Corriente Filosoficas De La Calidad

CORRIENTES FILOSÓFICAS DE LA CALIDAD.

A continuación se presentan los diferentes autores que realizaron importantes aportaciones a la calidad como disciplina:

William Edward Deming (1900 - 1994)

Impulsor del desarrollo en calidad de Japón, fue invitado en 1950 por la Unión de Científicos e Ingenieros del Japón (JUSE), logrando que implementaran el CTC usando el PHVA de Shewhart y el control estadístico de procesos.

Se le considera el " padre " de la tercera revolución industrial o la revolución de la calidad, con sus famosos 14 puntos. Entre sus libros se puede citar "Calidad, Productividad y Competitividad", en donde hace ver la necesidad del liderazgo en la calidad.

Joseph M Juran.

Afirma que la Alta Administración es la responsable del cambio, abogando por crear el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y por prevenir el cambio cuando los problemas son esporádicos.

Logró desarrollar la técnica de los costos de calidad, elaborando un Manual de calidad, en donde existe un fuerte contenido administrativo enfocado a la planeación, organización y responsabilidad.

En 1954 fue invitado por el JUSE para dar conferencias en Japón, por lo que junto con Deming y K. Ishikawa se les considera los principales promotores del éxito de Japón

Kaoru Ishikawa

Participó en el movimiento de calidad japonés, siendo sus principales contribuciones el diagrama de causa y efecto, también conocidas como diagrama de pescado o diagrama de ishikawa.

Integró lo que hoy conocemos como las siete herramientas estadísticas básicas del CTC, de donde se le considera muy inclinado hacia las técnicas estadísticas. Entre sus libros se encuentra " ¿Qué es el Control Total de Calidad? ", Donde indica que el CTC en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos.

Philip Crosby

Menciona que la calidad es gratis, definiéndola como "conformancia a los requerimientos e indicando que el100% de la conformancia es igual a cero defectos. Establece que en las organizaciones que no se trabaja con un plan que contemple la calidad, los reprocesos y desperdicios alcanzan del 20 al 40%.Promueve sus 14 pasos para administrar la calidad en otro libro denominado "Calidad sin Lágrimas". Autor del libro "La calidad es gratis", se le conoce por su lema de cero defectos.

Armand v. Feigenbaum

Ingeniero doctorado por el MIT, fue quien acuñó el nombre de Control Total de Calidad, viendo el enfoque sistémico (las partes y sus interrelaciones).

Escribió un libro con el nombre de Control Total de Calidad en los 40`s,

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