El conocimiento como recurso estratégico y la cultura del aprendizaje

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El conocimiento como recurso estratégico y la cultura del aprendizaje

Lo que las organizaciones nos sugieren hacer hasta ahora quizás las mantenga en el punto en el que están, pero si el entorno cambia estas también deberían hacerlo, buscando moverse, y el conocimiento es un intangible que puede posibilitar ese cambio de rumbo de las empresas para satisfacer lo que le demanda el entorno. Este activo intangible es difícil de identificar en la medida en que está en el know-how de los miembros de la organización, que aprende a difundirlo y dar formación a sus equipos de trabajo para que estos exploten estos nuevos conocimientos recogidos por ejemplo en nuevos productos o servicios o también en diferentes alternativas de modelos de gestión empresarial.

Cualquier empresa, al margen de su complejidad, combinará los recursos de forma que le resulte más conveniente para sus intereses. En función de esta disponibilidad de recursos productivos a lo largo de los años han ido surgiendo o variando los diferentes modelos productivos.  El modelo economía agraria, cuya base fundamental son los factores tierra y trabajo, teniendo un peso menos importante los factores capital y conocimiento.

Aunque debemos apuntar que el factor conocimiento tiene mayor peso que en el modelo agrario. El factor capital es menos relevante que en una economía industrial. El conocimiento organizativo requiere de aprendizaje por parte de los miembros de la empresa, así como de la utilización de dicho conocimiento, y claro está, fruto de este conocimiento deberían aparecer las innovaciones. La gestión del conocimiento ha pasado a ser un elemento clave del éxito empresarial.

El conocimiento, como apuntaba Riesgo , es el principal activo intangible que posee la empresa para poder competir con éxito en sus negocios. Esta tesis es respaldada por numerosos autores de ciencias sociales, que han probado empíricamente en empresas de diferentes sectores, tamaño y economías, que se basan en las TIC y en la innovación continua como modelo de crecimiento empresarial y de búsqueda de ventaja competitiva a largo plazo.

La importancia del conocimiento, y además su gestión, empieza a ser notable en el siglo XX, se convirtió en un recurso vital máxime a partir de las últimas décadas del mismo como causa de los notables avances científicos y tecnológicos que se producen en el entorno general. Las empresas se ven obligadas a incorporar el conocimiento artículo a través de diferentes actividades de I+D mediante sus programas de aprendizaje organizativo para que se vea reflejado en sus diferentes subsistemas empresariales, todo ello envuelto en una gran competencia, además de tener la puerta abierta a nuevas oportunidades que vienen de la mano de la globalización. Aunque durante los años 60 y 80 del siglo XX hubieron grandes contribuciones teóricas al análisis del conocimiento y de su incorporación en las empresas, fue a partir de la década de los años 90, cuando el movimiento de la gestión de conocimiento cobra una importancia vital en el seno organizativo, convirtiéndose en un elemento clave no solo para crecer, sino sobrevivir. Las empresas son conscientes de que intercambian información y conocimientos entre sus miembros y entre los elementos organizativos que componen su estructura organizativa a través de diferentes medios de comunicación, bien en reuniones de grupo, en comités técnicos, con dispositivos tecnológicos o con otros medios, pero se realizan los intercambios.

Siendo conocedoras de este aspecto surge la inquietud de crear mecanismos institucionalizados en la empresa orientados precisamente a este propósito o crear, desarrollar, transmitir y compartir conocimientos. El objetivo que se marcan no es solo que la organización pueda ser más eficaz y eficiente para lograr sus objetivos empresariales, sino también buscan generar innovación en sus productos o servicios. La empresa genera valor por la combinación de sus activos tangibles e intangibles. Nos estamos refiriendo a lo que se conoce como Capital Intelectual de las empresas, y está compuesto por el capital estructural, el capital humano y el capital relacional, que en la economía del conocimiento tienen una influencia clave en la generación de beneficios futuros para ellas y no aparecen recogidos en el balance.

Es decir, el criterio de valoración del valor bursátil de la empresa no es el único criterio de valoración de las empresas. Existes algunas propuestas de modelos que miden estos últimos intangibles. Las empresas conciben sus recursos desde una perspectiva estratégica del negocio. En el ámbito de la empresa, la dirección estratégica implica la toma de las decisiones para, dentro del entorno competitivo, poder lograr los mejores resultados no solo en función del beneficio, de crecimiento u otros.

La dirección estratégica inicialmente se basaba en un planteamiento más tradicional orientada a los productos y a otros factores de índole externa, pero en la actualidad la orientación ha cambiado pasando a focalizar su atención de los recursos y capacidades internas, en definitiva basándose en el conocimiento de la empresa, y es en este punto cuando la gestión del conocimiento está cobrando un papel relevante. Desde la concepción más clásica, la estrategia empresarial se ha basado en la teoría de recursos y capacidades propias, y a su vez coexisten dos enfoques de pensamiento, de un lado, el estructuralista o de contenidos, y de otro, el de procesos. La dotación desigual de los recursos con que cuentan unas empresas y otras origina diferencias significativas en las características de los productos y/o servicios ofrecidos por unas y otras, lo que implica que las empresas tengan rendimientos diferentes. Los recursos necesarios suelen estar distribuidos de manera heterogénea entre las empresas competidoras.

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