo formal para cotizar en algún seguro. Mis compañeros y yo hemos detectado un área de oportunidad en la cual creemos que se necesita de creatividad e innovación, la solución de este problema nos ayudara a optimizar el proceso de trabajo que impactara el aprovechamiento de todos.  Este problema es la tramitación de pólizas de seguro popular en zonas remotas del estado de México.

2.-analisis del problema.

Este problema nace por que el gobierno le da al seguro popular una meta cada año en la cual los trabajadores del seguro popular se les encomienda la afiliación y rea filiación de usuarios en el padrón; la póliza de seguro es un tramite gratuito y cada persona es libre de tramitarlo en cualquiera de los módulos de afiliación del estado, estos se encuentran en algunos centros de salud y hospitales. Esta póliza tiene duración de 3 años, pasando tres años las personas tienen que hacer su renovación para poder seguir teniendo sus beneficios así como cuando la tramitaron por primera vez asistiendo a algún modulo con sus documentos en copias, el problema radica en que muchas de estas personas viven en municipios con poblaciones remotas y muchas de estas personas no se dan cuenta que su póliza ha vencido o ya no quieren el seguro o se cambiaron de domicilio a otra población, el gobierno del estado recibe del gobierno federal cierta cantidad de recursos(dinero) por la renovación de seguros. Sin embargo si cada año baja la renovación de pólizas para el gobierno significa que mas personas no ocupan seguridad social y por lo tanto mandaran menos recursos, haciendo que no se abran nuevos centros de salud, no se hagan nuevos hospitales, desabasto en cuanto a medicamentos y recorte de personal operativo, en pocas palabras el sector salud en el estado de México depende del seguro popular para su subsistencia al mediano plazo, para “evitar” esta tragedia el gobierno del estado contrata a personal de campo para realizar las tareas de visitar a esas personas que por alguna razón, no han hecho el tramite de renovación, de aquí radican problemas para afrontar la meta cada año y son:

1.-Lejania de poblaciones para la visita, aunado al poco transporte y nula posesión de transporte disponible del gobierno para transportar al personal a las zonas a donde se quiere llegar y hacer tramitación.

2.-Aun cuando el personal visite a las personas y regrese con documentos para su tramitación, el tramite queda inconcluso por que las personas ya no van a activar su póliza al hospital o centro de salud por lejanía o falta de tiempo para transportarse y sus documentos se quedan archivados haciendo que esa póliza no sea contabilizada para el gobierno en cuanto a la meta de renovación.

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