COMUNICACIÓN INTERNA CLAVES PARA UNA GESTIÓN EXITOSA.

COMUNICACIÓN INTERNA CLAVES PARA UNA GESTIÓN EXITOSA.

INTRODUCCIÓN

La comunicación interna en un ámbito empresarial debe ser comprendida como la suma de los factores que interactúan dentro de la comunicación creando un entendimiento de la información que se da entre él emisor y el receptor, en este sentido permite trasladar la imagen y el funcionamiento de la empresa, así como la que permite dar a conocer a los individuos que trabajan en la empresa qué es lo que se está haciendo.

Es imposible concebir el funcionamiento de una empresa sin la comunicación interna, aunque no propiamente sea desarrollado y potencializado por las empresas está siempre ha estado presente, con esto se hace inherente la comunicación interna a la existencia de una empresa, cada meta, finalidad u objetivo que se tiene desde la gerencia o la misma razón de existencia del empresa debe ser conocida por los empleados que desarrollan sus funciones.

El desarrollo de las estrategias de comunicación interna se ha desarrollado como una nueva y efectiva herramienta en las organizaciones que pretenden afianzar su competitividad creando un mejor clima laboral.

Comunicación, cultura, identidad e imagen de la organización.

Entendiendo que la información son los datos procesados que tienen un significado, importancia, validez y vigencia podemos entender que este es el contenido del mensaje, para que el proceso de comunicación ocurra este mensaje debe pasar de un emisor a un receptor por medio de un puente, para que el proceso realmente ocurra no basta con pasar el mensaje, si no, que debe de haber una interpretación de quien recibe la información.

La comunicación verbal incluye la utilización de palabras y lenguaje como código que puede ser oral o escrito, es muy importante que en este tipo de comunicación se utilicen los códigos como por ejemplo las palabras en contexto de quien recibe la información, para una persona que está interpretando un mensaje debe ser entendible el mensaje que recibe ya que las palabras pueden variar su significado de acuerdo a las connotación y esto puede hacer que se haga una mala interpretación del mensaje.

Complementando la comunicación Verbal esta la comunicación No verbal que Incluye a los movimientos y los gestos y el manejo de los objetos, materiales, tiempo y espacio, está relacionada a las forma de relacionarse culturalmente y puede ser inconsciente puede ser utilizada de forma consiente como estrategia de emisor para mantener el interés, Es importante integrar de forma conjunta la comunicación verbal y la no verbal por ejemplo cuando en un comité él gerente o líder es dinámico y expresivo puede mantener el interés ya que transmite el mensaje crenado un vínculo que puede ser motivador.

La comunicación organizacional

Para una empresa la comunicación con los empleados es primordial, por esto es importante mantener informados a los empleados de los procesos internos ya que al no haber ninguna comunicación se pueden crear los rumores o especulaciones; En las organizaciones encontramos la comunicación externa que es la relación que tiene la organización con aquellos con algún tipo de vínculo pero que no pertenecen a la misma y la comunicación interna que es la que se destina a las personas propias de la organización.

La comunicación interna es una estrategia de las organizaciones que incide de manera positiva e impacta en una mayor productividad y armonía dentro del ámbito laboral; para esto se deben elaborar planes que fortalezcan los vínculos internos y optimicen los planes de comunicación, el “concepto red de conversaciones” hace referencia a esta comunicación interna para comprender como circulan los mensajes y entender la relación de los miembros de una organización basados en la interacción y en la comunicación. Las organizaciones actuales van más allá de la comunicación interna con sus miembros y se relaciona con sus grupos de interés, en este sentido las empresas han adoptado un relacionamiento que se orienta no solo a vender productos sino a ofrecer mejores propuestas a estos grupos de interés para crear y consolidar su imagen.

La comunicación como proceso cultural

Para las personas que trabajamos en alguna empresa es de vital importancia tener la información de los procesos por los que está pasando la empresa así como de la inferencia de lo que ocurre y la afectación que nos pueden traer estos procesos, esto con la finalidad de crear seguridad y reducir la incertidumbre; en este proceso de comunicación interna se debe crear la confianza del dialogo, pero es de tenerse en cuenta que para que estos diálogos ocurran y para que los empleados se sientan con derecho a esta información se deben implementar los programas

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