PROGRAMA DE CARRERAS PROFESIONALES PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL

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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

PROGRAMA DE CARRERAS PROFESIONALES PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL

Curso        : PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Profesor        : CARLOS CHIRINOS AZPILCUETA

Integrantes   :  

• DIESTRA HONORIO, PAULA ROSA
• MENDOZA ALARCON, BRYAN KEVIN
• VILLANES ZOROZABAL, HERBERT JEAN

                        2015

TAREA VIRTUAL N°1:

1. Elabore un breve historial de la compañía y registre la evolución de su estrategia en el tiempo. Determine si es producto de estrategias planificadas, emergentes o una combinación.

La historia de MIBANCO:

MIBANCO, inicia sus operaciones el 4 de mayo de 1998, teniendo como base la experiencia de ACP Inversiones y Desarrollo (antes Acción Comunitaria del Perú), una asociación civil sin fines de lucro que lleva operando en el sector de la micro y pequeña empresa desde hace más 35 años.

A partir de 1998, año de la creación de MIBANCO, la entidad ha ido aumentando constantemente sus servicios crediticios hacia la micro y pequeña empresa peruana, demostrando su crecimiento acelerado. En América Latina, Perú es uno de los países líderes en el financiamiento a la Microempresa.

MIBANCO nace con el objetivo de atender las necesidades financieras de los microempresarios. Desde sus inicios, contó con una importante cartera de más de 13.000 clientes, que provenían de ACP.

En el año 2006, el BID reconoce a Mi banco con el Premio a la Excelencia en Microfinanzas y en el 2008 gana el Effie de Plata por la campaña "Créditos Aprobados".

A principios del 2014, MIBANCO fue adquirido por Edyficar (grupo Credicorp) y es en ese momento que se produjo el gran proceso de fusión entre Financiera Edyficar y Mibanco para brindar lo bueno de estar juntos.

Infraestructura:

MIBANCO cuenta con 74 agencias, ubicadas en Lima y en otras ciudades del país, como Chiclayo, Chimbote, Cuzco, Huacho, Huancayo, Huaraz, Huánuco, Ica, Ilo, Iquitos, Juliaca, Madre de Dios, Pisco, Piura, Pucallpa, Puno, Tacna, Tarapoto, Tarma, Trujillo y Tumbes.

En la creación de MIBANCO, se presentó la estrategia de crecimiento de cartera con énfasis en la ciudad de Lima, ya que en dicha ciudad la oferta de microfinanzas era deficiente, pues entidades como las Cajas Municipales y las Cajas Rurales atendían prioritariamente los mercados crediticios de las provincias .Por ello, gran parte de la red de agencias de MIBANCO se encuentra localizada en la ciudad de Lima; no obstante desde el año 2003 se ha iniciado un programa de expansión geográfica de los puntos de atención, especialmente en las provincias del Perú.

Se considera que las estrategias  de MI BANCO fueron más efectivas porque ingresó a un segmento no atendido aprovechando en captar nuevos clientes ofreciendo rapidez en la atención, trato personalizado y tasas competitivas frente a la competencia.

La estrategia se basó en el concepto: “El buen cliente financiero ya tiene un crédito aprobado en MI BANCO”, con lo que llega  a superar los resultados propuestos en crecimiento de colocaciones, crecimiento de clientes y utilidad neta de la empresa. Se llega a la conclusión que es un tipo de estrategia planificada.

En general, los clientes, microempresarios de MIBANCO, son sujetos de crédito, pero no reúnen los requisitos exigidos por la banca tradicional. Por ello, la mayoría de los clientes nuevos, del banco no han sido atendidos anteriormente por bancos de tipo tradicional. Sin embargo, en el último año, se está produciendo un incremento en la oferta de crédito por parte de nuevas instituciones reguladas (Bancos, Edpymes, Cajas). Ello provocará y de hecho ya se está detectando, una significativa competencia por atraer a clientes de MIBANCO a estas instituciones, por esta razón la compañía debe estar innovándose constantemente, ya que actualmente la tecnología cambia muy rápido y, por eso, es necesario mantener a la empresa a la par con información e ideas.

2. Elabore un análisis preliminar de sus fortalezas y debilidades internas, además de las oportunidades y amenazas que enfrenta en su ambiente. Con base en dicho análisis identifique estrategias que debería seguir la compañía:

ESTRATEGIAS:

La estrategia de una empresa, se refiere a la forma cómo se alcanzarán los objetivos de la empresa.

La clave está en alinear con sumo cuidado la industria y las condiciones competitivas, con los recursos y capacidades de la compañía, para crear la estrategia que ayude a la empresa a generar una ventaja competitiva. En este sentido, la estrategia de la empresa debe corresponder tanto a las circunstancias de su mercado externo, como a sus recursos y capacidades competitivas.

En consecuencia, el empresario debe emplear todos sus conocimientos, intuición y creatividad para formular distintas opciones estratégicas y elegir aquella estrategia que le permita crecer, desarrollarse y liderar el mercado en el que se encuentre.

A continuación se mencionan algunas estrategias que la compañía podría tomar en cuenta:

• Ejecutar una campaña de créditos aprobados.
• Utilizar al máximo sus canales de infraestructura.
• Una ubicación privilegiada, en donde la competencia  no pudiera tener por un tiempo determinado.
• Mayor atención y seguimiento a las quejas de los clientes.
• Utilizar una estrategia de diferencia segmentada a un mercado determinado.
• Un sistema de información que permita tomar decisiones rápidas y eficientes y así estar a un paso delante de los competidores agilizando  la atención de los créditos a clientes con buen historial.
• Atender con tasas de intereses acorde a la realidad del mercado.
• Un equipo de trabajadores capaces y plenamente comprometidos con la misma calidad de servicio al cliente que brindó, que brinda y que brindará en el futuro.
• Realizar encuestas a los clientes de la competencia con el fin de conocer sus preferencias y necesidades.
• Innovación constante.

3. ¿Quién es el CEO? Evalúe sus capacidades de liderazgo.

Carlos Morante – CEO de MIBANCO:

Los secretos del liderazgo que se conforman por cuatro elementos: competencias, experiencias, cualidades y motivaciones. Con esta medición de estos elementos, las compañías obtienen una estimación de la capacidad de liderazgo y del talento de los profesionales.

La encuesta hecha a sus seguidores dio como resultado que es un gerente, pero que se asemeja a un líder democrático. Los seguidores respondieron que el líder le falta motivar, sí tiene carácter, permite que cada uno proporcione ideas u opiniones, toma decisiones rápidas cuando ve que el tiempo está en contra, inspira confianza (a los que tienen mayor nivel en la empresa), pero también le falta compenetrarse más al equipo como un amigo. Si bien es cierto la falta de motivación, hace que los seguidores tengan una apreciación de gerente y un mínimo de líder, además cabe resaltar la pequeña motivación que brinda el gerente es solo cuando la meta es alcanzada mediante un pequeño reconocimiento o una camarería.

Se sugiere evaluar el desempeño del CEO basándose, en la medición de sus habilidades técnicas, y en  considerar las habilidades interpersonales como:

• Integridad.
• Desarrollo del talento interno.
• Capacidad de comunicarse.
• Pensamiento estratégico.

EMPRESA    :        mibanco

SEGMENTO:      Financiero

4.-Registrar la Visión y misión de la empresa estudiada y determinar si cumple con los parámetros analizados en clase, comente porque considera que cumple o no cada uno de estos parámetros.

• VISION: Ser líder y referente de la banca con un marcado compromiso social, donde las personas sienten orgullo de pertenecer a la comunidad de clientes y colaboradores de mibanco.

• MISION: Brindamos oportunidades de progreso y damos acceso al sistema financiero, con compromiso social.

CONSIDERACIONES:

-Con respecto a la visión, se cumple con los parámetros ya que deben ser difíciles de alcanzar, retadoras y con orientación al cambio, observamos que en el largo plazo consiguió concretarlo, se sugiere seguir innovando y mantenerse a la vanguardia de la competencia.

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