Psicologia

INDICADORES DE CONFLICTOS:

• Su persistencia: la duración que tiene cada conflicto desde que se inicio hasta su resolución. En algunas escuelas hay conflictos “históricos”.

• Su simultaneidad: coexistencia de más de un conflicto. En algunos momentos, las escuelas afrontan varias situaciones conflictivas. Puede ser que las causas se relacionen.

• La abundancia: cantidad y variedad de conflictos. Hay escuelas que viven inmersas en situaciones de conflictos. Esta abundancia genera cierto acostumbramiento e impotencia.

El poder siempre está presente y muchas veces es el componente esencial de los conflictos.

PODER:

• Capacidad para hacer que otros hagan lo que uno quiere que haga.

• Posibilidad de imponer la propia voluntad a la conducta de otras personas.

• Capacidad para poder hacer prevalecer la propia posición, punto de vista.

Algunas fuentes de poder en la escuela que pueden producir situaciones de fricción o fractura:

• Posesión de herramientas de sanción, castigo, recompensa.

• Posesión o administración de recursos económicos.

• Acceso a la información. Los vacíos producidos por la falta de información deben ser cubiertos con información no oficial, clandestina.(rumores, chismes)

• Control de la circulación de la información. Detener mensajes, demoras, confusiones y olvidos reiterados.

• El poder de los alumnos, que esta referido a las distintas actitudes y comportamientos que condicionan la acción de los adultos. La disciplina pasiva, las sentadas, la silbatina, la indiferencia, la falta de dedicación y cumplimiento en las tareas, son distintas formas en que este poder se manifiesta.

Para evitar correr estos riesgos, o subsanarlos cuando están instalados, es necesario formar “equipos de trabajo”que en algunos casos están institucionalizados, por ejemplo, el Consejo Asesor, los Centros de Educación, los Centros de Estudiantes; etc.

Intervención en situaciones de conflictos institucional.

Posibles acciones para desarrollar frente a los conflictos institucionales; pero que NOson efectivas:

• Ignorar el conflicto: continuar con esfuerzo la tarea sin tener conciencia de la crisis.

• Reconocerlo y resolverlo rápidamente: no hay que preguntarse nada sobre el conflicto; solo resolverlo, y cuanto antes mejor.

• Asumirlo como desafío personal.

• Proyectar el conflicto: creer que el problema lo tienen los otros (padres, alumnos, etc.)

¿Qué hacemos con los conflictos?

Reconocer la situación, analizar sus distintos componentes, reconstruir el contexto y modificar algunos aspectos de la situación, bajar las expectativas, la omnipotencia. En estas ocasiones es recomendable dialogar con las personas afectadas, privilegiando la escucha respetuosa y adoptando actitudes de comprensión, contención y acompañamiento. Esta tarea no es individual; deben encontrarse los distintos integrantes de la escuela, de la comunidad, de la familia, para analizar y llegar a acuerdos posibles de llevar a cabo. En estas circunstancias el conflicto no se resuelve, pero se aprende a operar a pesar de él incidiendo positivamente en la convivencia.

¿De qué manera apareció el conflicto?

Se debe analizar si éste hubiese podido anticiparse o puede ser que haya aparecido repentinamente; que no estuviera previsto ni hubiera indicios de él.

¿Dónde apareció?

Se debe detectar donde se dio el conflicto. Algunas preguntas que nos debemos hacer son: ¿En qué espacio jerárquico?, ¿en qué sector o nivel?, ¿incluye a directivos, docentes y alumnos?, ¿en qué espacio físico apareció?, etc, etc.

Estado o situación de la institución. Se deben tener en cuenta ciertos ítems, como por ejemplo: si la institución es joven, si posee poca o ninguna experiencia, si tiene historia, tradiciones; entre otras.

¿Cuáles son las causas?

Habitualmente están dadas por las distintas pertenencias de los actores institucionales. Los seres humanos en general y especialmente quienes se desempeñan en las escuelas tienen distintas pertenencias: podemos estar en el mismo sistema educativo y pertenecer a distintos establecimientos, en distintos turnos y con distintas funciones.

La diversidad de pertenencia genera situaciones confusas (cambios de roles, sentimientos contradictorios) que pueden desencadenar conflictos.

Alternativas para la resolución de conflictos institucionales

La solución de los conflictos institucionales está estrechamente vinculada a la manera en que se ha afrontado, abordado y asumido la convivencia. Una convivencia positiva es aquella que se ha construido sobre la base de:

• La comunicación: entre los distintos actores institucionales generando espacios de dialogo.

• La participación: en la implementación del proyecto escolar.

• El consenso: poder llegar a acuerdos.

• La negociación. Es una forma de resolver diferencias. Aquí nadie gana ni pierde todo.

• La mediación. Cuando no se puede llegar a acuerdos se requiere la intervención de un tercero.

Una convivencia no asegura que no haya conflictos, pero si asegura que puedan solucionarse con la mayor economía de esfuerzos y tiempo, y sobre todo del sufrimiento y padecimiento de los actores implicados.

Planificación de estrategias de abordaje

Una vez que se ha pensado en la solución y sus consecuencias, se deben planificar las estrategias para lograrla.

Algunas sugerencias:

• Convocar a quienes pueden, saben y quieren trabajar en

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