Proceso y principios de la comunicación, niveles, tipos y barreras

Proceso y principios de la comunicación, niveles, tipos y barreras

La comunicación en el ámbito laboral aparece como un elemento fundamental e independientemente de las características de la empresa. Esta comunicación es favorable para que las relaciones, internas y externas, de la empresa se mantenga en marcha.

Una comunicación eficaz ayuda a las distintas actividades que se dan dentro de la organización y favorecen la identificación de los trabajadores con su tarea. En consecuencia, el desempeño en el puesto de trabajo, la satisfacción y la motivación favorecen a los involucrados.

Para que la comunicación en la empresa sea efectiva, es necesario conocer los distintos tipos de comunicación que se dan dentro de ella, como los soportes más usados. Porque los problemas más graves en las empresas tienen su origen en una comunicación deficiente, ya sea interna o externa.

Para que un proceso de comunicación avance es necesario que exista un intercambio de información entre personas, que el emisor produzca una reacción al receptor como consecuencia de la información, el receptor recibe la información y que el emisor tenga constancia de que el receptor ha recibido la información trasmitida. Para de esta manera elaborar la idea, codificar en señales para la buena interpretación de la información, transmitir el mensaje, que el receptor reciba el mensaje y este lo interprete para llegar a la retroalimentación.

La comunicación es el acto que permite la transmisión e intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos del ser humano. Se considera una relación interactiva y dinámica como el proceso mediante el cual dos o más personas intercambian ideas, conocimientos, información y opiniones por diferentes medios, con la finalidad de lograr comprensión, creando un intercambio de significados entre ellas, existiendo el nivel cultural, organizacional e interpersonal.

Los elementos que conforman para una buena comunicación en la empresa son el código para una función metalingüística, el canal para una función fática y el contexto para una función referencial. Sin embargo, hay que dejar en claro que hay dos tipos de comunicación: la interna, englobando la comunicación descendente, ascendente y horizontal dentro de la misma empresa; y la externa, actuando con otras instituciones.

En ocasiones hay barreras para el éxito de una buena comunicación como son las personales que influye las emociones humanas, las físicas que son las interferencias del ambiente y las semánticas definiendo la mala interpretación del significado de los símbolos; para que todo lo anterior se solucione se debe establecer cercanías entre el emisor y el receptor, utilizar los medios disponibles y recurrir a la retroalimentación.

La mayoría de las veces se necesita en la vida diaria una combinación de la comunicación oral y escrita ya que ayuda a que sea algo más rápido, con mayor cantidad de información en menos tiempo y tener un registro permanente de la información con una información verificable. Por el contrario, hay ciertas desventajas, para empezar, en la comunicación oral puede que haya una distorsión y mayor riesgo de una interpretación personal, mientras que en la comunicación escrita se consume a veces más tiempo, es necesaria la retroalimentación y no existe la seguridad de la recepción ni de la interpretación.

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