Marketing Financiero.

JUSTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA:

El sector financiero no es diferente a los otros sectores de la sociedad actual. Cada día que pasa, la competitividad por el cliente, la innovación de productos, el co-branding aumenta en el sector, motivando un cambio importante, pasando de un mix de marketing estático a uno dinámico, donde el correcto balanceo de las diferentes variables será la viabilidad para el éxito en el panorama competitivo.

El marketing en sentido estricto, aparece como el estudio científico de las relaciones de la empresa con su entorno y la búsqueda de la optimización de dichas relaciones tanto para la empresa como para el entorno no olvidando, el comportamiento del consumidor quien elige el producto que más le convenga, sin tener en cuenta las ventajas que pueda sacar el productor.

Para ello la empresa deberá escoger la estrategia de mercado teniendo siempre presente no solo sus deseos sino los de los consumidores o clientes a los cuales se dirige, ya que de lo contrario corre el riesgo de no seducirles o que se marchen para la competencia. Por tal motivo se debe comprender como la empresa define su estrategia de marketing, su relación entre los productos y los clientes. El posicionamiento de cara a poder satisfacer las necesidades de los clientes y así poder establecer de forma estable la relación empresa-cliente

COMPETENCIAS

COMPETENCIA GENERAL

Identificar, el marketing como un estudio científico de las relaciones de la empresa con su entorno y establecer como comercializar servicios en el sector financiero.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

1. Definir el concepto de marketing.

2. Comprender que elementos componen el marketing-mix.

3. Establecer las diferencias entre productos y servicios en lo que al marketing se refiere.

4. Conocer el concepto de producto diferenciado.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

1.1. Identifica las posibles relaciones entre el marketing financiero  y el escenario actual.

1.2. Reconoce los elementos del marketing-mix.

1.3. Fija los servicios financieros como productos que deben ser vistos por sus  beneficios dirigidos al cliente.

1.4 Define actividades de marketing para estrategias de la compañía coherentes con la estrategia global definida con anterioridad.

1.5  Relaciona conceptos de globalización económica con mercados y el mercadeo para el sector financiero.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

1. Identifica los diferentes conceptos sobre mercadotecnia y marketing-mix

2. Define los conceptos de ciclo de vida de un producto o servicio.

3. Establece las diferencias entre las organizaciones bancarias y financieras.

4. Analiza la viabilidad de un servicio y que incluye dicho análisis.

5. Establece que se entiende por gestión de cartera de productos

6. Conoce el concepto de matriz de posicionamiento.

7. Estudia diferentes modelos de matrices para marketing financiero.

SABERES

1.        El marketing-mix.

2.        Desarrollo de productos y servicios en el sector financiero.

3.        El precio como herramientas de captación y retención de clientes.

4.        Plan y políticas de comunicación en el sector financiero.

5.        El proceso de investigación de mercados.

6.        C.R.M.

7.        La estrategia comercial en empresas de servicios.

8.        El plan de marketing en empresas de servicios.

9.        Sistemas de incentivos y comisiones de canal.

10.        Diseño y seguimiento de las ventas.

11.      La venta consultiva.

12.      Los nuevos modelos de comercialización de servicios.

SABER HACER

• Lecturas complementarias para cada saber  con el fin de reflexionar en mesa redonda los aspectos que históricamente evolucionaron en el marketing y las finanzas  hasta nuestra actualidad.
• Realización de talleres aplicando conceptos para diferenciar entre políticas, estrategias y tácticas en la fijación de precios.
• Ejemplificar a través de dramatizaciones  y exhibiciones de merchandising.
• Exposiciones para estudiar el diseño de programas de publicidad para el sector financiero.
• Realización de talleres teórico – prácticos del contenido de la asignatura.
• Revisión en periódico, revistas y noticias de mercadeo relevantes y actualizadas para comparar con las aprendidas en la asignatura.

SABER SER

• Proponer  una actitud crítica ante la ejecución de negocios financieros y de mercadeo, minimizando riesgos.  
• Incorporar en sus decisiones y actuaciones todas las estrategias posibles de marketing para el sector financiero.
• Aprender a trabajar en equipo y  asumir funciones de liderazgo en trabajos grupales.
• Estimar  derechos y deberes como actores en el escenario del marketing financiero.
• Analizar críticamente la dimensión ética y política sobre el alcance del marketing financiero.

POR SESIONES.

SESION 1        PRESENTACIÓN Y DINAMIZACIÓN DE LA ASIGNATURA. 

• Introducción de asignatura y entrega del contenido a los estudiantes.
• Producto y servicio.
• Necesidades, deseos y demanda.

SESION 2        LA  SEGMENTACIÓN DE CLIENTES-   1 PARTE

• Definición y criterios de segmentación.
• Tipos de segmentación.

SESION 3         LA  SEGMENTACIÓN DE CLIENTES-   2 PARTE

• Características para segmentar el mercado.
• Principios de segmentación del mercado.

SESION 4         EL MARKETING-MIX-    1 PARTE

• Producto mejorado o aumentado.
• Precio.
• Promoción- publicidad

SESION 5          EL MARKETING-MIX-   2 PARTE

• Distribución.
• Postventa.
• Otras p

SESION 6         DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SECTOR FINANCIERO-  1 PARTE

• Definición.
• Ciclo y vida del producto.

SESION 7        DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SECTOR FINANCIERO-   2 PARTE

• Fases del ciclo de vida del producto.
• Impacto del ciclo vida en las variables del marketing-mix.

SESION 8         DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SECTOR FINANCIERO-   3 PARTE

• Análisis de viabilidad de servicios.
• Gestión de cartera de productos.

SESION 9         DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SECTOR FINANCIERO-   4 PARTE

• Análisis de cartera de servicios.
• Modelo B.C.G

SESION 10  EL PRECIO COMO HERRAMIENTA DE CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES-  1 PARTE

• Conceptos básicos.
• Metodología para establecer precios.

SESION 11   EL PRECIO COMO HERRAMIENTA DE CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES-   2 PARTE

• Tipos de fijación de precios.
• Modelo B.C.G

SESION 12   EL PRECIO COMO HERRAMIENTA DE CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES-  3 PARTE

• Unidad de cuenta.
• Depósito de valor.
• Patrón de pagos diferidos.

SESION 13       I PARCIAL

SESION 14       LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.

• Diseños de publicidad en una entidad financiera.
• La promoción de ventas.
• El marketing directo y on-line.

SESION 15        LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS-   1 PARTE

• El proceso de investigación de mercados.
• Conceptos y campos de aplicación de la investigación de mercados.

SESION 16        LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS-   2 PARTE

• Fuentes de información.
• Obtención de datos e informe de resultados.

SESION 17       LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS-     3 PARTE

• Casos reales.

SESION 18       C.R.M – 1 PARTE

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