Fedex

Introducción.

FEDEX desde su año de fundación (1971), es una empresa que ha tenido un gran crecimiento, principalmente se basa en un modelo de negocio concebido por el fundador de la compañía, Fred Smith, que posibilitaba la entrega de envíos al día siguiente gracias al sistema radial de distribución de vuelos entre ciudades.

Este modelo de negocio básico funcionaba excepcionalmente bien entrados los años 80. En ese momento, el desarrollo de la informática hizo posible que FedEx ofreciera a sus clientes el servicio de seguimiento telefónico de sus envíos., en 1999 se incorpora el servicio de internet para realizar sus envíos.

Fedex se ha ampliado mucho más de lo que el señor Smith inicio en 1971, la empresa ha seguido fortaleciendo su liderazgo en la industria para lo cual ha adoptado distintas estrategias para conformar la multinacional que es hoy en día.

En el siguiente trabajo identificaré algunos de los aspectos que Frederick Smith tomo en cuenta para hacer que su empresa se convirtiera en la mejor empresa de mensajería y el tipo de liderazgo que adopto para hacer que funcionara.

Desarrollo.

1.- ¿Cómo se mejora el desempeño organizacional con las normas que estableció el señor Smith para los equipos de Federal Express?

Cuando considera que los gerentes deben de ser facilitadores y su función es de coaching, llevando a cabo la motivación en los empleados, promoviendo el trabajo en equipo, tomando en cuenta las habilidades de cada empleado para trabajar en las debilidades que identificaba de la empresa, también cuando pensó que el contar con un ambiente de trabajo favorable, el empleado se sentiría más a gusto y cuando en caso de emergencia los directivos ayudan a los empleados para hacer que las entregas sean a tiempo.

2.- ¿Qué motiva a los integrantes de FedEx a permanecer muy involucrados en esos equipos?

Los motiva el coaching pues tienen una guía que los conduce al logro de los objetivos, la atención que tienen sus superiores ante ellos, el fomento del trabajo en equipo y seguro, la libertad que se les ofrece rara realizar cambios necesarios para mejorar la productividad y satisfacción de los clientes, así como la responsabilidad y autoridad para fomentar las mejoras es decir; se crea el empoderamiento. Además del reconocimiento que pueden obtener mensualmente llamado circulo de excelencia.

3.- Describa la función que desempeñan los administradores de Federal Express para facilitar la efectividad en equipo.

La función de los administradores es de coaching, son facilitadores, no reprenden al trabajador, piden opinión y las sugerencias de los empleados para mejorar el trabajo.

Se crean metas alcanzables y practican el liderazgo y trabajo en equipo.

4.- ¿Qué tipo de equipos usa FedEx? Presenta evidencia del caso

...