Fedex.

FEDEX

INTRODUCCIÓN

Federal Express es una empresa multinacional que se encarga de proveer servicios logísticos de alto valor agregado, así como servicios comerciales y de transporte relacionados a través de compañías con operaciones integradas.

Su fundador Frederick W. Smith, percibió la necesidad de crear una empresa de entrega inmediata por vía aérea en EE.UU.; no sólo se enfocó en realizar envíos, sino que, exploró en detalle la filosofía de liderazgo, desarrolló modelos de innovación, competitividad y creatividad; implementó continuamente estrategias y tecnología, negoció y obtuvó convenios con pequeñas, medianas y grandes empresas, influyó en las administraciones del Estado para suavizar las normas que regía la industria de líneas aéreas, adquirió empresas y marcas reconocidas de transportes, amplió la logística y la cadena de servicio de suministros, y sobre todo su prioridad era la fidelización y satisfacción del cliente. Por todos estos factores, el talento humano de la empresa y la capacidad de F.W. Smith para resolver problemas; FedEx, fue la primera empresa de entrega rápida durante la noche en el mundo y ahora es la empresa más grande en Estados Unidos, a pesar de las muchas dificultades y pérdidas que en ciertas etapas se les han presentado.

ANTECEDENTES

- 1960 A Frederick W. Smith le daba vueltas la idea de fundar una empresa de mensajería por vía aérea.

- 1969-1971 Fundó la empresa en la ciudad de Memphis, perfeccionó su idea, realizó entregas a domicilio, obtuvo licencia del Civil Aeronautics Board y solicito permiso para utilizar aviones más grandes que tuviesen una capacidad de carga de 7.000 kg.

- 1973 Servicio de entrega en el plazo de uno o dos días en 22 ciudades importantes de EE.UU.

- 1978 El Congreso de Estados Unidos liberalizó, adquirió flota de aviones Boeing que tenían diez veces más capacidad de carga que la competencia, redujo carga de su núcleo principal Memphis.

- 1980 Se expandió a escala internacional ofreciendo servicios en Europa y Asia, a pesar de su extensión geográfica las operaciones en Europa sufrieron pérdidas de manera ininterrumpida.

- 1984 La tecnologías de información y telecomunicaciones nuevas fronteras para FedEx, lanzo el servicio Zap Mail (red de fax satelital), este proyecto fracasó.

- 1987 Lanzó un programa denominado Power Ship (procesaba electrónicamente los envíos), este proyecto fue exitoso, también creo Business Logistics Services (servicios especializados de logística al cliente.

- 1988 Adquiere empresa italiana SAMIMA.

- 1989 Adquiere empresa japonesa TIGER INTERNATIONAL.

- 1995 Comienza sus operaciones en Iberoamérica y Caribe, se convierte en el primer transportista exprés de EE.UU. que ofrecía vuelos directos a China.

- 1998 Caliber Systems (líneas de negocios), reorganizó la empresa y modifico su imagen dejo de ser la empresa de transporte por vía aérea para convertirse en un proveedor de transporte de servicios integrados.

- 1999 Adquiere activos de GeoLogistics Air Services.

- 2000 Aplicó nueva estrategia, adquirió filiales, utilización de nuevas marcas y también ofreció servicios de despacho aduana y asesoría de comercio.

- 2001 Formalizo contrato con Servicio Postal de EE.UU.

- 2002 FedEx fue la primera empresa que aposto por el avión de carga que estaba todavía en fase de construcción y era capaz de volar sin escalas prácticamente a cualquier lugar del mundo transportando el doble de carga que el mayor avión de carga existente, realizo diez pedidos de estas aeronaves de las cuales tres serán entregadas en el 2008-2010 y 2011.

- 2003 FedEx vuelve a obtener con éxito el estándar de gestión de calidad internacional ISO 9001:2000 revisado por todas sus operaciones a nivel mundial.

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