Marketing Financiero

MISION

Ser una entidad financiera solvente, rentable y eficiente; con el objetivo de atender las necesidades de la pequeña y mediana empresa con una gama de productos y servicios diferenciados, ofreciendo una atención personalizada con personal capacitado para responder a los retos de la banca moderna

VISION"Ser líder en la prestación de servicios bancarios en el segmento de la pequeña y mediana empresa, contribuyendo al desarrollo económico y social del país, a través de un proyecto que permanezca en el tiempo”

VALORESBanco Económico S.A. se basa en los principios morales de: Honradez, Respeto y Confianza. Nuestro capital humano es un valor especial. La inversión en su permanente capacitación nos permite ser eficientes y brindar la mejor atención.

No tenemos clientes, tenemos clientes amigos, que juntos formamos una familia de " Conveniencia Mutua”

ANALISIS MACROAMBIENTAL

VARIABLES DEMOGRÁFICAS.-

Ubicación Central en Santa Cruz

Agencia Hipermaxi Norte, Av. Banzer y 3er. Anillo

Sucursales

El Banco Económico tiene sucursales en la ciudad de Santa Cruz a continuación se especifican los lugares

Oficina Matriz

Calle Ayacucho 166Teléfono Piloto: 3155500Fax: 3361184

VARIABLES SOCIALES.-

Al correr el tiempo se van incorporando nuevas tecnologías, expectativas y cambios a los cuales nos hemos adaptado, uno de esos cambios es la aparición de los bancos los cuales han logrado posicionarse a nivel departamental, nacional e internacional con gran éxito, logrando ofertas de organizaciones financieras (servicio de crédito y préstamo). Lo cual es beneficioso para el banco económico.

VARIABLES ECONÓMICAS.-

Santa Cruz es un departamento que crece aceleradamente, puesto que se ha convertido en el pilar de la economía boliviana.

Tiene el PIB mas elevado de Bolivia, con

VARIABLES POLÍTICO/LEGAL.-

En Bolivia las entidades financieras están reguladas por la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras, que tiene por función regular el funcionamiento de todas las entidades, velando la estabilidad de la institución con respecto los recursos que captan y administran de sus clientes.

PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE BRINDA EL BANCO ECONÓMICO

1. SERVICIOS

El Banco Económico ofrece varios servicios en todo el país, en este trabajo de investigación especificaremos y desarrollaremos cada un de los servicios que el mencionado banco presta en el departamento de santa cruz.

1.1. Over weekend

Todos los fines de semana, el banco convierte la cuenta corriente en una caja de ahorro con la tasa más conveniente del sistema. Cada lunes los clientes disponen en su caja de ahorro de los intereses generados en su cuenta corriente.

1.2. Phono bank

Servicio ágil y oportuno, permite que los clientes realicen consultas de cuentas corrientes, cajas de ahorro y créditos por medio del teléfono, desde cualquier punto del país, las 24 horas y los 365 días del año.

Realizar diversas transacciones mencionadas sin necesidad de venir a las oficinas del Banco ahorrando tiempo y dinero .

1.3. Cajeros automáticos

El Banco Económico en el afán de brindar mayor comodidad a sus clientes tiene muchos cajeros automáticos distribuidos en la ciudad capital del departamento de santa cruz en las siguientes direcciones especificadas.

1.4. Debito automático

Es un servicio mediante el cual el cliente autoriza al Banco el pago de sus facturas por concepto de servicios públicos, impuestos e instituciones educativas, con débito a su cuenta corriente, caja de ahorro o tarjeta de crédito.Se tiene la seguridad de que el Banco realiza los pagos de servicios que el cliente autoriza, sin necesidad de que venga a las oficinas, ahorrando tiempo y dinero.

1.5 Visa Electrón

Es una tarjeta de débito que permite al cliente acceder a sus depósitos en cuenta corriente o caja de ahorros del Banco a través de los cajeros automáticos, además, puede realizar compras en cualquier comercio o negocio afiliado a Visa internacional.

1.6 Depósito Expreso

Agiliza el depósito de cheques del Banco y de otros Bancos a nuestros clientes de una manera segura y confiable, evitando congestionamiento en las cajas.

1.7. Giros y transferencias

Realizamos transferencias de fondos nacionales y al exterior, llegamos a todos los países con nuestra amplia red de corresponsales. La agilidad y seguridad de nuestro servicio nos convierten en su mejor opción.

1.8. Banca virtual

Es una sala conformada por 3 terminales de autoservicio, 2 líneas de phonobank y 2 cajeros automáticos; que permiten al cliente atenderse personalmente.

1.9. Auto Banco

Es un punto de atención que le permite realizar todas sus transacciones desde su vehículo.

2. PRODUCTOS

Los productos que ofrece el Banco Económico en el departamento de Santa Cruz se detallan a continuación:

2.1. PRODUCTOS MI SOCIO

MI SOCIO (Prestamos para Pequeños y Medianos Negocios). Mi Socio es una iniciativa innovadora que plantea un nuevo concepto en banca, puesto que es como tener un pequeño banco dentro del banco con el objetivo de estar mas cerca aún de las expectativas y requerimientos de los clientes, sobretodo de los pequeños y medianos negocios a quienes el Banco Económico siempre brindó un trato preferente.

2.2. CUENTA CORRIENTE ECONOMICA, BASICA E INTERNACIONAL.

Es un depósito de dinero que realizan los clientes, personas naturales y jurídicas, obteniendo disponibilidad de los mismos mediante la emisión de cheques u órdenes de pago, con la diferencia de que la Cta. Cte. internacional se puede utilizar para realizar pagos en el exterior.

2.3. CAJA DE AHORRO

Es un depósito de dinero que efectúan las personas naturales o jurídicas, por el cual el Banco paga un interés mensual. El titular de la cuenta tiene libre disponibilidad sobre los saldos que mantenga en su cuenta, pudiendo ser retirados total o parcialmente a través de las ventanillas del banco o mediante la red de cajeros automáticos.

2.4 DEPOSITOS A PLAZO FIJO 2.5. CREDITOS

Los créditos es otro de los productos que ofrece el banco económico a toda su clientela. Las cuales están clasificadas en tres tipos, que de desarrollan a continuación.

2.5.1. PLAN VIVIENDA FAMILIAR

Es un plan que le financia su casa.

2.5.2. PLAN VEHICULO

Destinado a atender las necesidades de créditos para compra de vehículos para uso particular de una

a) Plan vehículo 0 km.

Compra de vehículo nuevo para uso particular

b) plan vehículo usado

Compra de vehículo usado para uso particular que haya sido importado por empresas legalmente constituidas y que no tengan antigüedad mayor a 3 años.

2.5.3. PLAN CREDITOUR

Es el plan que atiende las necesidades de viaje, ya sea vacacional, por negocio, salud, seminarios y otros.

2.5.4. LINEA DE CREDITO

Es el crédito que permite a nuestros clientes, tener disponibilidad de fondos en el momento que requiera.

2.6. TARJETAS DE CREDITO

Es otro de los productos que ofrece el banco económico.

Marca de Tarjeta: VISA

Financiamiento: 24 meses

Moneda en: bolivianos y Dólares Americanos

2.7. OTROS SERVICIOS

- COMERCIO EXTERIOR -CREDITO DE ESPORTACION

- CARTA DE CREDITO - AVALES

- IMPORT FINANCE - BOLETAS DE GARANTIA

3.- OBJETIVO GENERAL

- Incursionar al mercado cruceño un nuevo servicio financiero llamado “BANCO AUTOMÁTICO” y así poder lograr un mercado potencial, para atender las necesidades de la población, ofreciendo una atención eficiente y segura con una nueva tecnología que facilite el contacto directo de los clientes con respecto a su dinero.

4.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Brindar un mejor servicio a los clientes del Banco Económico.

- Agilizar el proceso de depósito de dinero.

- Facilitar la obtención del nuevo servicio “Banco Automático”, con tasas de interés favorables para el cliente.

PROPUESTA PARA IMPLEMENTAR SERVICIO “BANCO AUTOMÁTICO”

Después de estudiar y analizar las necesidades y limitaciones de tiempo que tienen las personas hoy en día, decidimos elaborar y estructurar el siguiente servicio denominado “BANCO AUTOMATICO”

Esta propuesta consiste en incorporar al servicio que prestan los cajeros automáticos, un servicio adicional que permita que las personas que tengan una cuenta corriente o una caja de ahorro también puedan realizar depósitos de dinero las cuales deberán ser abonadas a sus respectivas cuentas.

La propuesta contempla un servicio adicional mas que los depósitos de dinero, y consiste en que también se puedan realizar cambios de moneda extranjera a moneda nacional, en primera instancia pensamos que el servicio debe estar orientado a las personas clientes del banco, y en segunda instancia pensamos que este servicio puede llegar a todas las personas clientes o no del banco económico.

VIABILIDAD DE LA PROPUESTA

Dado que los avances tecnológicos están a la orden del día, la posibilidad de desarrollar un hardware y un software que se adecue a los requerimientos de la propuesta tiene un alto porcentaje de probabilidad, para hacer esta afirmación consultamos la propuesta con un estudiante del octavo semestre de la carrera de ingeniería de sistemas de la Universidad Autónoma Gabriel Rene Moreno.

MERCADO OBJETIVO

En

...