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La Investigación de Mercados es la recopilación y análisis de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios.

Tipos de Investigación

• Investigación Exploratoria: Las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. Esta investigación se diseña con el objeto de obtener una investigación preliminar de la sustitución, con un gasto mínimo de dinero y tiempo.

• Investigación Concluyente: que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la línea de acción. Esto comprende las necesidades definidas de objetivos e información con la investigación.

• Investigación de desempleo y mi notaría: Elemento esencial para controlar los programas de mercadeo.

Proceso de Investigación de Mercadotecnia

• 1. Establecer la necesidad que existe para elaborar la información de la investigación de mercados.

• 2. Los objetivos de investigación

• 3. Determinar si los datos pueden conseguirse actualizados de las fuentes internas o externas de la organización.

• 4. Contenido del formato en que se recopilen los datos dependerá de que los datos se recopilen por medio de entrevistas u observación.

• 5. Primer asunto que se debe de tener en cuenta al diseñar la muestra es el de determinar quién o qué es lo que se va a incluir en la misma.

• 6. El proceso de recopilación de datos, generalmente comprende una proporción grande del presupuesto.

• 7. Una vez registrados los datos, comienza su procesamiento.

• 8. Tres formas de análisis: El univariado, el bivariado y multivariado.

• 9. Resultados de la investigación se dan a conocer al gerente, mediante un informe por escrito y una presentación oral.

Definición del problema y objetivos de investigación

• Este es determinado por las correcciones que se desean realizar en la empresa de bienes o servicios. Respondiendo algunas preguntas como: ¿Estamos donde queremos estar?, ¿Se están cumpliendo los objetivos de corto, medio O largo plazo?

Planeación de la Investigación de Mercados

• Determinación del objetivo: representa establecer un punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los bienes que de esta se obtendrá. El objetico puede vérsele como una elaboración de normas o guías generales que ayuden a la empresa en la solución de otros problemas por lo que simplemente puede vérsele al objetivo de investigación de mercados como aquel que esencialmente aporta información.

• Investigación Preliminar: El objetivo principal es el de verificar que la información que se obtenga sea útil y sirva para tomar decisiones o cuando menos sea la base para redefinir el objetivo y proceder al planteamiento de la investigación de mercados concluyentes. La investigación preliminar es la recopilación de información de antecedentes del negocio y de su medio ambiente, a través de entrevistas con individuos ajenos a la compañía como puede ser un consumidor. La investigación preliminar consiste en obtener las opiniones acerca de los productos o servicios en el mercado y las condiciones en que se encuentran en pequeña escala preferentemente.

• Formulación de hipótesis: Se entiende por hipótesis como una suposición susceptible de ser comprobada muchas veces al estar planeando una investigación suponemos la solución al conflicto por resolver o las situaciones que están dando pie a esta problemática. Estas hipótesis deben de ser aceptadas o rechazadas cuando se concluya la investigación. Son suposiciones que hacemos con base a las observaciones y conocimiento que tenemos de los hechos que originaron el problema.

• Recopilación de datos: Es normalmente un periodo de espera del investigador, el investigador hace un paréntesis y permite que el proveedor trabaje. Mantenerse en contacto con el proveedor ayuda tanto al control de calidad como a proporcionar conocimientos que con frecuencia no se obtienen de los resultados sumarizados.

• Método de recolección de datos y diseño del cuestionario: Una encuesta es una técnica concreta de aplicación del método científico que tiene como finalidad el análisis de hechos, opiniones y actitudes mediante la administración de un cuestionario a una muestra de población.

• REQUSITOS DE CUESTIONARIO:

Interesante: proponiendo los temas y redactando las preguntas de forma que estimule el interés del encuestado.

Sencillo: los encuestados deben entender la pregunta sin confusión.

Preciso: la entrevista ha de ser completa, sin que sea demasiado larga para no aburrir al encuestado.

Concreto: evitando en lo posible las evasivas, siendo prudentes.

Discreto:

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