Sistemas De Informacion Gerencial Laudon

Resumen de

Sistemas de Informaci ́on Gerencial Laudon y Laudon

Nicol ́as H. Kosciuk

MSN: nhk@kosciuk.com.ar

13 de marzo de 2006

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Cap ́ıtulo 1

La revolucio ́n de los sistemas de informacio ́n

1.1. Por qu ́e sistemas de informacio ́n?

Tres cambios del entorno de los negocios:

1. Surgimiento de la economia global (globalizacion) 2. Transformaci ́onde las econom ́ıas industriales.

3. Transformaci ́on de la empresa.

1.1.1. Que es un sistema de informacio ́n

“Un conjunto de componentes interrelacionados que reu ́ne (u obtiene), proce- sa, almacena y distribuye informaci ́on para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacion”.1

La informaci ́on se obtiene luego de procesar los datos.

Las actividades del sistema de informaci ́on son: entrada, procesamiento y salida de datos. La retroalimentacion sirve para mejorar o controlar el fun- cionamiento.

Los sistemas de informaci ́on pueden ser formales (hay procedimientos) e informales (rumores, p.ej.).

1.1.2. Los sistemas de informacio ́n desde la perspectiva de los negocios

“Un sistema de informaci ́on es una soluci ́on organizacional y administra- tiva, basada en tecnolog ́ıa de de informaci ́on, a un reto que se presenta en el entorno”.2

1Laudon y Laudon 2Laudon y Laudon

2

Organizaciones

Los elementos de la organizaci ́onson: personal, estructura, procedimientos operativos, las politicas y la cultura.

El trabajo se coordina por la estructura y los procedimientos.

Administraci ́on

Los administradores manejan la organizaci ́on(je, no es obvio?).

Las decisiones se clasifican segun el nivel que ocupen en la organizaci ́on quienes deciden:

a) decisiones estrategicas: los directivos.

b) decisiones tacticas: gerentes (nivel medio). c) decisiones operativas: supervisores.

Tecnolog ́ıa

Se incluye:

hardware

software

tecnologia de almacenamiento tecnologia de comunicaciones

1.2. Enfoques contemporaneos de los sistema de informacio ́n

Los sistemas de informaci ́on son sistemas sociot ́ecnicos: porque adem ́as de la tecnolog ́ıa se necesita del factor humano.

1.2.1. Enfoque t ́ecnico

Usa la matem ́atica para estudiar estos sistemas.

1.2.2. Enfoque del comportamiento

Se ocupa de las cuestiones de conducta.

1.2.3. Enfoque del libro: sistemas sociot ́ecnicos

Una mezcla de los enfoques anteriores.

3

1.2.4. El nuevo rol de los sistemas de informacio ́n en las organizaciones

Se da una interdependencia entre lo que la empresa hace y su sistema de informaci ́on

Los sistemas de informaci ́on ocupan una parte mucho mayor en la organi- zaci ́on que en el pasado.

1.2.5. La revolucio ́nde las redes e Internet

El efecto de los sistemas de informaci ́on es cada vez mayor, debido al aumento de la potencia y la disminuci ́on de su costo.

[Definici ́onde WWW]: doy por sabido.

1.2.6. Nuevas opciones para el disen ̃o de las organiza- ciones: la empresa conectada en red

Aplanamiento de las organizaciones

Hay menos niveles de administraci ́ony los empleados tienen mayor autonomia para tomar decisiones, esto es porque los sistemas de informaci ́on brindan mayor cantidad de informaci ́on.

Separar el trabajo de la ubicaci ́on geogr ́afica

El trabajo va al trabajador.

Reorganizaci ́on de flujos de trabajo

El sistema de informaci ́on se encarga del trabajo que antes era manual.

Creciente

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