Neuromarketing

Ciencias Humanas

Gestión Hotelera

Técnicas de Ventas y Negociación

Neuromarketing

Concepto de Neuromarketing

El Neuromarketing es una nueva herramienta de investigación que se ha utilizado en los últimos años con la finalidad de medir neurológicamente el estímulo que se produce al momento de compra, productos, marcas entre otros comportamientos que tiene el consumidor.

Por lo tanto el Neuromarketing es el estudio de los procesos cerebrales (NeuroCiencia) y sus cambios en el proceso de toma de decisiones.

El Neuromarketing investiga qué zonas del cerebro están relacionadas en el comportamiento de las personas cuando elige una marca, cuando compra un producto/servicio o cuando recibe e interpreta los mensajes que nos hacen llegar las empresas.

El Neuromarketing se puede aplicar a varias áreas de marketing, algunas son:

 Inteligencia de mercados

 Diseños de productos y servicios

 Comunicaciones

 Precios

 Posicionamiento de la marca (branding)

 Canales

 Ventas

Los especialistas en Marketing miden los resultados de las acciones desarrolladas en NeuroMarketing en términos de ventas, de percepción, de marcas, de preferencia, etc.

Los objetivos del NeuroMarketing pueden ser:

 Identificar el impacto emotivo que genera mi producto, servicio, marca, canal, etc.

 Predecir el comportamiento del consumidor en el momento de la compra.

 Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

Lo importante del NeuroMarketing es que todos estos objetivos se logran sin realizar preguntas a las personas sino evaluando el cerebro. (Colombiano)

Cuando el objeto de la investigación es un tema sensible que puede provocar respuestas falsas, el neuromarketing es capaz de obtener directamente respuestas neurofisiológicas de los entrevistados, sin que medie una verbalización o expresión escrita, por lo que se convierte en prácticamente la única metodología que puede obtener respuestas fiables. (Monge, 2009)

Tecnologías que se utilizan en el NeuroMarketing

 Resonancia Magnética funcional

 Encefalografía

 Magneto Encefalografía

 Tomografía (Colombiano)

Estos nos permiten conseguir información sobre procesos mentales de los que no percibimos de manera consciente. Ya que se estima que el 85% de nuestras decisiones las tomamos de manera subconscientes y que sólo un 15% son decisiones realmente conscientes. La mayoría de nuestras decisiones de compra están mediadas por estímulos subconscientes que ningún sujeto verbalizará en un estudio con técnicas convencionales. (Monge, 2009)

¿Qué mide el NeuroMarketing?

El NeuroMarketing mide las ondas cerebrales con algunos de los métodos mencionados antes y se toman tres componentes: atención, emoción y memoria. Esto da una puntuación de efectividad del anuncio o comunicación.

 La atención es la más fácil de capturar en un anuncio y frecuentemente esta variable es alta.

 La emoción sube y baja permanentemente y eso es bueno,

...