CENTURY SPORTS SAS COMUNICACIÓN EXITOSA

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COMUNICACIÓN EXITOSA

CUANDO ESCRIBAS UN CORREO DEBES TENER EN CUENTA:

1. Siempre bautiza el correo: Coloca el nombre de la persona a quien se realiza la solicitud, nunca enviar un correo para todos

Ejemplo:

Hola Raúl …..

Buenos Días Ledia ….

Nelson solicito su colaboración en ….

Handani, Un Saludo, de manera formal …..

1. Colocar condiciones de satisfacción: Debes ser muy explícito en lo quieres comunicar y/o solicitar, buscar siempre dirigirte a la persona que tenga la competencia

Ejemplo: Solicito de su colaboración la contratación de un temporal debido a la renuncia del asesor 48, ya que este fin de semana tenemos un trasnochon y es necesario para cubrir los cuadrantes de la tienda

1. Establecer fechas de servicio: 

Ejemplo:

La fecha máxima para ingreso del personal es el jueves 28 de septiembre

Necesitamos una respuesta para el viernes 15 de agosto

1. Colocar consecuencias y costos de incumplimiento: Debes comunicar que sucede si no se cumple con lo que se solicita

Ejemplo: De no darse esta solicitud nos vemos en riesgo de perder ventas para los clientes o descuidar zonas de la tiendas que son vulnerables al robo

1. Realizar seguimiento a lo solicitado:  Es importante marcar un recordatorio con la fecha máxima de tu solicitud

DEJA TODO POR ESCRITO PERO TU LLAMADA ES LA QUE GENERA LA GESTION O EL ARRANQUE DE LA SOLICITUD

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REUNIÓN PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO

Puntos que se pueden presentar dentro de la reunión, esta reunión se debe dar semanalmente en la cual se deben tocar temas como:

1. Situaciones que se dieron durante la semana anterior: Temas Operativos, Comerciales y Administrativos

Ejemplo: Una ruptura de comunicación que se dio entre el gerente y el subgerente. Llamo Nelson Vargas a la tienda X para informar sobre un tema de estrategia comercial para incrementar las ventas, sin embargo; el subgerente descansaba el día siguiente y no informo a su gerente de tienda, lo que causo traumatismos y pérdidas en ventas.

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