SISTEMA DE FACTURACIÓN EN EL AREA DE FINANZAS EN LA EMPRESA “PUBLICIDAD CAUSA”, MIRAFLORES - 2014

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

SISTEMA DE FACTURACIÓN EN EL AREA DE FINANZAS EN LA EMPRESA “PUBLICIDAD CAUSA”, MIRAFLORES - 2014

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

AUTORA:

PAULA FRANCISCA VASQUEZ ARIAS

ASESORA:

DRA. GRISI BERNARDO SANTIAGO

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

PLANIFICACIÓN Y CONTROL FINANCIERO

LIMA – PERU

2015

ANTECEDENTES

A nivel Internacionales

Gabás (2011), menciona en su tesis “Sistema de facturación y control de clientes de la Empresa Técnicos en Servicios TES, C.A.”. Tesis para optar el título de Ingeniería informática, Universidad Nacional Experimental de Guayana, Puerto Ordaz, Bolívar, Venezuela. El objetivo de la investigación es Desarrollar el Sistema de Gestión Administrativa de la Empresa Técnicos en Servicios TES, C.A. El investigador ha utilizado la metodología de investigación documental con el análisis de documentos para el desarrollo del sistema requerido y la investigación de campo con el apoyo de entrevistas y observación directa tomados en tiempo real; La población involucrada son 15 empleados pertenecientes a la empresa, tanto presidente, gerente, secretaria y técnicos especializados; con respecto a la muestra fue intencionada la cual consiste en la elección por métodos no aleatorios de una muestra cuyas características son similares a las de la población; los instrumentos utilizados fueron la entrevista directa no estructura al personal ligado a los procesos, así también el análisis documental informativo consistente en manuales de normas, procedimientos y tutoriales de las aplicaciones usadas para el desarrollo del sistema planteado. Entre las conclusiones menciona que con la implementación del sistema de información se logró en gran medida la minimización de errores y tiempo en cuanto al proceso de facturación y presupuesto, además de bridar en la organización un proceso más eficiente y ordenado, enfocado a la eficacia y mejorade la empresa a nivel Tecnológico.

Llumiluisa &Tovar (2011), señalan en su tesis“Implementación del sistema de facturación y medidores prepago en la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi – Plan Piloto”. Tesis presentada para optar por el Título de Ingeniero electrónico, Unidad Académica de Ciencias de la Ingeniería Electrónica, Universidad Técnica de Cotopaxi, Latacunga, Ecuador. El objetivo general de la investigación es implementar un sistema de facturación y medidores prepago en la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi – Plan Piloto para optimizar la comercialización de energía. La investigación se realizó mediante una metodología fundamentada en investigación de campo, descriptiva y aplicada, que emplea los métodos científico, analítico – sintético y descriptivo, aliados con técnicas de recopilación de información tales como: la encuesta, percepción y entrevistadirigidas a un universo específico; los instrumentos utilizados fueron la encuesta mediante un cuestionario y la entrevista realizada al Director de Comercializaciónquien facilitó la recopilación de información de vital importancia; la población involucrada fue de 26 personas de la Dirección Comercial: Director, ingenieros, personal técnico y de facturación. Entre las conclusiones mencionan que con la implementación de este sistema y de acuerdo a la encuesta realizada a los usuarios que cuentan con medidores prepago, se ha logrado un alto grado de satisfacción al eliminar los errores de facturación, los incrementos en las planillas por pagos de intereses, cargos de cortes y reconexión, por lo tanto se ha mejorado la relación entre la Empresa y el cliente.

Bertin (2012),nos comenta en su tesis“Rediseño del proceso de facturación de una empresa del rubro automotriz”. Tesis para optar el título de Ingeniero Civil Industrial, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas, Universidad de Chile, Santiago, Chile. El objetivo general de esta investigación es elaborar una propuesta de Rediseño para el proceso de facturación de una empresa del rubro automotriz, que permita hacerse cargo de los principales problemas que presenta, en términos de costos, tiempos de operación de las actividades e impacto en los clientes. El tipo de investigación utilizada es revisión bibliográfica, observación directa de las actividades y entrevistas al personal involucrado: ejecutivos de ventas, supervisores, ejecutivos comerciales, contadores y gerencia. Entre las conclusiones nos manifiesta que para llevar a cabo estas propuestas se requiere de un compromiso de mediano y largo plazo de la Gerencia General y mandos medios de la empresa, para velar no sólo porque las direcciones de cambio propuestas sean cumplidas, sino que también sea transmitido un claro mensaje de deseo de mejora continua en la empresa, lo que debiese incrementar los resultados dela misma y las condiciones laborales.

Llerena (2011), nos indica en su tesis“Sistema de facturación para el control automatizado de las tarifas recaudadas en las Juntas Administradoras de agua potable adscritas al Parlamento Agua del Gobierno Provincial de Tungurahua”. Tesis para optar por el título de Ingeniero en Sistemas Computacionales e Informáticos, Facultad de Ingeniería en sistemas Electrónica e Industrial, Universidad Técnica de Ambato, Ambato, Ecuador. La investigación tiene por objetivo general desarrollar un Sistema de Facturación para el control automatizado de las tarifas recaudadas en las Juntas Administradoras de Agua Potable adscritas al Parlamento Agua del H. Gobierno Provincial de Tungurahua. La investigación tiene un enfoque cualitativo con una modalidad de investigación de campo por estar en contacto directo con la institución y documental-bibliográfica con la que se obtuvo información necesaria; se utilizó los niveles de investigación: exploratorio que permitió detectar las características del problema, el nivel descriptivo permitió conocer con mayor profundidad las circunstancias y la realidad del problema y el nivel correlacional que facilito la comprensión, análisis y construcción de bases teóricas; la población y muestra involucrada fue de 10 personas representantes de las Juntas Administradoras; la técnica utilizada para la investigación fue la encuesta

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