Principios de Fayol

1. La división del trabajo: consiste en fragmentar las tareas necesarias para la producción de un bien o un servicio. Esta división se realiza en base a la fuerza y capacidad del trabajo, la especialidad y la naturaleza de cada trabajo. De modo que se mejora la eficiencia en la producción.  

EJEMPLO: En una empresa de servicios de cable, existen áreas de cajas, contratos, a su vez instalación de cable y otra cuadrilla de instalación de internet.                                              

1. Autoridad: Debe existir el principio de una autoridad que esta mantiene que es esencial para cumplir con el trabajo. Sin ella todo estaría desordenado y no se llevaría a cabo el trabajo en la calidad y plazos adecuados.

 EJEMPLO: Siguiendo con la empresa de servicios de cable, debemos tener un Gerente general que supervise al Subgerente y este a su vez es el responsable de los jefes de los diferentes departamentos de servicios.

1. Disciplina: Esta dicta que hay que cumplir todos los procesos con una disciplina Férrea, ósea firme y tenaz. Todo siempre bajo los valores del respeto y la educación.

EJEMPLO: Cada departamento tiene su reglamento y este a su vez debe cumplir con un orden como cuando se reportan los instaladores se les cuenta la meta de instalaciones y que cumplan con los requisitos de calidad checan el material que utilizan y que el cliente quede satisfecho con el nuevo servicio.

1. Unidad de mando: un empleado recibe ordenes de un único superior. En su ausencia podría afectar negativamente a otros principios como el de una autoridad o diciplina.

EJEMPLO: cada empleado se reporta con su superior, los técnicos con mesa de control, los de cambaceo con el encargado del departamento y las cajeras y atención a clientes con la encargada del área.

1. Unidad de dirección: las actividades persiguen el mismo objetivo, están dirigidas por un mismo plan y un mismo superior.

EJEMPLO: Las chicas de cajas no podrían llevar su corte de caja con el de cambaceo oh con mesa de control quien no es parte del departamento y no sabrían que hacer para depositar su dinero.

1. Subordinación: Los objetivos de la empresa son mas importantes que los objetivos personales o individuales. Es decir, los objetivos generales son siempre primero.

EJEMPLO: Seria como si yo como cajera no le quiero cobrar a cierto cliente solo porque no me cae bien y debido a esto se hacen las filas de cobro largas por esperar que alguien más haga el trabajo si es mi responsabilidad atender a todos los suscriptores.

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