TRABAJO COLABORATIVO El Hospital Regional

El Hospital Regional “Presidente Juárez” del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), está ubicado en el municipio de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, con dirección en Dr. Gerardo Varela No. 617 Col. Falda Cerro del Crestón (3,86 km) código postal 68040. Pertenece al grupo de instituciones de segundo nivel de nivel federal (regional) con las que cuenta el estado, y específicamente la ciudad.

El ámbito laboral inmerso es en el ambiente clínico, de acuerdo a las áreas de ejercicio de la Enfermería (Clínica, Administración, Docencia e Investigación)  desde la perspectiva educativa es para con el instituto, así como con la formación de nuevos recursos humanos (estudiantes de Enfermería, practicantes de fisioterapia, practicantes de nutrición, practicantes terapia ocupacional, estudiantes de pregrado de medicina, entre otros) que día a día es más notoria la relevancia que se tiene para con ellos.

Dentro del espacio conocido como edificio de gobierno se encuentran las áreas de jefatura Enfermería, subjefatura de Enfermería, coordinación y capacitación enseñanza, además de las áreas propias del área médica y paramédicas. Además, el hospital cuenta con los siguientes servicios: Urgencias adultos y pediatría, Ginecología, Pediatría, Medicina Interna, Cirugía, Quirófano y Recuperación, Tococirgía, Central de Empaquetamiento y Esterilización (CEyE) y sub CEyE, Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales, Unidad de Terapia Intensiva y Consulta Externa.

Por ser un hospital regional que ofrece atención a los derechohabientes de todo el estado (ocho regiones, 570 municipios) llegando a albergar a más de 450 pacientes por día, según datos del INEGI (2010) con un porcentaje de atención del total de la población derechohabiente en el país (8.2% de hombre y 9.1% de mujeres). Por ellos es necesario brindar atención de calidad, continua y actualizada con cada usuario de la salud, familia y comunidad.

Identificación de un problema

Se observa que el personal de Enfermería de acuerdo a los estándares de calidad, brindan una atención deficiente en casi la mayoría de los indicadores de calidad en el paciente hospitalizado ya estandarizados (seis indicadores) en al menos cinco servicios que ofrece dicha institución.

¿Cuáles son los factores que de manera individual puedo cambiar en beneficio de mi institución?

Proponer a la coordinación de Enfermería del hospital ponga atención directa y personalizada con los diferentes turnos con atención directa sobre el paciente.

Realizar estudios sombra sobre el cumplimiento de los indicadores de calidad en los servicios para potenciar el proceso de atención al usuario.

Realizar un análisis sobre las repercusiones por dicha atención para modificar la práctica diaria.

Promover, concientizar y capacitar sobre la opción del trabajo en equipo para la atención integral del paciente.

Involucrar al personal encargado (jefatura de Enfermería, supervisoras de turno, jefes de servicios) para que consientes de la problemática participen en la propuesta de cambio.

Promover la capacitación constante del personal (eventuales y de contrato) en cuanto al contenido de los indicadores de calidad.

Realizar las interacciones necesarias con los grupos de practicantes de Enfermería para que participen en la consolidación de la puesta en marcha de los estándares de calidad.

¿Lo que mi compañera Turriza Euán Nallely Anahi está presentando aporta al cambio educativo de su institución?

Los modelos tradicionales de trabajo tienen una estructura vertical, en otros términos: una estructura en la que el manager establece una estrategia, coordina los recursos, dicta unas tareas y supervisa el cumplimiento de las mismas. El jefe manda y los empleados obedecen. Es un modelo que funciona, no lo podemos negar, pero aun así parece que no es el modelo óptimo de estructura de equipo (TribeScale, 2018).

Los modelos horizontales de organización (modelos en red) han demostrado mejorar notablemente el trabajo en equipo. Sigue habiendo un manager este es el responsable de establecer la dirección que debe tomar el equipo para alcanzar los objetivos, sin embargo, en este proceso está envuelto todo el equipo.

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