Historia SalesForce

Historia

La compañía fue fundada en Marzo de 1999 por el ex ejecutivo de Oracle Marc Benioff, Parker Harris, Daves Moellenhoff y Frank Domínguez como una empresa especializada en software como servicio (SaaS).

Harris, Moellenhoff y Domínguez, tres desarrolladores de software anteriormente en la empresa de consultoría Left Coast Software, fueron presentados a Benioff a través de su amigo y ex colega de Oracle Bobby Yazdani.

El objetivo principal de estos pioneros, es crear aplicaciones de software de negocio de una manera completamente nueva, para entregar software a través de un modelo conocido como software as-a-service. Esto elimino por completo la necesidad de miles de millones de dólares en costos iniciales, implementaciones que podrían tomar años para las continuas complejidades de mantenimiento y actualizaciones constantes. Ellos tenían el primer prototipo trabajando en un mes de desarrollo, era básico, fue modelado a una apariencia similar de Amazon.com con pestañas en la parte superior. Amazon fue algo que le dio a Marc la inspiración para pensar, ¿Por qué las aplicaciones empresariales no pueden ser entregadas a través de un sitio web tan fácil como usar Amazon.com?

Cuando Marc se fue a tiempo completo a Salesforce.com, su primera tarea fue encontrar una oficina que fuera tan escalable como su software. Marc aterrizó en una oficina en el Rincon center, tenía ocho mil pies cuadrados, pero con sólo 10 empleados, Parker estaba preocupado. En noviembre de 1999 había escritorios en los pasillos, personas que trabajaban a tiempo completo en las salas de conferencias en noviembre del 2000, era hora de mudarse a One Market Street. A medida que avanzaba el milenio, Salesforce estaba armado con un gran producto, un gran equipo y una nueva oficina en One Market Street. Era hora del lanzamiento del producto. Salesforce representaba algo muy diferente, y comparado con el gigante de otros gigantes de la industria, Salesforce era un diminuto pez en un estanque, tenían que destacarse. Salesforce se lanzó en el teatro Regency y tuvo una sorpresa para todos los asistentes. Ellos convirtieron el nivel inferior del teatro en un espacio que se asemejaba a Enterprise Software también conocido como “Hell”, ellos tenían actores gritando en jaulas, juegos como Wacka-mole donde los moles eran otras compañías de software. Este evento de lanzamiento fue una publicidad de la marca muy polémica que se ha convertido en sinónimo de Salesforce, “No Software”. Esto fue acompañado por una campaña publicitaria muy fuerte que ofreció un avión de combate que derribaba un biplano. El avión de combate representó a Salesforce, tecnológicamente avanzado, perjudicial y revolucionando. El biplano representaba a la industria del software, obsoleto y mal adaptado para sus tareas.

En el año 2003 fue el nacimiento de una de las partes más emblemáticas del ecosistema de Salesforce. Antes de esto, Salesforce había llevado a cabo muchos eventos en todo el país llamados “City Tours”, que solían durar unas horas y mostraban las últimas características de Salesforce y la hoja de ruta, además de permitir a los clientes conectarse y hablar sobre cómo obtener más del producto. Este nuevo evento se llamó Dreamforce, y en lugar de durar unas horas, se celebró durante unos días. El primer Dreamforce se llevó a cabo en el centro de San Francisco en un hotel llamado Westin St. Francis y tuvo poco más de 1000 asistentes registrados al evento con 52 presentaciones. Dreamforce se utilizó para lanzar un producto llamado Sforce 2.0 – El primer servicio de aplicaciones bajo demanda de la industria.

En junio del 2004 Salesforce tubo una fiesta de lanzamiento temático hawaiano, con el uso de camisetas hawaianas para inculcar la cultura e involucrar a sus empleados y comunidad global. Hawaii también fue lo que inspiro a Marc a comprar esa primera oficina en Rincon Center.

En el 2005 Salesforce desarrolló un servicio que cambiaría el software de negocios para siempre, BusinessWeek lo llamó “eBay for business software” y Forbes lo describió como el “iTunes de software de negocios”, Salesforce llamó a este servicio AppExchange.

AppExchange funcionó porque las comunidades funcionan mejor con la dinámica del mercado. Ofrecía a los socios un lugar donde podían desarrollar sus propias aplicaciones y abrirlas a todos los clientes de Salesforce. Salesforce consideró esto como la mejor oportunidad para promover la visión de una compañía y expandir sus capacidades y servicios.

En el 2006 Dreamforce reunió a más de 5000 miembros de la comunidad de Salesforce para conocer las últimas innovaciones de Salesforce.com. Lo que lanzarían este año y los próximos años, cambiaria la forma en que los desarrolladores veían a Salesforce para siempre. Apex era el lenguaje de programación a pedido de Salesforce que permite a terceros, por primera vez, escribir y ejecutar código en la arquitectura compartida multi-tenant de Salesforce.com. Esto permite a los clientes, socios y desarrolladores con el mismo lenguaje y plataforma construir su servicio a carta líder en la industria.

Pero Salesforce no se detuvo allí, Parker Harris desarrolló una tecnología llamada Visualforce que permitía a los usuarios crear cualquier interfaz de usuario que quisieran, podían crear formularios, botones, enlaces e incorporar todo lo que quisieran. Esto abrió el camino para la extensión lógica de la plataforma SaaS de Salesforce, Plataform-as-a-Service.

En 2008 fue el lanzamiento de Force.com en Dreamforce. Esto abrió las posibilidades para que los clientes construyeran sus propias aplicaciones personalizadas en la plataforma Force.com. No sólo permite a los usuarios acceder a la solución de CRM robusta y escalable que los clientes querían, pero ahora les permitía acceder a absolutamente cualquier cosa, de inmediato, algunos de los clientes más grandes de Salesforce, como Citigroup, Morgan Stanley, Thomson Reuters y Japan Post, utilizaron Force.com para crear aplicaciones personalizadas. El sorteo era alrededor de cuatro veces más rápido que los métodos de programación convencionales para construir aplicaciones.

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