Equipo los electrónicos

Planeación Estratégica

Victoria’s C&G

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*Equipo los electrónicos*

Integrantes:

García V. Yamaha Nayelli

Mercado H. Kimberly P.

Montoya Leyva Obed Said

Ramos Miguel Angel^[c]

Presentación

Para un desarrollo exitoso y satisfactorio de la estética Victoria’s C&G es preciso elaborar una planeación estratégica, en la cual se presenten las medidas adecuadas y necesarias para cumplir con los objetivos de la empresa. Ya establecido esto informar al dueño de la empresa cual es el diagnostico de su negocio y cuáles son las propuestas más viables para mejorarlo y actualizar su organización empresarial para una mejora en sus posibilidades de éxito.

I – PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

I – PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La planeación estratégica es una herramienta imprescindible para una empresa u organización ya que ayuda a la toma de decisiones tomando en cuenta el panorama externo e interno que podrían afectar directa e indirectamente a la empresa en un mediano o corto plazo y con esto lograr una mayor eficiencia, eficacia y calidad de servicio de la misma.

La Planeación Estratégica se define como el proceso directivo de análisis, mediante el cual, se identifica la razón de ser de la empresa para vincular la operación con los objetivos estratégicos establecidos.

La Planificación Estratégica consiste en formular y establecer objetivos de carácter prioritario, cuya característica principal es el establecimiento de estrategias para alcanzar dichos objetivos, alcanzado así los mejores niveles de calidad, eficacia y eficiencia al brindar sus servicios.

El equipo de trabajo debe tener un líder que guie a los miembros de la empresa de la manera correcta y más productiva posible, dándole así al negocio la eficiencia y eficacia que requiere.

El Programa Empresarial debe ser producto del proceso de la Planeación Estratégica, que expresa las acciones concretas para dar cumplimiento a la política gubernamental describiendo con claridad el quehacer empresarial en el mediano y largo plazo; en éste se plasman las estrategias y líneas de acción fundamentales, así como los principales proyectos empresariales, con la firme intención de crear las condiciones adecuadas hacia los objetivos y políticas que requiere la empresa.

II - MISION

II - MISION

Reforzar la autoestima de nuestros clientes ofreciendo asesoría personal en su imagen. Haciéndolo con responsabilidad, respeto y profesionalismo.

III - VISION

III - VISION

Lograr ser reconocidos como una de las mejores estéticas de la ciudad por nuestra calidad en servicio, profesionalismo, excelencia y creatividad.

PROPOSITO EMPRESARIAL^[f]

Nuestra empresa está enfocada específicamente a los clientes, por lo cual siempre buscamos la perfección para lograr su satisfacción, es importante instruir al personal para ofrecer el mejor servicio, con la mejor calidad y creatividad. Buscamos siempre el bienestar del cliente, ofreciéndole además de un buen servicio, una buena relación social, para que de esa manera el cliente se sienta confiado al contratar nuestros servicios de belleza.

Estamos ocupados en brindar un excelente servicio de belleza, cumpliendo con todos los estándares de calidad, higiene y seguridad establecidos y tener una empresa sobresaliente y prestigiosa, respaldada por el buen servicio y la calidad de su personal.

Queremos tener una buena imagen, ser conocidos en toda la ciudad de Tijuana, por lo cual estamos interesados en invertir para crear una imagen creativa y sobresaliente, atractiva para la sociedad, buscamos también crear tendencias, las cuales nos permitan obtener mayor reconocimiento en la ciudad.

Queremos crear un buen ambiente de trabajo, en el cual todo el personal se sienta con la mayor disposición para trabajar, y por consiguiente obtener buenos resultados. Nuestra empresa buscara siempre tener una mejora continua, enfocándonos en el buen servicio, seguridad, calidad, higiene, profesionalismo y sobre todo en ofrecer una excelente relación entre nuestra empresa con nuestros clientes, para lograr esa relación necesitamos capacitar a nuestro personal, para que aprendan a como interactuar de una manera excelente con los clientes.

Se necesita que nuestras sucursales tengan todas las instalaciones requeridas para que el cliente se sienta con la mayor comodidad posible, utilizando la mejor tecnología que se pueda implementar. Todo esto hará mejorar el prestigio y el crecimiento de nuestra empresa.

IV - VALORES Y ACTITUDES

IV - VALORES Y ACTITUDES

PERSEVERANCIA

Constancia en mejora continua y calidad del servicio.

HONESTIDAD

Ofrecer sinceridad a nuestros clientes.

EXCELENCIA

Brindar excelente calidad en nuestros productos y servicios.

CONFIANZA

Inspirar seguridad por medio de nuestro trabajo.

CREATIVIDAD

Innovar en estilos y tendencias.

V. POLITICA DE CALIDAD

V - POLITICA DE CALIDAD

Somos un equipo de trabajo cuyas acciones diarias las realizamos con un elevado espíritu de servicio a los clientes, nuestra política de calidad se presenta conforme a nuestro firme compromiso con nuestros clientes de satisfacer totalmente sus deseos y expectativas, para ello nos damos la tarea de garantizar e impulsar un grado de calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo y desarrollo de nuestro personal competente, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestro trabajo.

En nuestra empresa están basadas los siguientes principios:

1. Integridad personal: como expresión de disciplina, orden, respeto, honestidad y entusiasmo.

2. Creatividad e innovación: Como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento continuo.

3. Productividad: En nuestro trabajo y en el empleo de los recursos materiales.

4. Conciencia: En la práctica de un trabajo libre de errores y en el compromiso leal con la institución y con las realizaciones de calidad.

VI - PERFIL EMPRESARIAL

VI - PERFIL EMPRESARIAL^[g]

La estética de belleza Victoria’s C&G es una empresa creada a partir de la idea de formar un negocio propio, el proyecto surgió mientras la dueña de la empresa estudiaba y trabajaba en este ámbito, ya que se quedó sin trabajo y para ese entonces contaba con varias clientas exclusivas, decidió asociarse con su maestra  de belleza y en conjunto poner en marcha el proyecto esperando los mejores resultados posibles, con el tiempo la asociación se disolvió y únicamente se quedó con la empresa Beatriz Ruiz García, todo esto comenzó hace 3 años y en estos momentos ya cuenta con otra sucursal, producto de un traspaso de nombre Joy.

Los datos de las sucursales son los siguientes: la matriz Victoria’s C&G ubicada en Calle Rio Cuales Norte No. 17902 Rio Vista Tijuana Tel. 3794576 y  Joy en Calle Venustiano Carranza   Tel. 6243193. Con tres empleadas en matriz y dos en la segunda sucursal.

Los servicios que ofrece son corte de cabello para dama y caballero, barbería, tintes, decoloraciones, tratamientos, alaciado y planchado de cabello, depilación de bigote, axilas y piernas, pedicura, manicure, uñas acrílicas, gelish, maquillaje, peinados, pestañas, aplicación de extensiones de cabello, además de contar con la venta de diversos productos profesionales de belleza.

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