Valle Del Upano

Primer Paso: El análisis situacional
El análisis situacional tiene por objetivo revisar la situación en la que se encuentra la organización, tanto con respecto al ambiente en el que se desenvuelve como en relación con su propio funcionamiento.

A través de la realización de este “análisis situacional”, es posible obtener una serie de recursos que son importantes a la hora de definir los objetivos de la organización y la estrategia más adecuada para lograrlos.

En este paso, usted se preguntará “¿Qué da resultado en nuestra organización?” La respuesta a la pregunta implica identificar el conjunto de factores que definen a su institución y que definen su desempeño actual, para ello se han definido una serie de preguntas que se deben responder como parte de este primer paso.

• Qué hacemos? Es decir ¿Qué servicios presta nuestra organización?

Presta servicios de transporte de pasajeros, por medio de nuestros buses interprovicialmente.

• ¿A quiénes presta este servicio?

A la ciudadanía de Morona Santiago quienes ocupan el servicio de pasajeros en nuestro compañía.

• ¿A qué problemas críticos respondemos?

Al problema que tenemos con los piratas quienes están haciendo diariamente los turnos a macas ida y vuelta.

• ¿Qué capacidades tenemos (recursos humanos e infraestructura)?

Tenemos personal capacitado con choferes profesionales, responsables con varios años de experiencia al servicio de la comunidad, y contamos con 13 buses; de los cuales 12 son nuevos, y uno tiene ya varios anos de servicio.

• ¿Qué calidad e impactos tenemos?

Tenemos una calidad de servicio excelente con buses que la mayoría son nuevos, y que el cliente se siente conforme con sus buenos asientos reclinables de primera, lo cual brinda confort y seguridad a los usuarios.

• ¿Cómo somos eficaces y eficientes?

Dia a dia nos esforzamos por ser líder en el mercado de transporte de pasajeros brindando servicios de calidad que garantizen seguridad y confianza satisfaciendo de la mejor manera a los usuarios que son la razón de ser de nuestra organización; además pensamos en un futuro crear sucursales en nuevas provincias para seguir brindando nuestro mejor servicio a la comunidad y al resto del país.

a través de nuestro esfuerzo se ha logrado adquirir nuevas unidades haciendo que los usuarios se sientan seguros y comodos para llegar a su destino final.

• ¿Cuáles son las expectativas de los usuarios del servicio?

Los usuarios de la ciudad de macas nos dan preferencia por la ubicación estratégica del terminal terrestre incluso bajándose de otros medios de transporte para hacer uso de nuestro servicio; en cambio

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