El uso de WhatsApp como herramienta digital interactiva en la educación virtual

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ESCUELA DE POSGRADO

PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN EDUCACIÓN

WhatsApp como Herramienta digital interactiva en la educación virtual de la i.e Carlos Pareja Paz Soldán, Rímac, año 2021

TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:

Maestra en Educación

AUTORA:

Neira Rojas, Norma Liliana (ORCID: 0000-0002-092x)

ASESOR:

Mg. Guerra Bendezú, Carlos Andrés (ORCID: 0000-0002-8928-1237)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Evaluación y aprendizaje

LIMA – PERÚ 2021

Dedicatoria

La presente investigación la dedico a mis padres, que fueron guía y soporte en la trayectoria de mi vida personal y profesional.

Agradecimiento

Agradezco a todas las personas que creyeron y apoyaron la realización del presente.

A mis maestros que influenciaron en mi formación académica. A mis compañeros de maestría por el tiempo compartido para la consecución de este logro.

Índice de contenidos

Dedicatoria        ii

Agradecimiento        iii

Índice de contenidos        iv

Índice de figuras        v

Resumen        vi

Abstract        vii

1. INTRODUCCIÓN        8
2. MARCO TEÓRICO        11
3. METODOLOGÍA        15

1. Tipo y diseño de investigación        15
2. Categorías, Subcategorías y matriz de categorización        16
3. Escenario de estudio        16
4. Participantes        17
5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos        17
6. Procedimiento        17
7. Rigor científico        17
8. Método de análisis de datos        18
9. Aspectos éticos        18

1. RESULTADOS Y DISCUSIÓN        19

1. CONCLUSIONES        32
2. RECOMENDACIONES        34

REFERENCIAS        36

ANEXOS        42

Índice de figuras

Resumen

Esta investigación tuvo como objetivo describir el uso de WhatsApp como herramienta digital interactiva en la educación virtual durante el periodo escolar en la I.E  Carlos Pareja Paz Soldán, Rímac, 2021.

El enfoque de la investigación fue un estudio cualitativo mediante un diseño de la teoría fundamentada. Se revisó la literatura y antecedentes correspondientes, elaborándose posteriormente la matriz de categorización apriorística. Se elaboró la guía de entrevistas que se aplicaron a los estudiantes, docentes y padres de familia. Los resultados se analizaron con el software ATLAS TI. Finalmente se hizo la triangulación y confrontó con la información obtenida en función a convergencias y divergencias.

El primer hallazgo importante encontrado, fue que WhatsApp permite planificar y organizar la clase. El segundo hallazgo fue que WhatsApp permite recoger evidencias adecuadamente con documentos que no superen cierto tamaño pues dificulta la descarga. El tercer hallazgo es que WhatsApp permite realizar el acompañamiento individual y grupal. El Cuarto hallazgo es que WhatsApp permite realizar el dictado de clase de manera limitada, ya que los estudiantes se desconcentran en clases. El Quinto hallazgo es que los alumnos se comunican entre sí por medio de WhatsApp. El Sexto hallazgo destaca que los padres de familia observan desconcentración en las clases.

Palabras claves: WhatsApp, Comunicación, Interactivo

Abstract

This research aimed to describe the use of WhatsApp as an interactive digital tool in virtual education during the school period in the I.E Carlos Pareja Paz Soldán, Rímac, 2021.

The focus of the research was a qualitative study using a grounded theory design. The literature and corresponding antecedents were reviewed, subsequently elaborating the a priori categorization matrix. The interview guide was developed and applied to students, teachers, and parents. The results were analyzed with the ATLAS TI software. Finally, the triangulation was carried out and confronted with the information obtained based on convergences and divergences.

The first important finding found was that WhatsApp allows you to plan and organize the class. The second finding was that WhatsApp allows you to collect evidence properly with documents that do not exceed a certain size as it makes downloading difficult. The third finding is that WhatsApp allows individual and group accompaniment. The fourth finding is that WhatsApp allows class dictation to be carried out in a limited way, since students are distracted in classes. The fifth finding is that students communicate with each other through WhatsApp. The sixth finding highlights that parents observe deconcentration in the classes.

Keywords: WhatsApp, Communication, Interactive

1. INTRODUCCIÓN

A nivel mundial las redes sociales han cobrado notoriedad en los últimos años, sobre todo por las ventajas para la comunicación que brindaba a las personas. Sin embargo, producto de los efectos de la pandemia, su uso se vio extendido en el ámbito educativo, sobre todo a nivel escolar, tanto como medio de comunicación entre estudiantes y docentes, sino también entre docentes y padres de familia, así como también entre estudiantes para el desarrollo de sus tareas escolares. Pero, no solo es útil en la educación primaria o secundaria, sino también a nivel superior, sin dejar de mencionar la comunicación de temas técnicos entre profesionales de los distintos centros de trabajo, como hospitales, empresas industriales, entre otras.

Con respecto a lo antes mencionado, Makwabe et al. (2020) realizaron una investigación en el África Oriental sobre aspectos importantes sobre el uso del WhatsApp como medio de comunicación entre el personal médico y de enfermería para mejorar la calidad de atención en los centros de atención hospitalaria. Este estudio fue realizado entre enero y octubre del año 2019, en el que se analizaron 1662 mensajes de WhatsApp. Al analizaron los datos y establecer cifras de resumen semanales, se obtuvo que en promedio en una semana cualquiera se realizaron 179 discusiones de temas de referidos a problemas de salud analizados, 40 mensajes de casos prácticos, 97 de páginas educativas y 4 de mensajes de videos, 11 de libros y 42 de instrucciones de instrucciones educativas, creando un medio para la educación informal.

A nivel nacional, se observa también que el uso de la aplicación WhatsApp ha sido muy importante no solo para la comunicación entre estudiantes en la búsqueda de resolver problemas que genera el aprendizaje de determinadas materias de estudio, sino también entre docentes y estudiantes en la realización de consultas. Esto se ha observado en el ámbito educativo en los distintos niveles, tanto a nivel de educación primaria y secundaria, sino también a nivel superior. En este sentido, Sánchez (2019) menciona en su investigación realizada en la Universidad de San Agustín de Arequipa que existe un fluido y constante flujo de mensajes entre docentes y estudiantes al desarrollar los temas de una determinada materia académica. Por el lado de los docentes, el 69% de ellos señalaron que usan esta aplicación para comunicarse con los estudiantes, mientras entre los estudiantes,

estos el 82% señalaron que utilizan dicha aplicación para realizar consultas referidas a las materias que están siendo cursadas.

A nivel local, los docentes de educación secundaria la I.E "Carlos Pareja Paz Soldán” del distrito del Rímac, enfrentaron la tarea de desarrollar clases no presenciales, posterior al inicio de la pandemia del COVID 19, haciendo uso de diversas aplicaciones tecnológicas para el ámbito educativo, así como también recurriendo a una serie de estrategias pedagógicas y motivacionales para mantener conectados al alumnado y realizar las clases, sin embargo fue el uso de la aplicación WhatsApp el que permitió establecer de mejor manera la comunicación entre los docente y estudiantes, así también como docentes y padres de familia. En este sentido, la investigación intenta conocer cómo ha funcionado la aplicación WhatsApp como herramienta interactiva en la educación virtual en la educación virtual de la I.E Carlos Pareja Paz Soldán.

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