Capitulo 1 De La Inteligencia Emocional En La Practica

PARTE I:

MÁS ALLÁ DE LA EXPERIENCIA

1. EL NUEVO CRITERIO

Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la

actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que podamos

ser ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que

nos relacionamos con nosotros mismos y con los demás. Se trata de un criterio

que se aplica cada vez con mayor frecuencia y que acabará determinando

quién será contratado y quién no, quién será despedido y quién conservará su

trabajo, quién será relegado al mismo puesto durante años y, por último, quién

terminará siendo ascendido.

Estas nuevas normas pueden ayudarnos a predecir quién va a fracasar y

quién, por el contrario, llegará a convertirse en un trabajador '"estrella". Y poco

importa, en este sentido, cuál sea el campo laboral en el que nos movamos

porque estas normas determinan también nuestro potencial para acceder a

otros posibles trabajos futuros.

Pero el hecho es que estas normas tienen muy poco que ver con lo que, en

la escuela, nos dijeron que era importante porque, desde esta nueva

perspectiva, las habilidades académicas son prácticamente irrelevantes.[Este

nuevo criterio parte de la base de que ya disponemos de suficiente capacidad

intelectual y destreza técnica para llevar a cabo nuestro trabajo y, por el

contrario, centra su atención en cualidades personales como la iniciativa, la

empatía, la adaptabilidad o la capacidad de persuasión.

Y ésta no parece ser una moda pasajera ni la nueva panacea de los

ejecutivos del momento porque los datos que confirman esta tendencia se

basan en investigaciones realizadas sobre decenas de miles de trabajadores de

todo tipo, investigaciones que evidencian, con suma precisión, los rasgos que

caracterizan a los trabajadores "estrella" y también ponen de manifiesto las

cualidades humanas que más contribuyen a la excelencia en el mundo laboral,

especialmente en el campo de la gestión empresarial.

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Si usted trabaja en una gran empresa es muy probable —aunque no lo

sepa— que esté siendo evaluado en función de este tipo de capacidades.

Asimismo, aunque nadie se lo advierta explícitamente, cuando vaya a solicitar

un empleo es casi seguro que será sometido al escrutinio de esta nueva lente.

Así pues, independientemente de cuál sea su situación laboral, el conocimiento

de estas capacidades puede resultar esencial para el éxito de su carrera

profesional.

En el caso de que usted forme parte del equipo directivo, tendrá que

determinar si su empresa promueve o desalienta este tipo de competencias

porque, en el primero de los casos, la organización será más eficaz y

productiva. De ese modo conseguirá sacar el máximo partido a la inteligencia

grupal o. por decirlo de otro modo, a la interacción sinérgica de los talentos más

adecuados de cada uno de los participantes.

En el caso de que usted forme parte de una pequeña empresa o incluso de

que sea un trabajador autónomo, también deberá tener en cuenta que el

rendimiento depende en buena medida de este tipo de capacidades, aunque

nadie le haya hablado de ellas en la escuela. Pero, en cualquiera de los casos,

su carrera dependerá, en mayor o menor grado, de su dominio en este campo.

En una época que adolece de todo tipo de garantía y seguridad laboral y

en la que el mismo concepto de "trabajo" está viéndose rápidamente

reemplazado por el de "habilidades portátiles", éstas son las cualidades que

determinarán

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