Capitulo 1 De La Inteligencia Emocional En La Practica

PARTE I:

MÁS ALLÁ DE LA EXPERIENCIA

1. EL NUEVO CRITERIO

Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la

actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que podamos

ser ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que

nos relacionamos con nosotros mismos y con los demás. Se trata de un criterio

que se aplica cada vez con mayor frecuencia y que acabará determinando

quién será contratado y quién no, quién será despedido y quién conservará su

trabajo, quién será relegado al mismo puesto durante años y, por último, quién

terminará siendo ascendido.

Estas nuevas normas pueden ayudarnos a predecir quién va a fracasar y

quién, por el contrario, llegará a convertirse en un trabajador '"estrella". Y poco

importa, en este sentido, cuál sea el campo laboral en el que nos movamos

porque estas normas determinan también nuestro potencial para acceder a

otros posibles trabajos futuros.

Pero el hecho es que estas normas tienen muy poco que ver con lo que, en

la escuela, nos dijeron que era importante porque, desde esta nueva

perspectiva, las habilidades académicas son prácticamente irrelevantes.[Este

nuevo criterio parte de la base de que ya disponemos de suficiente capacidad

intelectual y destreza técnica para llevar a cabo nuestro trabajo y, por el

contrario, centra su atención en cualidades personales como la iniciativa, la

empatía, la adaptabilidad o la capacidad de persuasión.

Y ésta no parece ser una moda pasajera ni la nueva panacea de los

ejecutivos del momento porque los datos que confirman esta tendencia se

basan en investigaciones realizadas sobre decenas de miles de trabajadores de

todo tipo, investigaciones que evidencian, con suma precisión, los rasgos que

caracterizan a los trabajadores "estrella" y también ponen de manifiesto las

cualidades humanas que más contribuyen a la excelencia en el mundo laboral,

especialmente en el campo de la gestión empresarial.

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Si usted trabaja en una gran empresa es muy probable —aunque no lo

sepa— que esté siendo evaluado en función de este tipo de capacidades.

Asimismo, aunque nadie se lo advierta explícitamente, cuando vaya a solicitar

un empleo es casi seguro que

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