Misión de la empresa

MISIÓN

La MISIÓN de una empresa describe su razón de ser; la naturaleza del negocio; el porqué está usted en él, por tanto da sentido y guía las actividades de la empresa.

Toda misión debe contestar 3 preguntas básicas:

 ¿Qué (Necesidad que satisface o problema que resuelve)

 ¿Quién? (clientes a quienes se pretende alcanzar)

 ¿Cómo? (forma en que será satisfecha la necesidad que se pretende atacar)

Ejemplo: La Pastelería “León” empezó a decaer, Francisco su dueño intentó empezar a vender café, antojitos y regalos.

Sin embargo nada sirvió para corregir la situación.

La que una vez fue la mejor pastelería ahora se dedicaba a vender muchas otras cosas.

Finalmente Francisco se dio cuenta que la venta de pasteles realmente era lo que le había dejado dinero. Por lo tanto, decidió poner todo su empeño en los pasteles.

En otras palabras Francisco empezó a entender la misión de su negocio, el cual era vender pasteles.

La misión deberá cumplir con algunos requisitos:

 Toda actividad debe contribuir a alcanzar la misión; si no, no debe realizarse.

 Todos los empleados la deben conocer.

 Deberá ser inspiradora para las personas que trabajan en la empresa, pero no deberá ser tan ambiciosa puesto que debe ser percibida como alcanzable.

La misión o el propósito (con frecuencia estos términos se usan indistintamente ) identifica la función o tarea básica de una empresa o agencia o de cualquier parte de ella.

Cualquier clase de empresa organizada tiene (o al menos debe tener para ser significativa) un propósito o misión.

En todo sistema social, las empresas tienen una función o tarea básica que la sociedad les asigna. Por lo general, el propósito de ellas es la producción y distribución de bienes y servicios. El de un departamento de carreteras estatales es el diseño, construcción y operación de un sistema vial terrestre. El de los tribunales es la interpretación de las leyes y su aplicación. El de una universidad es la enseñanza y la investigación, así sucesivamente.

Si bien una empresa, por ejemplo, quizá tenga el propósito social de producir bienes y servicios, puede lograrlo al cumplir una misión de producir ciertas líneas de productos. Las misiones de una compañía petrolera como Exxon, son la búsqueda de petróleo y producir, refinar y comercializar éste y una amplia variedad de productos

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