Resumen de lectura "Outcome - Driven Supply Chains"

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RESUMEN DE LECTURA

"OUTCOME-DRIVEN SUPPLY CHAINS"

Presentado por:

Pizan Maldonado, Erika Loidi

Portal Vargas, María Estefani

Queuña Llactahuamani, Cristhian

Ramírez Malca, Wan Seyni

Rodríguez Vargas, José Luis

Salazar Carranza, Kevin Renzo

Yahuira Cruz, Clinton Arnon

Zevallos Estupiñan, Luis Alfredo

Agreda Ajen, Juan Alberto

Docente:

Gino Ojeda

Curso:

Gestión en Operaciones Mineras Productivas

Julio 2024

"Outcome-Driven Supply Chains"

El artículo "Outcome-Driven Supply Chains" de Steven A. Melnyk, Edward W. Davis, Robert E. Spekman y Joseph Sandor, publicado en el MIT Sloan Management Review en el invierno de 2010, introduce un nuevo enfoque en la gestión de cadenas de suministro, centrado en entregar resultados específicos que importan a los clientes.

1. Enfoque en lo que el Cliente Quiere

El mensaje principal es que las empresas deben pensar en los resultados que los clientes desean en lugar de solo optimizar sus procesos internos.

• Qué Necesita el Cliente: Las empresas deben saber exactamente qué es lo que sus clientes esperan, como tiempos de entrega rápidos, productos de buena calidad, o un excelente servicio.
• Medición del Éxito: En lugar de solo medir cómo de bien funciona el proceso interno (como el tiempo de producción o los costos), se debe medir cómo de bien se están cumpliendo las expectativas de los clientes.

2. Diseño de la Cadena de Suministro

Es importante que la cadena de suministro sea capaz de adaptarse a lo que los clientes necesitan y a los cambios en el mercado.

• Flexibilidad: La cadena de suministro debe ser flexible para adaptarse a cambios en la demanda o en las expectativas de los clientes.
• Uso de Tecnología: Utilizar tecnología y analizar datos ayuda a entender mejor lo que quieren los clientes y ajustar la cadena de suministro en consecuencia.

3. Colaboración y Trabajo en Equipo

La lectura también habla de la importancia de colaborar con todos los participantes en la cadena de suministro.

• Relaciones con Proveedores: Es crucial tener buenas relaciones con proveedores y socios para asegurar que todos estén trabajando hacia los mismos objetivos.
• Comunicación: Mantener una comunicación abierta entre todos los miembros de la cadena ayuda a mejorar la coordinación y el funcionamiento general.

4. Beneficios Financieros y Satisfacción del Cliente

Enfocarse en los resultados finales tiene efectos positivos en la empresa y en los clientes.

• Reducción de Costos: Al centrarse en los resultados que quieren los clientes, las empresas pueden reducir costos y mejorar el rendimiento.
• Clientes Más Felices: Cuando la cadena de suministro satisface las expectativas del cliente, es más probable que los clientes estén contentos y sigan comprando.

5. Desafíos a Enfrentar

Implementar un enfoque basado en resultados puede presentar algunos desafíos.

• Complejidad: Cambiar a este enfoque puede ser complicado y requerir ajustes en cómo se gestionan los procesos y estructuras.
• Capacitación y Cultura: Es importante capacitar al personal y fomentar una cultura en la empresa que valore este enfoque en los resultados.

Cadena de Suministro: Nuevos Paradigmas

1. Costo: Reducción de precio y costos.
2. Respuesta: Capacidad de cambiar rápidamente en términos de volumen, mezcla o ubicación.
3. Seguridad: Garantía de que los productos no estén contaminados ni sean inseguros.
4. Sostenibilidad: Responsabilidad ambiental, reducción de desperdicios y contaminación.
5. Resiliencia: Capacidad de recuperarse rápidamente de interrupciones.
6. Innovación: Fuente de nuevos productos y procesos.

Conclusión

Las cadenas de suministro del mañana deben ser diseñadas y gestionadas no solo para reducir costos, sino también para proporcionar una combinación de resultados que diferencie a la cadena de suministro de sus competidores. La capacidad de ofrecer una mezcla atractiva de resultados para los clientes es crucial para el éxito sostenido en el mercado actual.

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