Organizacion

 Escoger una empresa institución de nuestro medio describir a que se dedica anexar el organigrama

 Deacuerdo con lo estudiado y recopilado la información correspondiente elaborar un informe sobre la organización que se desarrolla en la empresa institución escogida (tener en cuenta las configuraciones tipicas o las formas innovadoras)

 Anexar un informe de coordinador o coordinadora de cada grupo inicando el aporte de cada no valor 5 puntos.

Misión:

Nuestra misión es lograr una relación estratégica y de confianza mutua con clientes que requieran de productos de zapatería y marroquinería de alta calidad e innovación, a precios competitivos, que nos permitan crecer permanentemente en el tiempo y reafirme la permanencia de nuestra Empresa en el mercado, generando un adecuado retorno de la inversión.

El desarrollo integral del personal y el trabajo en equipo son vitales para lograr mejores satisfactores en la economía de nuestras familias, comunidad y empresa.

Ser una empresa de comercialización y distribución de productos relacionados con las líneas de zapatería, tapicería, tejidos, hogar, plásticos y juguetería, para artesanos, pequeños y medianos comerciantes y familias en general, brindando productos de calidad a precios justos y con un excelente servicio al cliente, mereciendo siempre la confianza plena de los colaboradores, accionistas y clientes.

Visión:

Consolidarnos como una empresa comercializadora de alto nivel, logrando la plena satisfacción del cliente poniendo a disposición productos de alta calidad y usando tecnología de punta para un mejor servicio. Y para su cumplimiento COMERCIAL YOLANDA SALAZAR CIA. LTDA. cuenta con un personal comprometido con el trabajo que hace posible que se cumpla con nuestra Política de Calidad.

Comercial Yolanda Salazar dentro de cuatro años será un centro de comercialización y distribución líder en el mercado nacional, para ello contará con sucursales ubicadas estratégicamente, brindando oportunidades de desarrollo, respeto y justa retribución a sus colaboradores, grupo que estará integrado por un equipo humano con altas cualidades profesionales, morales y con responsabilidad social; cuidando e incrementando el capital invertido de los accionistas y fomentando la optimización de los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos que se encuentran dentro del desarrollo de las actividades de la empresa, participando en el adelanto del país.

ACTIVIDADES QUE REALIZA LA EMPRESA

Nos dedicamos a la comercialización de telas, adornos, broches, chapas, hebillas, hilos, ceras, sirios, esponjas, plasticos, alfombras, herramientas, expandibles, damasco, corosiles, yutes y cueros en general. Para lograr la satisfacción de los clientes mas exigentes y proveer de material variado realizamos importaciones.

En el transcurso de estos 37 años de vida hemos logrado ser proveedores de varias empresas importantes del país.

Para facilidad y comodidad del cliente contamos con puntos de venta en Ambato y Quito. Además nuestros agentes vendedores recorren el resto del país.

VALORES DE LA EMPRESA

Política de Calidad

Comercializar de manera eficiente productos de zapatería y marroquinería de calidad que nos permita aumentar la proporción de clientes satisfechos, a través de una mejora continua de los procesos, con una rentabilidad que nos asegure el crecimiento y continuidad de la Empresa.

Valores Corporativos

En el período actual se pretende focalizar la atención en aquellos valores que se ha considerado que para Comercial Yolanda Salazar son trascendentes en su vivencia como pauta de comportamiento generalizada.

Entre estos tenemos:

Honestidad: Ofrecer a los clientes lo que la Empresa está en condiciones de cumplir. Ser coherentes con su razón de ser, actuar dentro de la verdad, con honradez, responsabilidad y total transparencia.

Trabajo en Equipo: Buscar la práctica de la mutua ayuda entre las personas, apoyando a los grupos menos favorecidos para que puedan mejorar su calidad de servicio.

Responsabilidad Social: Garantizar que las operaciones y políticas de la empresa vayan de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicados hacia la prevención de problemas sociales creando de esta manera una imagen pública favorable.

Calidez humana: Que los clientes pueden contar con un trato amable y personalizado. El sistema de entregas y equipo humano deben estar formados para entablar relaciones comerciales cordiales y amistosas.

Puntualidad: Saber de la importancia de hacer las cosas a tiempo y en el lugar conveniente. La eficacia y la calidad de los servicios es la meta teniendo como labor la garantía de satisfacción de los clientes.

Respeto: Brindar un trato justo a todos aquellos con quien tenemos relación. Se

entiende mejor cuando procuramos tratar a los demás de la manera en que deseamos ser atendidos, saludar a los demás, emplear un vocabulario adecuado, pedir las cosas amablemente, dejar el sanitario en perfectas condiciones después de usarlo y evitar inmiscuirse en la vida privada de los demás, es la forma más sencilla de vivir este valor en el trabajo.

Comunicación: Mantener una buena comunicación ayuda a desarrollar el desempeño de los procesos y mejora las relaciones con los clientes internos y externos.

Servicio: Responder de manera oportuna a las necesidades de los clientes internos y externos, propiciando una relación continua y duradera

Credibilidad: Responder siempre a las necesidades y expectativas de los clientes con la integridad y cumplimiento de promesas en las relaciones entre clientes internos y externos generando lealtad hacia la empresa.

Calidad: saber que el cliente es lo primero, por eso se debe lograr mantener las buenas relaciones brindando un excelente servicio.

DONDE NOS UBICAMOS

País: Ecuador

Provincia: Tungurahua

Cantón: Ambato

Dirección: Luis A. Martinez 811 y Juan B. Vela (esquina)

Sucursal: Tungurahua y Esmeraldas Plaza Pachano.

Agencia

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