FedEx

1.- Realice un resumen de los antecedentes del caso, identificando:

A) Antecedentes de la empresa:

FedEx es una empresa constituida en 1973, Que realiza servicios de entrega express de un día para otro. Se destacó por el manejo, gestión y logística, que le permitieron tomar ventajas competitivas. En 1982 UPS, comienza a competir por entregas de un día para otro o express, esta competencia obliga a mejorar servicios a clientes, calidad del servicio, sin embargo FedEx logro tener mejores operaciones de logística junto con avances de tecnología informática y nuevas tecnologías que generaran eficiencia en los procesos. A mediados de los 80´s la compañía introduce etiquetas con códigos de barra en una empresa de transporte. En 1984 como medida para hacer más amigable el servicio con sus clientes, la compañía desarrolla sistemas tecnológicos y con la ayuda del internet para buscar servicios que hace la empresa, rastreo de paquetes, entre otros. La compañía tenía claro que el futuro estaba en la tecnología y el internet por lo que comienza a usar estas herramientas para así diferenciarse de sus competidores.tambien toma en cuenta que debe expandirse en el mercado para lograr una diferenciación del resto, para ello adquiere empresas pequeñas y conexiones aéreas que le otorgaran un plus en su flota en todo el mundo.

En la actualidad FedEx es la línea de carga mas grande en el planeta varios centros de operaciones para su flota aérea. sus centrales telefónicas procesan miles de llamadas diariamente. FedEx contribuye al empleo con considerablemente.

B) Negocios y Modelo de Negocios

La empresa parte de un principio fundamental, “En todo lugar donde hubiera actividades comerciales, habría un movimiento de bienes materiales”

Con esta premisa, la compañía busca dirigir sus esfuerzos, en ser una empresa autónoma que le permitiera con un mínimo de gestión dirigir el negocio, hacia los diferentes focos comerciales dentro de los EEUU, con el tiempo también fuera del país, propiciando un nivel de transporte eficiente, con lo cual, la compañía decide asumir ese rol, adquiriendo una flota en un comienzo de camiones, luego aviones, con los cuales facilitaría enormemente el trabajo.

Referente al modelo de negocios de empresas subsidiarias FedEx cuanta con conductores contratados envés de tener empleados de la empresa para el transporte de sus cargas. Este modelo de negocios se llevó a cabo cuando en el año 1997 se produjo la huelga de Teamsters que perjudico principalmente a su competidor UPS, en este momento FedEx absorbió gran parte del negocio para lograr comprar a su rival con sede en Pittsburgh, PA, RPS. RPS utilizaba una mano de obra contratada para conducir paquetes de un lugar a otro, lo cual reducía la responsabilidad de la empresa y reducía los gastos de personal (contratistas independientes no reciben los beneficios de la empresa, tales como vacaciones, seguro médico y dental, etc.). Al darse cuenta de la rentabilidad adicional en la mano de obra contratada, FedEx rápidamente adoptó el modelo de negocio RPS y sigue utilizando contratistas independientes para manejar los paquetes en todo el país.

C) Análisis de la Industria se puede decir que FedEx, ya para el fin de los 90`s se cuenta en el mercado con un sin número de competidores en el ámbito del transporte, dadas las nuevas tecnologías, se hacía fácil entrar a dar un buen servicio, por lo que entrar en este negocio, requería pasar barreras de entrada muy bajas. Los principales competidores, hicieron alianzas estratégicas, con el fin de abarcar casi un 35% de las transacciones del sector de transporte de bienes pedidos por internet UPS y Open Market, Inc. En tanto se hicieron clientes de importantes compañías de software, para agilizar sus trámites por internet, con la ayuda de IBM y Lotus. Con el fin de tener un mayor control con sus proveedores, y dentro del plan de reestructuración del nuevo milenio, FedEx decide subdividirse para así poder ser más eficiente en torno a su capacidad de negociación con sus proveedores, lo cual le otorgaría una gran ventaja de gestión a cada una de sus partes, al poder decidir autónomamente cuales serían los pasos más convenientes, para disminuir

...