Sistema De Gestión Integrado

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Marina Hernández

Jefe De Calidad Y Medio Ambiente

Yudith Estefanía Saucedo.

Director Técnico

Karla De Lázaro Gasca.

Gerente General

Firma:

Fecha: 11.07.13 Firma:

Fecha: 11.07.13 Firma:

Fecha: 11.07.13

Benemérita Universidad

Autónoma De Puebla

(Facultad De Ingeniería Química)

SISTEMA DE GESTIÓN

DE LA CALIDAD

Profra: Ita-yetzi Gutiérrez Ortiz

Alumnas:

Hernández Cornelio Marina

San Juan Aguilar Alma Elia

Saucedo Galaviz Yudith

De Lázaro Gasca Karla

MANUAL INTEGRADO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL, CALIDAD Y SEGURIDAD YSALUD OCUPACIONAL

FECHA DE ENTREGA: 12 DE JULIO DE 2013

VERAN♥ 2♥13

MANUAL DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Página 3 de 37

N° de Revisión: 00 Elaboró: Jefe de Calidad y Medio Ambiente.

Fecha: 11.07.13 Aprobó: Gerente General

Fecha: 11.07.13

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN ……………………………………………………………………………..4

1.1 CAMPO DE APLICACIÓN……………………………………………………………..4

2. LA EMPRESA…………………………………………………………………………………4

2.1 UBICACIÓN……………………………………………………………………………….6

2.2 MISIÓN……………………………………………………………………………………..6

2.3 VISIÓN……………………………………………………………………………………...6

2.4 NORMAS Y PUBLICACIONES PARA CONSULTA………………………………….7

2.5 ESQUEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO………………………………………………………………..8

3. TERMINOS Y DEFINICIONES………………………………………………………………..9

4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y DEL MEDIO AMBIENTE………………………………………………………………………11

4.1 GENERALIDADES…………………………………………...……………………………11

4.2 REQUISITOS DE DOCUMENTACIÓN…………………………………………………..11

4.2.1 GENERALIDADES……………………………………………………………………….11

4.2.2 MANUAL DE LA CALIDAD, LA GESTIÓN AMBIENTAL Y LA GESTIÓN SySO.

4.2.3 REVISIONES…………………………………………………………………………..13

4.3 CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN Y LOS REGISTROS………………………14

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION…………………………………………………..16

5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN……………………………………………………..16

5.2 POLITICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL……………………………………………………………………………18

5.3 PLANIFICACIÓN…………………………………………………………………………..20

5.3.1 OBJETIVOS DE CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE………………21

5.4 ENFOQUE DEL CLIENTE……………………………………………………………….21

5.5 RESPONSABILIDAADES, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN……………………...21

5.5.1 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD……………………………………………..21

5.5.2 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN………………………………………….22

5.5.3 COMUNICACIÓN INTERNA………………………………………………………..22

REVISIÓN POR PARTE DE LA DIRECCIÓN……………………………………………………….23

5.5.4 INFORMACIÓN PARA LA REVISIÓN…………………………………………….23

5.5.5 RESULTADOS DE LA REVISIÓN…………………………………………………24

6. GESTION DE RECURSOS…………………………………………………………………..25

6.1 PROVISIÓN DE LOS RECURSOS…………………………………………………….25

6.2 RECURSOS HUMANOS………………………………………………………………..26

COMPETENCIA, TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACIÓN……………………………………...26

6.3 INFRAESTRUCTURA Y AMBIENTE DE TRABAJO………..………………………26

7. REALIZACION DE PRODUCTO……………………………………………………………27

7.1 PLANIFICACIÓN, DISEÑO Y DESARROLLO……………………………………….28

7.3 COMPRAS………………………………………………………………………………..29

7.4 CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN……………29

8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA…………………………………………………………30

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE PRODUCTOS…………………………………………………..31

8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE PROCESOS………………………………………32

8.3 SATISFACCIÓN DE CLIENTES………………………………………………………..32

8.4 AUDITORÍAS INTERNAS DEL SISTEMA……………………………..……………..33

8.5 CONTROL DE LAS NO CONFORMIDADES……………………………….………..33

8.6 ANÁLISIS DE DATOS Y MEJORA CONTINUA……………………………….…...34

8.7 ACCIONES CORRECTIVAS Y ACCIONES PREVENTIVAS………………………35

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………………36 

MANUAL DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Página 4 de 36

N° de Revisión: 00 Elaboró: Jefe de Calidad y Medio Ambiente.

Fecha: 11.07.13 Aprobó: Gerente General

Fecha: 11.07.13

1. INTRODUCCIÓN

El presente manual de la Empresa JeKaJoMa S.A.B se encuentra fundamentado en las normas ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18001, con el objetivo de especificar lineamientos de calidad, seguridad y salud ocupacional y medio ambiente, que permita fomentar la creación de una cultura en los diferentes ámbitos reflejada en sus productos que permitan satisfacer y superar las expectativas del cliente.

El objetivo de este Manual de Calidad, de Medio Ambiente y de Gestión SST es el de servir como guía, a la empresa JeKaJoMa, en la implantación, crecimiento y desarrollo de su cultura, que le ayudara a ser más competitiva e innovadora.

1.2 CAMPO DE APLICACIÓN

Este Manual ofrece una guía para el desarrollo del sistema de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud Ocupacional en la empresa, al alcance de todas las personas involucradas en él. Los requisitos de Sistema se aplican a las actividades que se mencionan a continuación:

Seguridad y Salud en todas las áreas de la empresa.

Gestión de medio ambiente tratamientos de residuos (desde almacenamiento de la materia prima hasta el producto terminado)

Control de dispositivos. (Calibración y control de equipos).

2. LA EMPRESA

A largo de 60 años, el GRUPO JeKaJoMa S.A.B ha sido sinónimo de calidad, innovación y tecnología de punta. Donde quiera que usted mire, JeKaJoMa

MANUAL DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Página 5 de 36

N° de Revisión: 00 Elaboró: Jefe de Calidad y Medio Ambiente.

Fecha: 11.07.13 Aprobó: Gerente General

Fecha: 11.07.13

transforma la manera en que sonreímos colocándose en el mercado de productos de higiene bucal con mayor prestigio a nivel Nacional e Internacional desde 1950.

En el inicio estaba enfocada a la fabricación de pastas dentales, a la que le sumó la elaboración de enjuagues bucales en el año de 1970.

Inicio sus actividades bajo una organización y capitales de origen Mexicano y desde el año de 1985 se asoció con dos empresas Norteamericanas, HealthyTeeth S.A y Beauty Smile S.A.

Como empresa líder en proveer sonrisas saludables, JeKaJoMa participa activamente con productos que ayudan a superar las exigencias de hoy y de mañana.

Actualmente se proyecta como una industria dedicada a la elaboración, venta y distribución de pastas dentales, empresa especializada en la implementación de productos elaborados a base de materias primas no reconocidas en el mercado. Desea cubrir las necesidades de protección y limpieza bucal y otros productos derivados para niños de 5 a 12 años.

El grupo posee en la actualidad dos plantas en Brasil, ubicada en Rio de Janeiro y en México, ubicada en Monterrey, Nuevo León.

Su línea actual de productos incorpora pastas dentales para niños en diferentes presentaciones HappyTeeth, enjuague bucal White Smile, y línea de cepillos dentales Hulk boy.

JeKaJoMa establece que se actividad

...