EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD: Línea del Tiempo
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= EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD: Línea del Tiempo =
Elaboraron: Sara Cristina Barrientos Alonzo Martínez Hurtado María del Rosario Mata Lara Jorge Rodriguez Bernardino Fatima Avilene
INSPECCIÓN (Siglo XIX): Se caracteriza por la utilización de la inspección masiva de los productos como herramienta de control para la detección de errores, realizada por alguien diferente al operario, que aceptaba o rechazaba la calidad del producto.
CONTROL DE LA CALIDAD (Década de los 30): Es el conjunto de técnicas y actividades, de carácter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio. Sistemas de Producción en masa, conformidad de las especificaciones.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (Década de los 50):
Es el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad. Satisfacción de las necesidades de los clientes.
CALIDAD TOTAL (Década de los 90):
Es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, etc.
* Cada etapa no significa la extinción de la anterior, sino su integración como una parte más de la nueva etapa.
Siglo XIII:
* Control de calidad del operario
*Control de calidad del capataz
Finales del Siglo XVIII y principios del Siglo XIX: * División del Trabajo
1875: * Taylorismo
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1921: 1900: * “Línea de montaje” por Henry Ford * Fayol identificó la administración como un área que debe ser analizada y estudiada en forma científica 1924: * Métodos estadísticos para el control de calidad por Shewhart
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1928: * Harold F. Dodge y Harry G. Roming desarrollan y perfeccionan la metodología del muestreo. 1930: * “Control estadístico del proceso”
1931: * Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product
1942: 1940:
*Control Estadístico de la Calidad de Deming
*Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos estadísticos y control de Calidad para Suministros
Entre 1943 y 1945:
*Cursos sobre el control estadístico de calidad.
1946:
1948: 1947: * ISO * Estudio y aplicación del diseño experimental
*Deming En Japón
*ASQC * JUSE
1949:
1950:
*Ishikawa
estudiar los métodos estadísticos y el control de la calidad
Años 50`s: * Quality Assunrance
*Deming inicia la ecuación de administradores industriales japoneses
1954: 1951: *Premios de calidad Deming *El Dr. Joseph Juran dictar conferencia sobre administración y mejoramiento de la calidad en Japón 1955: *Principales teorías sobre la Calidad Total
1956: * Control total de calidad
1961: 1959: * Se funda Technometrics Consejo Nacional de Calidad y Productividad
Finales dela década de los 60:
1962: *Ishikawa formaliza los círculos de calidad
1970:
*Asociación Británica de Calidad *Occidentales pierden la supremacía en la industria pesada
*Dirección por Objetivos *Procesamiento Electrónico de Datos
1975: *Los países occidentales pierden el liderazgo en el ramo de los aparatos electrodomésticos
1978:
1979: * Se crea la fundación Philip Associates II Inc
*7 S´sde McKinsey
1982: 1980: *Se prenden los focos de alarma Estados Unidos Thomas J. Peters y Robert H. Waterman Jr . Examinaron el modelo analíticocuantitativo 1984:
*Comité Ad Hoc
1988: Mediados de los ochentas: *Japón asume el liderazgo en la electrónica 1987: * Se crea el Malcolm Bridge *Premio Nacional de Calidad Malcolm Bridge. *Creación de EFQM
1989: *Quality Engineering
1990: *ISO 9000 (USA)
1991: *Premio EFQM
1992: *Acuerdo Nacional para la Elevación de la Productividad y la Calidad (México)
1997:
1999: *Premio Iberoamericano de la Calidad
*Seis Sigma
Siglo XIII: Control de calidad del operario, Control de calidad del capataz
Empezaron a existir los aprendices y los gremios, por lo que los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes, y se empeñaban en que hubiera calidad en lo que hacían, a este proceso se le denomino control de calidad del operario. El gobierno fijaba y proporcionaba normas y, en la mayor parte de los casos, un individuo podía examinar todos los productos y establecer un patrón de calidad único. Este estado de los parámetros de aplicación de la calidad podía florecer en un mundo pequeño y local,
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