Sistemas De Informacion

Preguntas parcial 2011

1. Procesos, te dan caracteristicas y tenes que marcar, cuales son ciertas y cuales no, en nuestro caso todas eran ciertas.

2. Reingenieria, definir benchmarking y dar un ejemplo

3. Etapas del diseño organizacional

4. Roles críticos del proceso de cambio

5. Tipos de memoria (rom y ram)

6. Etapas del diseño del ciclo de vida

7. Componentes del ciclo vital de TI para una empresa de alta performance

8. Que es un plan de trabajo, que informacion te da, dar un ejemplo

9. Hacer un proceso grafico, desde que te anotas en la materia hasta que la aprobas

Recuperatorio sistemas 2011

1. Explique KPI, para un proceso de cuentas a pagar y de 3 ejemplos.

2. Herramientas de reingenieria de procesos: explicar as is- y to be

3. Diseño organizacional, definir

4. 4 Factores del éxito, en el proceso de cambio

5. Enumere y explique con un ejemplo 4 principios para la comunicación efectiva

6. Qué es un programa- en hardware y software

7. Tipos de diseño- top down, bottom up, explicarlos

8. Definir issues y riesgos, y dar 2 ejemplos de cada uno en el caso de la organización de una fiesta

9. 5 áreas de dominio de la tecnologia de la información: las 5is

10. Diseñar un plan de trabajo, con 10 actividades, en el caso de mudarse.

Tema 1

1. Objetivos que una empresa sigue al definir un proceso superior

• Maximizar valor y eliminar desperdicios

• Estar diseñado y documentado

• Ser simple y flexible

• Optimizar tiempos

• Ser fácilmente relacionado con otros procesos

• Agregar valor para el cliente

• Ser user friendly

2. Las tres C, fuerzas que dan inicio a la reingeniería

Costumers: Clientes más sofisticados y nueva demanda

Competition: competencia global o cambio de enfoques.

Change: Cambiar para enfatizar la velocidad, la innovación, la calidad y el servicio.

3. Motivos x Reingeniería puede fracasar

- Falta de apoyo del management y liderazgo

- Alcance y expectativas poco realistas

- Ignorar las inquietudes de la gente

- Resistencia al cambio

- Rediseño tímido

- Reingeniería lenta

4. Sistema de información

Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su posterior uso, generados para cubrir una necesidad.

5. Que es un proyecto y proceso

Un proyecto es un grupo de tareas ejecutadas por un equipo en un período de tiempo definido y organizadas bajo la dirección de un gerente de proyectos.

Programa: la gestión de un grupo de proyectos relacionados de manera coordinada para obtener beneficios.

Portafolios: una colección de proyectos y o programas que se agrupan para facilitar la gestión eficaz y así poder alcanzar los objetivos estratégicos de negocios.

Tema 2

6. Concepto de Proceso, actividad y tarea

Proceso: grupo de actividades interrelacionadas que conjuntamente, a partir de determinadas condiciones crean valor para el cliente. Un ejemplo es la gestión del pedido

Actividad: Es una colección lógica de tareas de menor nivel que se agrupan para ejecutar una determinada función. Un ejemplo es generar una orden de pedido

Tarea: Es el nivel más bajo de descomposición del proceso. Un ejemplo es cargar detalle de la orden de pedido.

7. Características de modelo de procesos bien definido

- Foco en proveer valor para el cliente (interno y externo)

- Mide los resultados desde el principio hasta el fin de un proceso

- Elimina la necesidad de pasar la información por varios integrantes dentro del mismo departamento

- Los dueños de los procesos son responsables por las salidas/ productos finales.

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