Escucha Activa

Objetivo:

Crear una mejor comunicación con todos los que nos rodean, sabiendo escuchar lo que nos dicen, y no solo oírlo.

Procedimiento:

 Focalice su atención en el tema: Deje de hacer cualquier actividad que estuviera realizando, que no sea relevante y concéntrese en el orador o el tema

 Repase mentalmente lo que ya sabe sobre el tema: Organice el material por adelantado para desarrollarlo en el futuro (conferencias anteriores, programas de tv, artículos de periódicos, sitios web, experiencia previa en su propia vida, etc.)

 Evite distracciones: Siéntese en un lugar apropiado cerca del orador

Evite distracciones (una ventana, un vecino charlatán, ruido, etc.)

 Percátese de su estado emocional: Deje las emociones en suspenso hasta más tarde, o téngalas en cuenta de una manera pasiva a menos que pueda controlarlas

 Deje de lado sus prejuicios, sus opiniones, está presente en ese lugar para aprender lo que el orador tiene para decir y no al revés

 Focalícese en el otro, en la persona que está comunicándole algo.

Siga y entienda a la persona que está hablando como si estuviera en su lugar.

Escuche con sus oídos pero también con sus ojos y el resto de los sentidos.

 Preste atención a: los signos no verbales que muestre el orador

Deje que la presentación siga su curso

No se oponga o esté de acuerdo con el tema, sino deje que los pensamientos sigan su curso

 Involúcrese: Responda en forma activa a las preguntas o directivas

Utilice su postura corporal (por ejemplo inclínese hacia delante) y atención para demostrarle al orador su interés

Actividades para realizar

En forma individual:

Dele al orador tiempo y espacio para descansar después de hablar

Exprésele su reconocimiento por el hecho de compartir y ayudar a construir confianza y animar el diálogo

Controle si comprendió

 Reformule los datos clave para confirmar su comprensión y construir un diálogo

 Realice un resumen de los puntos clave para confirmar su comprensión y construir un diálogo

 Realice preguntas que no sean en tono amenazante para construir su comprensión

Continúe el diálogo:

 Reflexione sobre su experiencias para demostrar su interés (“feedback”)

 Realice una interpretación después de sentir que captó el contenido

 Aplique lo aprendido a una situación nueva.

En grupo/audiencia:

Dele al orador espacio para reagrupar e interrogar después de hablar.

Durante la formulación de preguntas y respuestas

Al realizar una pregunta

 Exprese su aprecio de manera inmediata

 Resuma sintéticamente el punto principal

 Formule la pregunta

Al hacer un comentario

 Exprese su aprecio de manera inmediata

 Reformule la idea presentada en forma sintética

 Exponga su idea, interpretación, reflexión.

 Invite a recibir una respuesta

Desarrollo continuo

 Obtenga contactos para referencias futuras

 Invite a amigos/colegas/etc. a una discusión posterior

 Escriba un resumen con preguntas para efectuar un repaso en el futuro.

Resultados:

El no saber escuchar a nuestros compañeros de trabajo es muy malo dado que gracias al a esto se pueden perder datos importantes para dar resultados finales en un equipo de trabajo.

En la familia también es de suma importancia saber escucharnos para saber lo que les pasa a las personas que queremos, además de que es importante para llegar a acuerdos y reglas de hogar, como por ejemplo, la hora de llegada a la casa, los permisos para salir, como es que nos va en nuestros trabajos y escuelas,

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