Comercializacion
Enviado por pipita15 • 20 de Abril de 2014 • 10.198 Palabras (41 Páginas) • 159 Visitas
Marketing: proceso social mediante el cual las compañías crean productos y servicios con valor agregado para satisfacer las necesidades, enfocándose en el deseo de los consumidores para obtener a cambio valor por parte de los clientes.
Necesidades (estado de carencia percibida, no se pueden crear)
Físicas básicas: alimento, ropa, calor y seguridad.
Sociales: pertenencia y afecto.
Individuales: conocimiento y expresión individual.
Deseos: (necesidad moldeada por la cultura y personalidad)
Demanda: Cuando el deseo esta respaldado por el poder de compra, las personas demandan los productos que ofrezcan la mayor de satisfacción y valor de acuerdo a sus recursos.
Tipos de demanda
Irregular: varía por temporada,
Decreciente: frena la caída,
Plena: cuando la oferta y la demanda es tan iguales,
Excesiva: mas demanda que lo que puedo ofrecer,
Productos nocivos: cigarrillos.
Latente: necesidad sin satisfacer.
Negativa: algo que no quieren, pero tienen que consumir ( dentista),
Ausencia: consume el servicio sin interés de demanda.
MERCADO conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
Tipos:
Potencial: quienes se interesan en el producto.
Disponible: quienes tienen interés, ingresos y acceso al producto
Calificado: limitaciones legales, Ej. edad
Servido: al que le quieren comprar target, blanco de mercado
Penetrado: todos los consumidores que alguna vez usaron el producto.
Ambiente de marketing: actores y factores que importan en la función del marketing y afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener relaciones exitosas con sus clientes:
Microambiente: fuerzas cercanas a la empresa, que afectan su capacidad para servir a sus clientes:
La empresa: impacta en el marketing a trabes de los planes de marketing que crea para ofrecer un valor y satisfacción superior al cliente
Proveedores: constituyen un vínculo importante del sistema en la entrega de valor al cliente
Canales de distribución: empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus productos:
Agencia de servicio de marketing,
Intermediarios financieros.
Agentes del comerciante (distribuidores) o intermediarios (empresa de distribución).
Clientes: conforman mercados, necesitan saber que compran y para que lo compran.
Clientes según consumo:
Bienes personales – mercado de consumo.
Bienes a modificar – mercado industrial
Bienes a revender- mercado de revendedores,
Mercado gubernamental.
Mercado internacional.
Competidores: la empresa debe ofrecer mayor valor y satisfacción a sus clientes, en comparación con sus competidores.
Públicos: es un grupo de individuos que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos o que ejercen alguna influencia sobre ello:
Financieros: influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos, Ej. Bancos
Medios: trasmiten noticias y brindan opiniones, Ej. diarios
Gubernamental: intervienen en asuntos como la seguridad del producto, la habilitación, etc. Acción ciudadana: cuestionan las dediciones de la empresa si irrumpen alguna norma Ej. Greenpeace Locales: residentes del vecindario y org comunitarias cercanas a la empresa
Internos: incluyen a trabajadores, gerentes, voluntarios y al consejo directivo
En general: la imagen que tiene el publico hacia sus productos y actividades.
Macroentorno: fuerzas mayores de la sociedad que influyen en el microentorno:
Entorno demográfico: la creciente población plantea tanto oportunidades como desafíos, es vital estar en la tendencias de los sucesos demográficos del mercado, en el país y el extranjero, ej horizontalidad de la demanda.
Económico: factores que afectan el poder adquisitivo y gasto en el consumidor, Ej. Disponibilidad de crédito, el tipo de economía etc.
Natural: recursos naturales que se requieren como insumos o que son afectados por el marketing.
Tecnológico: fuerzas que crean nuevas tecnologías y a la ves crean productos y oportunidades de mercado. Ej. Con que tecnología se trabaja
Político: las leyes, instituciones y grupos de presión que influyen en las organizaciones e individuos y los limitan.
Cultural fuerzas que influyen en los valores, las percepciones y la conducta de una sociedad
Ecológico: que prioridad le da a este aspecto cada
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