TU ENSEÑANZA DE LA LENGUA INGLESA

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA SANTA CATARINA[pic 1]

TSU ENSEÑANZA DE LA LENGUA INGLESA

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Como ya era costumbre los martes por la mañana en el Hotel HAP se celebraban  reuniones de coordinación de staff con duración de dos horas, conocido como un grupo formal ya que son distintas personas con trabajos diferentes pero unidos por una meta en común, brindar un buen servicio a sus clientes en las diferentes  áreas de sus instalaciones.

Para la dirección de este podría verse muy afectada con estas reuniones ya que no se sentían convencidos con los resultados que terminaban estas juntas, pensando en una buena forma de alentar a sus empleados se le dejo en cargo al Subdirector que comunicara a cada uno de los trabajadores para que acudieran a estas mismas para que ellos pudieran identificar  cual era problema y causas que originaban que estas no fueran un éxito. En la primera de las juntas habían quedado un poco desalentados esta situación un tanto caótica que se presentaba, pues se encontraron con una cantidad enormes de desacuerdos de tipo personal entre las personas que trabajaban y entre cada uno de los departamentos asignados.

Los directores se habían dado cuenta que para poder lograr un resultado para estas juntas los individuos debían de poseer  destrezas y habilidades individuales excelentes para ser súper eficaces en un grupo de trabajo y así como estaban no avanzarían a nada, cada una de las reuniones organizadas anteriormente había sido una gran pérdida de dinero y tiempo para los directivos y trabajadores.

Para la dirección esto se convirtió en un problema muy emergente y hablando con el Subdirector del hotel que de forma rápida y eficaz reparara lo que se estaba viviendo en este lugar de trabajo de una manera urgente, buscando una forma en la cual sus empleados pudieran entender y poner en marca, éste se vio en la necesidad de poner en el camino una nueva forma para que sus empleados se sintieran motivados y se sintieran mejor al competir cuando ellos trabajaran en equipo en el futuro ya que si el hotel estaba compuesto con entendedores de varias especialidades, la forma de colaborar de una manera unida e individualmente en el grupo se podría obtener un éxito seguro si bien el Subdirector sabía que si la esencia del uno mismo prevalecería y todos iban a salir ganando, él, la dirección y los empleados, pensando en todo esto logro implementar un seminario un nuevo programa que dudaría dos días que conllevaba el método creado por  Edward de Bono en cual se involucraban a los participantes en una especie de juego de rol mental mejor conocido como los Seis Sombreros para Pensar a cada uno de encargados de los diferentes departamentos, y de formación de una sesión en un día para el resto del personal disperso en cada uno de estos departamentos, esto sería un reto nuevo para probar del Subdirector ya que no había aplicado esta técnica con sus empleados y no sabría cual sería el resultado de este seminario.

Con el paso del tiempo la respuesta a la formación fue considerada arduamente positiva, ya que más de 70 empleados fueron quienes experimentaron la formación de estos Seis Sombreros, lo cual dio lugar a un cambio drástico en todas las reuniones que se contemplaron a partir de ese momento en el que el seminario fue aplicado los encargados entendieron que todos estaban ahí para ayudarse y tenían una misma meta en común, esto fue el principio de que la táctica de los sombreros fuera realmente un éxito para cada uno de ellos era importante su meta y que mejor que entendieran que todos querían lo mismo para su trabajo.

Como al fin fue entendido el objetivo real del las reuniones periódicas de la coordinación del hotel era meramente transmitir la información, se decidió que utilizarían solamente el Sombrero Blanco, ya que se tenía una mirada objetiva a los datos y a la información.

Se  fue considerando que se requerían de las reuniones cada dos semanas y que con un tiempo debido se iba a utilizar el sombrero blanco a una reducción de 30 minutos ya que se demostró que era tiempo suficiente para hacerlo ya que se comenzó  a añadir a cada uno lo que le tocaba aportar durante las reuniones.

Si bien se podía las reuniones se podrían cancelar de una manera ocasionalmente si se considera que hubiera información que pudiera no contribuirse y ser compartida.

Lo que los directivos necesitaban había sido logrado ya todo era un éxito y cada uno de los participantes habían añadido algo para hacer un trabajo en equipo  demasiado bueno, pudo haber  sido que hubieron muchas desventajas antes de los seminarios  como un trabajo que no rendía no había ganancias buenas, cada quien pudo haber visto un lado malo de sus compañeros y ¿Cómo se puede trabajar así? Sino disfrutas de lo que haces o apoyas a la persona que está a tu lado lavase del éxito se basa en fuerzo y ese esfuerzo es compartido por muchos ya que todos deseaban ser los mejores pero esto no se podía lograr sino había sentido de comulación entre los unos y los otros, el gran problema de los individuos de este hotel es que no existía esta comunicación, competían solo por competir y no veían que todos tenían la misma tarea en común los seminarios fue lo que ya les ayudo a comunicarse la cual fue una gran ventaja y creo otras ventajas mas como para todos el trabajo no sería tan  tedioso como veces anteriores desde este  momento todo podría ser diferente en todos los aspectos posibles ya se podría convivir de una forma más amena y sin problemas entre cada una de las personas que convivían todos los días no solo la comunicación pudo haber sido  una gran ventaja ya que se vieron cambios demasiado notorios en las diferentes áreas, todos ganaban algo  ya no perdían  dinero o perdían su tiempo todo cambio de una forma muy positiva.

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