Laguna Verde, A La Vanguardia

KAIZEN es el concepto de más importancia en la administración japonesa y se refiere a la clave del éxito competitivo japonés, orientada al proceso con respecto a la innovación de Occidente y el pensamiento orientado a los resultados, como elevar los márgenes de utilidad así como las ventas. Incluyendo para esto a los gerentes como a los trabajadores y logrando así que forme parte de nuestra vida de trabajo, vida social o vida familiar. Kaizen en la administración esta basado en el mejoramiento y mantenimiento continuo dirigido a mantener los estándares tecnológicos, administrativos y de operación

Esta muy basado en la calidad que esta asociada no solo con la producción o con los servicios sino también con la forma en que la gente trabaja, la forma en que son operadas las maquinas y la forma en como se trata con los sistemas y procedimientos.

Algunos puntos importantes en el proceso de Deming son el diseño, la producción, la investigación y las ventas logrando así la confianza y aceptación del cliente.

En Occidente el termino de control esta asociado con la inspección de los productos terminados y con los controles de calidad. Otro punto importante son las sugerencias que puedan aparecer para que los gerentes tomen en cuenta y estas serán generadas por los trabajadores lo que permitirá realizar mejoras continuas los cuales son de vital importancia para el crecimiento de la empresa y de los procesos. Se dice que los trabajadores japoneses usan tanto el cerebro como sus manos y que de todas las sugerencias que realizan el 95% se pone en práctica.

En E.U.A. no importa que tan duro trabaje un persona, la falta de resultados arrojara un mala calificación persona y menos ingreso y status cosa que los japoneses se basan en la competitividad y la eficiencia basado principalmente en esfuerzos. Otro de los puntos importantes es que a los japoneses se les reconoce por sus criterios y revisen recompensas financieras.

Capitulo 2. Mejoramiento Oriental y Occidental.

Existen dos enfoques contrastantes para progresar que son el gradual como las que utilizan las compañías japonesas y el enfoque del gran salto hacia delante que se ve en las compañías occidentales.

Las acciones Occidentales están basado en grandes cambios y en adelantos tecnológicos en tanto que las Japonesas tiene las bases de Kaizen que son técnicas sencillas convencionales como son las siente herramientas de control de calidad (diagramas de Pareto, diagramas de causa y efecto, histogramas, gráficas de control, diagramas de dispersión y hojas de comprobación) con frecuencia todo lo que se necesita en sentido común. Para Kaizen algo que es no solo mantener los estándares sino mejorarlos utilizando los esfuerzos de todos, esta basado mas en el proceso que en los resultados.

En Occidente se dice ”No me importa lo que haga o como lo haga, quiero resultados y ahora” son unas de las frases que se utilizas ahí.

Otro punto muy importante es la innovación donde se conjuntan diversos factores como son: creatividad, individualismo, atención a los grandes vacíos, tecnología, que forman parte del enfoque Occidental y la Adaptabilidad, trabajo en equipo, atención a los detalles, tecnología existente, retroalimentación amplia etc, que forman parte de los Japoneses.

Una de las fuerza de la tecnología japonesa se basa en el desarrollo, diseño y la línea de producción. Otro punto importante es que ellos trasfieren mas recursos de ingeniería a sus plantas para asegurar una comunicación mejor con la gente de producción y los gerentes. Podemos decir que el control de calidad es una medida y no una realidad. Las dudas que llegaran a surgir de los gerentes occidentales siempre esta dirigidas a los índices de resultados tales como ventas mensuales, gastos mensuales, artículos producidos utilidades etc.

Kaizen requiere una clase distinta de liderazgo que se basa en la experiencia y convicciones personales y no necesariamente en la autoridad, edad o rango.

Capitulo 3. KAIZEN para el Control Total de Calidad

Los caminos por los cuales podemos realizar la mejora continua son varios pero el principal es el Control Total de Calidad.

La primera y más importante preocupación debe estar centrada en la calidad de las personas, una empresa que crea calidad en su personal está a la mitad del camino de producir artículos de alta calidad, al construir personas con calidad significa ayudarlas a llegar a ser conscientes ya que en el entorno del trabajo existen muchos problemas de todo tipo y se debe ayudarse a la personas a identificar estos problemas, para lo cual es necesario enseñar al personal el uso de los diversos tipos de herramientas destinados tanto a la resolución de problemas como a toma de decisiones.

El Control Total de Calidad dentro del sistema Kaizen reúne seis características que son las siguientes:

El control de calidad aplicado en toda la empresa, con la participación de todos los empleados, y no sólo en determinados procesos, sectores, áreas o productos.

Poner un máximo énfasis en la educación y el entrenamiento .

Utiliza las actividades del Círculo de Calidad como herramienta fundamental

Hace uso de la Auditoria

Aplicación de los métodos estadísticos.

Un sistema para la recopilación y evaluación de datos .

Otro punto importante es que debemos hablar con hechos y con datos ya que la habilidad con que una compañía reúna y utiliza los datos puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Otro punto importante es que seria importante recibir retroalimentación del cliente con el fin de mejorar el producto.

Los gerentes japoneses han encontrado que el mejoramiento es la forma mas segura de fortalecer la competitividad general de sus compañías y en que se cuida la calidad por si mismas. Los clientes deben estar satisfechos con la calidad de los productos o servicios que lo único que una empresa puede ofrecer a sus clientes es calidad. Todos los demás índices se relacionan con la administración interna. El objetivo primordial es construir la calidad en el producto, desarrollando y diseñando productos que satisfagan las necesidades del cliente

Capitulo 4. La práctica del KAIZEN

Pues aquí nos

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