Linea Del Tiempo Evolucion De La Calidad

DEFINICION DE CALIDAD

La calidad abarca todas las cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien se sirve de el, esto es un producto o servicio y es de calidad cuando sus características, tangibles e intangibles, satisfacen las necesidades de sus usuarios entre estas características podemos mencionar sus funciones operativas el precio y la economía de su uso, la durabilidad, la seguridad, facilidad y educación de uso que sea simple de manufacturar y de mantener en condiciones operativas

Evolución del significado de la disciplina de gestión de la calidad

Calidad como conformidad de a estándares: se refiere a evaluar un producto o servicio.

Calidad como aptitud de uso: define los medios para asegurar las necesidades del mercado

Calidad como ajuste a costes: significa elevada calidad y bajo coste.

LINEA DEL TIEMPO

1940-1942 * control estadístico de la calidad de Deming

*ministerio de servicios de asesoría en métodos . Estadísticos y de control de calidad para suministrarlos.

1943-1946 *cursos sobre el control estadístico de calidad

1947-1949 *estudio y aplicación del diseño experimental Deming

En Japón.

1951-1954 *premios de calidad Deming por el doctor Joseph juran

1955-1957 *principales teoría y control de la calidad total

1959-1961 * Se funda Technometrics Consejo Nacional de Calidad y

Productividad

1970 * asociación británica de calidad

*occidentales pierden la supremacía en la industria pesada

1975-1978 *los países occidentales pierden el liderazgo en el ramo

De los electrodomésticos el mercado occidental es literalmente invadido por estéreos, televisores, hornos, y otros productos de los países asiáticos ya no solo japoneses, además de la mano de obra barata.

1979-1982 * se crea la fundación Philip asociates

*en estados unidos se prenden los focos de alarma por competencia de los productos orientales y se inicia una investigación sobre la razón por la cual los productos asiáticos habían logrado conquistar los mercados internacionales * la respuesta fue: mejor calidad menor precio

1987-1988 *se crea el Malcolm bridge *premio de calidad Malcolm

*creación de EFQM *Japón asume el liderazgo en la electrónica

1990-1992 *iso 9000 (usa) *premio EFQM * acuerdo nacional para . la elevación de la productividad y la calidad (México)

1997 * El enfoque es Seis Sigma de Motorola se extiende a otras industrias, Motorola lanzó una agresiva cruzada para mejorar la calidad de sus productos, primero diez veces, y luego cien veces. La compañía se fijó la meta de calidad "seis sigma". Este término de estadística significa: "seis desviaciones estándar respecto de un promedio de desempeño estadístico". Esto quiere decir que Motorola se propuso reducir los defectos de sus productos a menos de 3.4 por millón en cada uno de sus procesos: 99.9997% libres de defectos. "Seis sigma" se convirtió en el grito de guerra de Motorola. Procesos prácticamente libres de error.

1999 * en Iberoamérica se crea iberoamericano de calidad

Hoy en día las empresas y sus departamentos pueden estar en cualquiera de las distintas etapas.

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