INSTITUTO DE ENSEÑANZA SUPERIOR EN CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

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INSTITUTO DE ENSEÑANZA SUPERIOR EN CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

Nombre del Alumno: Hernández Solano José Abel

Nivel: Licenciatura.

Grupo: 3 de Contador Público  

Turno: Matutino

Asignatura: Herramientas Administrativas  

Profesor: LAI. Raquel Victoria Rodriguez

Actividad a Realizar: Trabajo de Investigación “BENCHMARKING”

                                              Fecha de Entrega: 5/Octubre/2015

BENCHMARKING

Concepto

Traduciendo el termino al japonés dantotsu que significa ¨luchar por ser el mejor de lo mejor´´, incluye la esencia el proceso que utilizan para establecer una ventaja competitiva.

El proceso benchrking  establece metas de operación basadas en las mejores prácticas, mismas que se utilizan cada vez más por las instituciones públicas y privadas. Mundialmente se manifiesta como un proceso positivo, proactivo, y estructurado, que conduce a cambios en la operaciones y logra con el tiempo un desempeño con calidad y excelencia, así como una ventaja competitiva. Es investigar e incluir las mejores prácticas a la propia organización para obtener resultados rentables, una adecuada rotación y rendimiento sobre los activos.

El Benchmarking conduce a una actividad positiva y proactiva en las organizaciones para establecer en forma correcta su planeación estratégica y sus metas, así como definir objetivos en la búsqueda de las mejores prácticas que llevaran en la excelencia. Es una nueva forma de establecer metas de operación, no como se ha hecho en el pasado, si no con base en las mejores prácticas realizadas y actualizadas constantemente para asegurar metas bien estructuradas con el fin de obtener la excelencia a largo plazo. Así es como lo han hecho los japoneses para lograr una gran ventaja competitiva en sus organizaciones.

Como señala Robert C. Camp los criterios filosóficos necesarios en el benchmarking básicos para el éxito, son los siguientes:

• Conocer la operación de la organización: Es necesario evaluar los puntos débiles de la operación interna y externa.
• Conocer los líderes de la rama o actividad o sector y a los competidores
• Incluir lo mejor: Aprenda en los líderes y de la competencia: si son fuertes en diferentes áreas descubra porque y como lo lograron
• Obtener la superioridad: Si se han realizado investigaciones cuidosas de las mejores prácticas, y si los casos más exitosos se han incorporado a la operación en el ámbito de su empresa, entonces usted abra aprovechado los puntos fuertes existentes al concluir lo mejor de lo mejor. Es evidente que su organización está en una posición de superioridad en cual se integra el proceso general de esta metodología :[pic 5]

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Planeación                                

Análisis                                      

                                                    Integración                                

Acción                                                                                             

Madurez

Esta metodología se fundamenta en los principios básicos

1. Humildad para saber reconocer a quien está haciendo mejor, no lo que está produciendo.
2. Inteligencia y sabiduría para que la lección sea comprendida y aprendida, para aplicarla adaptándola a la organización y aprovecharla.

 Importancia  

El benchmarking es, por una parte, un proceso de fijación de objetivos. Sin embargo, sobrepasa a estos objetivos al constituirse en un medio por el cual se descubren, entienden e incorporan las prácticas necesarias para conseguirlos. Además, cuando se integra totalmente en las prácticas de gestión de una organización, se convierte en un elemento motivador que la lleva a moverse hacia objetivos realistas y hacia el cambio de trabajo existentes.

La importancia del benchmarking radica en que nos ofrece un contexto de comparación inmediato con respecto a nuestros iguales (competidores directos e indirectos) permitiéndonos saber si estamos haciendo bien las cosas o bien tenemos margen para mejorarlas. Además supone un ejercicio perfecto para detectar oportunidades, amenazas así como debilidades y fortalezas que provienen de nuestro entorno de competidores.

De esta forma el benchmarking es perfecto para extraer información vital sobre nuestra situación, nuestros competidores y conocer a fondo sus estrategias

Los principales beneficios que reporta el proceso de Benchmarking son:

• Conocimiento y aplicación de las mejores prácticas independientemente del sector o rama de actividad:
• Mejora de nuestra posición competitiva
• Establecimiento de metas y objetivos relevantes ambiciosos pero realistas
• Valor agregado

 Características

En el benchmarking hemos de distinguir 4 componentes:

Evaluación: El primer objetivo del benchmarking es evaluar un proceso. Al evaluar un punto de referencia, se pone la orientación en una práctica comercial o un proceso de trabajo, y es que tan solo se conseguirán mejoras en una organización realizando ajustes en los procesos actuales.

Continuidad: el benchmarking requiere mediciones continuas, ya que la empresa competidora no se quedará estancada esperando a que nuestra empresa la atrape.

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