Plan de comunicaciones de la empresa NEXUS IT SAS

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UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGÍA

Decreto Ejecutivo 575 del 21 de julio de 2004 Acreditada mediante Resolución N°15 del 31 de octubre de 2012

Ciencias económicas y administrativas

MBA con especialidad en Project Management

Diseño del Plan de comunicaciones de la empresa NEXUS IT SAS, orientado al fortalecimiento del flujo de información de la compañía en materia de servicios de software del sector salud, Soledad Atlántico entre abril y julio de 2021.

Gloria Milena Urbina Acevedo

Colombia mayo 02, 2021

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UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGÍA

Decreto Ejecutivo 575 del 21 de julio de 2004

Acreditada mediante Resolución N°15 del 31 de octubre de 2012

Ciencias económicas y administrativas

MBA con especialidad en Project Management

Diseño del Plan de comunicaciones de la empresa NEXUS IT SAS, orientado al fortalecimiento del flujo de información de la compañía en materia de servicios de software del sector salud, Soledad Atlántico entre abril y julio de 2021

Informe presentado como requisito para optar al grado de Máster en Project Management

Gloria Milena Urbina Acevedo

 Tutor Víctor Juárez

Colombia mayo, 2021

Capítulo I: Contextualización del problema

1.1 Planteamiento del problema

1. Descripción del problema

Tomando en cuenta las circunstancias actuales, el mundo empresarial se encuentra pasando por momentos en los que debe cambiar procesos ágilmente e innovar; tanto las nuevas empresas como las empresas ya constituidas deben adaptarse rápidamente a los cambios, para esto necesitan tener una estructura organizacional fuerte y una relación con los clientes y proveedores de mucha confianza, para de esta forma lograr sobrevivir en el tiempo y ante las adversidades que a nivel social se vienen presentando.

La comunicación empresarial juega un papel muy importante para el fortalecimiento de las empresas, ya que a través de una comunicación efectiva se aúnan esfuerzos para el bien común.

Muchas empresas son constituidas sin tener clara la esencia que las caracteriza ni hacia que clientes van a enfocar sus productos o servicios, de esta forma no pueden identificar lo que las hace únicas en el mercado ni su especialización, estas bases deben estar constituidas para una buena comunicación empresarial y de esta forma transmitirlas a nivel interno y proyectarlas ante los clientes.

Hoy en día se ve el auge de empresas de marketing que prometen mejorar las ventas de las empresariales a través de herramientas utilizadas en las redes sociales, sin tener en cuenta los pilares básicos de las empresas: la esencia y los clientes a los que se quieren enfocar, algunas ni siquiera realizan un estudio de mercados antes de realizar campañas publicitarias de nuevos productos o servicios.

Debido a esta falta de ahondar en conocer mejor sus productos y entorno, se han presentado casos de empresas que con el tiempo generan productos o servicios similares a los de empresas ya constituidas que manejen la misma línea productiva, pero al no tener la experiencia en el manejo de sus nuevos productos, tienden a declinar en el mercado y no sobrevivir; en otros casos las empresas exponen al público productos o servicios que satisfacen algunas necesidades básicas de sus clientes, pero no obtienen una alta satisfacción por parte de ellos lo que no crea un lazo de fidelización con sus clientes.

Es por esto, que toda empresa debe tener sus bases muy sólidas, para sostenerse en ellas y no perder su rumbo, proyectar su propia marca y de esta forma ser reconocida por un valor diferenciador que posee, atrayendo a un nicho de mercado al que pueda brindar el cubrimiento de sus necesidades básicas y especiales, logrando un vínculo estrecho en el que pueda apoyarse para su estabilidad económica.

En un mundo donde el reconocer nuestra esencia es tan difícil, debido a los múltiples compromisos externos y estándares sociales que debemos cumplir, no queda tiempo para poder reflexionar sobre nuestras propias cualidades y como estas aportarían a construir una mejor sociedad; igualmente pasa en el sector empresarial, ya que cada empresa refleja el perfil de su creador; se pueden ver logos de alguna forma caracterice a la empresa, pero no solo basta con un logo, la misión y visión para encontrar la esencia nuestra proyectada en la empresa, se necesita un proceso introspectivo que ayude a facilitar a los emprendedores a reconocerse e implantar este reconocimiento en su marca y empresa.

Teniendo clara su marca y lo que se quiere proyectar o hacer sentir a sus clientes con su producto a servicio, se elabora el plan de comunicaciones que busque informar su propuesta de negocio con estrategias que resalten la esencia en la que se basa la empresa, incluso se pueden diseñar productos ya creados en el mercado agregándole algún tipo de mejora propia, función o estilo que proyecte la identidad que se está tratando de mostrar al mundo, todo esto es manejado en el nivel de comunicación interna de la empresa.

El Plan de comunicaciones orientado al flujo de información interna, debe adaptarse a la estructura empresarial en la que se está trabajando, tomando en cuenta la tipología de la comunicación que es manejada en la institución, evaluando las amenazas que se puedan presentar en la comunicación empresarial lo que hace fundamental tener conocimientos en el  manejo emocional, herramientas y técnicas que ayuden a dar un mensaje claro a los empleados y el administración adecuada de los canales de comunicación que hoy en día facilitan la comunicación inmediata llegando a un amplio número de personas al tiempo.

En las empresas la buena comunicación mejora el clima laboral, ayuda a que todos los miembros se sientan parte del proyecto, esforzándose por cumplir las metas que se propone la organización lo que incrementa la productividad y ayuda a reaccionar de forma ágil ante las adversidades que se puedan presentar.

Por otro lado, el Plan de comunicaciones orientado al flujo de información externa debe contener un ingrediente innovador, ya que se ha visto que el manejo que se ha ido dando a la comunicación con los clientes no ha sido la más eficiente, ya que se han presentado falencias en la proyección del producto en el mercado.

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