Sistema de gestión integrado en Sedapal

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO EN SEDAPAL

Contexto Histórico

SEDAPAL, como Empresa de Servicio Público, tiene como principal objetivo lograr un servicio de calidad; incorporando para ello herramientas de gestión que permitan cumplir con su misión de “Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la población administrando eficientemente el recurso agua, la recolección y disposición final de aguas servidas, controlando la preservación del medio ambiente”.

El Modelo de Gestión Productividad con Calidad y Control Interno – PCCI, facilita el alcance de los objetivos y metas empresariales, teniendo como uno de sus principios que la estandarización es la única forma de controlar los procesos y asegurar la confiabilidad de los productos y servicios brindados; dentro de este marco en el año 1997 se inicia en la Planta de Tratamiento de Agua La Atarjea, la implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad basado en la ISO 9002:1994, lográndose la certificación en el año 1999; se continuó con la gestión bajo la Norma ISO 9001:2000 y actualmente bajo la Norma ISO 9001:2008, se ha certificado en el mes de mayo del año 2010.

Siguiendo con la mejora continua, la Gerencia de Proyectos y Obras obtiene el certificado ISO 9001:2000 en el año 2002 y la recertificación en el año 2006; actualmente viene ejecutando sus procesos bajo la norma ISO 9001:2008, la cual también fue certificada en mayo del año 2010.

Se han identificado aspectos ambientales significativos que permiten controlar, monitorear, mejorar y prevenir los impactos ambientales y contribuir a la protección del medio ambiente, obteniendo la Certificación ISO 14001:1996 en el año 2003; se continuó con la gestión ambiental hacia la mejora del desempeño ambiental con la Certificación ISO 14001:2004 en el año 2006 cuyo alcance fue el COP La Atarjea y la Reserva Ecológica del río Rímac; actualmente se ha ampliado el alcance a la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Carapongo, certificada en mayo 2010.

En el año 2006 se obtuvo la certificación ISO 9001:2000 de los procesos relacionados a la Gestión y Operación de las Aguas Subterráneas, y se mantiene la gestión bajo la Norma ISO 9001:2008, certificada en mayo 2010.

Asimismo, en el mes de abril del 2010, SEDAPAL aprobó la reestructuración de la Gerencia de Producción y Distribución Primaria; por lo que el Alcance GOAS está conformado por el Equipo Aguas Subterráneas y el Equipo Operación y Mantenimiento de los Sistemas de Bombeo de Agua (EOMASBA).

En mayo del 2010 se obtuvo la certificación de nuevos alcances, tales como ISO 9001/Equipo Distribución Primaria, respecto al proceso de Distribución Primaria del Agua Potable, y OSHAS 18001, respecto al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en el COP la Atarjea.

En el año 2012, nuevas áreas se están incorporando, tales como el Alcance ISO 9001/Gerencia Comercial y el Alcance ISO 17025 para los laboratorios EOP

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