Administracion

El monitoreo ambiental (examen de la mente) es el proceso de un reunir información sobre el ambiente externo de la organización,2.oganizarla y 3. Pronosticar el efecto deculesquiera tendencias que surgiera dicho analizis.

En laq actulidad, la mayoría de las discusiones ambientales se refiere al ambiente ficico:calidad del aire, contaminación del agua, eleminacion de desperdicios químicos y conservación de los recursos naturalez. Pero en este capitulo amplearemos el termino ambiente en un sentido mucho mas amplio.

Una compañía opera dentro de un ambiente externo que generalmente no puede controlar. Al mismo tiempo,existen algunos recursos de marketing y otros agenos a esta función dentro de la empresa que, por lo regular, pueden controlar sus ejecutivos.

Existen 2 niveles de fuerzas externas:

. los factores macro “llamados asi por que afect6an en todas la organizaciones” , que incluye demografía, condiciones econimicas, cultura y leyes.

. los factores micro llamados(asi por que afectan en una empresa en particular) son los proovedores,los intermediarios de marketing y los clientes este tipo de factores, anque estemos,guardan estrecha relación en una compañía especifica.

En marketing exitoso depende en mucho de la capacidad de la copañia para manejar sus programas mercadológicos dentro de su ambiente. Para hacerlo, es necesario que los ejecutivos de marqueting determinen los elementos que contituyen el ambiente de la empresa y luego lo vigilen de modo sistematico y permanente. Deben estar alerta para detectar las tendencias ambientales que puedan representar oportunidades o problemas para su organización. Además deven tener la capacidad para responder a esas tendencias con los recursos que están bajo su control.

creación de una nueva planta física o de un nuevo proceso; en la mejoría de la capacidady de la productividad del trabajo humano, que incluye un mejor adiestramiento delobrero, el técnico o el profesional, y una más eficiente preparación de los cuadrosdirectivos. Y en el nivel más alto de educación general de la población, que proporcionael marco para la acción eficiente de los factores que directamente intervienen en la producción.En nuestro país la mayoría de las empresas son pequeñas y medianas y, si bien es ciertoque en buena parte de ellas se cuenta con el conocimiento y la experiencia de su propiooficio, también lo es que en un alto y considerable porcentaje, tanto de los procesostecnológicos de fabricación como los de tratamiento de materias primas y materiales,resultan obsoletos o bien son inadecuados.Otra situación que se enfrenta en México es el reducido presupuesto que se dedica a lainvestigación y desarrollo. La suma total de gastos en este rubro se suele expresar comoun porcentaje del Producto Nacional Bruto (PNB) o del ingreso nacional per capita, afin de establecer un índice de comparabilidad de esfuerzos nacionales.La nueva tecnología crea nuevos mercados y oportunidades. Los especialistas enmercadotecnia necesitan comprender el ambiente tecnológico cambiante y las formas enlas cuales las tecnologías pueden servir a las necesidades humanas; colaborar muy decerca con el personal de investigación y desarrollo para fomentar una investigación másorientada al mercado; estar alertas a todo aspecto negativo posible en una innovaciónque puedan causar daño a los consumidores o provocar un rechazo, por lo que deberánanalizar sistemáticamente algunas de las tendencias en la tecnología; entre otras: elritmo rápido del cambio tecnológico, los presupuestos dedicados a la investigación ydesarrollo, la concentración en pequeñas mejoras, las crecientes regulaciones, y losefectos negativos de las innovaciones tecnológicas.FACTORES MICROAMBIENTALESProveedoresEstos son firmas y personas que proporcionan los recursos que la compañía y suscompetidores necesitan para producir bienes y servicios. Los desarrollos en el ambientedel proveedor pueden tener un impacto sustancial. Sobre las operaciones demercadotecnia de la compañía. Los gerentes de mercadotecnia necesitan vigilar lastendencias de precio en sus consumos clave. La escasez, huelgas,

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