Tecnico Superior En Administracion

INDICE

CONTENIDO PAG

INTRODUCCIÓN 01

EL MERCADEO EN VENEZUELA 02

¿QUÉ SON VENTAS? 04

¿QUÉ ES PRODUCTO? 07

¿QUÉ ES PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN

(EXPLIQUE LAS ESTRATEGIAS) 09

¿QUÉ ES UN ANÁLISIS FODA

(EXPLIQUE CON UN EJEMPLO) 10

¿QUÉ ES UN ESTUDIO TÉCNICO DE MERCADO? 11

¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE RIESGO DE MERCADO? 12

¿QUÉ ES COMPETENCIA? EXPLIQUE LAS

ESTRATEGIAS 13

INTRODUCCION

Las empresas en Venezuela usan el marketing para satisfacer las necesidades del consumidor en el corto plazo, sin importar el bienestar a largo plazo. Las empresas privilegian su beneficio económico antes que la satisfacción de sus mercados, y para lograr este objetivo, privilegian el valor afectivo de los productos sin importar su valor funcional.

Es muy importante que recordemos que el consumo no se define ni por el alimento que se digiere, ni por la ropa, ni por la sustancia oral y visual de las imágenes y de los mensajes, sino por la organización de todo esto. El consumo absorbió al individuo en la carrera por el nivel de vida, al acosarlo de imágenes, de información, de cultura, la sociedad del bienestar ha generado una de socialización.

En la realidad de hoy en día, el mercadeo es todo lo que hagamos para hacerle llegar a la sociedad todo lo necesario para satisfacer sus necesidades y deseos, mejorando su calidad de vida. En otras palabras, todo lo que hagamos para mejorar nuestras vidas dentro de la sociedad es el objetivo de los mercadeólogos.

En Venezuela el mercadeo son las actividades que incluye un Conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios.

1. El mercadeo en Venezuela

Hoy en día la globalización de la Economía, la apertura de mercados y la competencia exigen tomar nuevas acciones para poder ser competitivos en el ámbito mundial.

El modelo denominado de competencia perfecta se caracteriza por los siguientes supuestos.

Existe un gran número de compradores y vendedores cada uno demasiado pequeño (o poco importante) para afectar por sí mismo el precio del producto. Esto significa que el mercado es atomístico.

Hoy en día se vive en una realidad determinada por la compulsión al consumo, la globalización y el avance tecnológico, donde los medios de comunicación son más vehículos de marketing que de información, y además se vive encerrado en un mercado y no en una sociedad. Los gerentes venezolanos deben conocer que es lo que realmente necesita el consumidor para evitar seguir cayendo en la dictadura del producto, y eso se da a través de un estudio al mismo.

a. Agentes que participan

En la actividad de producción y distribución económica intervienen tres tipos de agentes: las familias, las empresas y el Estado.

Las familias, o consumidores tienen un doble papel en la economía de mercado: son a la vez las unidades elementales de consumo y las propietarias de los recursos productivos. Cada vez son más frecuentes en nuestras sociedades las familias formadas por una sola pareja o un solo individuo. En los países subdesarrollados y en las zonas rurales de los países en desarrollo es muy frecuente el autoconsumo, es decir, que las familias produzcan lo que van a consumir, alimentos, productos del hogar, incluso vestuario; como los productos destinados al autoconsumo no se contabilizan en las estadísticas

Las empresas son los agentes económicos destinados exclusivamente a la producción de bienes y servicios. Para realizar su actividad necesitan los factores productivos que les entregan las familias. A cambio de ellos pagarán unas rentas: sueldos y salarios como contrapartida del trabajo; intereses, beneficios, dividendos, etc., como contrapartida del capital; alquileres o simplemente renta como contrapartida de la tierra. Los bienes y servicios producidos por las empresas son ofrecidos a las familias que entregarán a cambio su precio.

El estado es el agente económico cuya intervención en la actividad económica es más compleja. Por una parte, el Estado acude a los mercados de factores y de bienes y servicios como oferente y como demandante. Al igual que las familias, es propietario de factores productivos que ofrece a las empresas de las que también demanda gran cantidad de bienes y servicios.

A la vez es el mayor productor de bienes y servicios. Por otra parte, a diferencia de los otros agentes económicos, tiene capacidad coactiva para recaudar impuestos, tanto de las empresas como de las familias. Así mismo destinará parte de sus ingresos a realizar transferencias sin contrapartida a ciertas empresas que considere de interés social o a algunas familias mediante subsidios de desempleo, pensiones de jubilación y otras.

b. Leyes que los regulan

• LEY ORGÁNICA DEL SISTEMA ECONÓMICO COMUNAL

• CÓDIGO DE COMERCIO.

2. ¿Qué son Ventas?

El término ventas tiene múltiples definiciones, dependiendo del contexto en el que se maneje. Una definición general es cambio de productos y servicios por dinero. Desde el punto de vista legal, se trata de la transferencia del derecho de posesión de un bien, a cambio de dinero. Desde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto total cobrado por productos o servicios prestados. Muchos tienden a confundir las ventas con el marketing (o mercadeo). El marketing, aunque no hay consenso en torno a una definición, se refiere a un proceso muy amplio que incluye todo lo necesario para atraer y persuadir a un cliente potencial. Las ventas, por otro lado, se refieren a lo que necesita hacer para cerrar el negocio, y firmar el contrato o acuerdo. Son dos disciplinas separadas, pero ambas son necesarias para el éxito de una organización, y si trabajan en conjunto, mucho mejor.

a. Tipos de ventas

Venta Minorista o al Detalle: Incluye todas las actividades relacionadas con la venta directa de bienes y servicios al consumidor final para un uso personal no comercial.

Un minorista o establecimiento al detalle es toda aquella empresa cuyo volumen de ventas procede, principalmente, de la venta al menudeo.

Venta Mayorista o al Mayoreo: Incluye todas las actividades de venta de bienes o servicios dirigidos a la reventa o a fines comerciales Las ventas al mayoreo (o comercio mayorista) son las ventas, y todas las actividades relacionadas directamente con éstas, de bienes y servicios a empresas de negocios y otras organizaciones para 1) reventa, 2) uso en la producción de otros bienes y servicios o 3) la operación de una organización

Entre los principales tipos de mayoristas tenemos: Mayoristas en general, mayoristas de servicios completos, mayoristas de servicios limitados, comisionistas y agentes, sucursales y oficinas de fabricantes y de distribuidores minoristas, y mayoristas especializados.

Venta Personal: Es la venta que implica una interacción cara a cara con el cliente. Dicho de otra forma, es el tipo de venta en el que existe una relación directa entre el vendedor y el comprador.

Venta por Teléfono (telemarketing): Este tipo de venta consiste en iniciar el contacto con el cliente potencial por teléfono y cerrar la venta por ese mismo medio.

Venta Online (en línea o por internet): Este tipo de venta consiste en poner a la venta los productos o servicios de la empresa en un sitio web en internet (por ejemplo, en una Tienda Virtual), de tal forma, que los clientes puedan conocer en qué consiste el producto o servicio, y en el caso de que estén interesados, puedan efectuar la compra "online", por ejemplo, pagando el precio del producto con su tarjeta de crédito, para luego, recibir en su correo electrónico la factura, la fecha de entrega y las condiciones en las que recibirá el producto.

Venta por Correo: O correo directo. Este tipo de venta consiste en el envío de cartas de venta, folletos, catálogos, vídeos, Cds y/o muestras del producto a los clientes potenciales mediante el correo postal, pero con la característica adicional de que se incluye un "formulario de pedido" para que la persona interesada pueda efectuar la compra, ya sea enviando el formulario (también) por correo, realizando una llamada telefónica o ingresando a una página web para hacer efectivo el pedido.

b. Ventajas y desventajas de los tipos de ventas

La venta directa, a diferencia de la comercialización indirecta, llega directamente al cliente objetivo sin canales de distribución intermedios. Ejemplos de canales de comercialización directos incluyen correo directo, publicidad en medios, ventas de casa en casa, y venta por teléfono (telemarketing). Con el advenimiento de las redes sociales, las empresas también están modificando la comercialización directa al incluir canales en línea innovadores. Aunque el posicionamiento de los métodos de venta directa de las empresas se acerca más a sus consumidores, no siempre se traduce en un aumento de los beneficios.

La venta directa puede

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