La historia de Dinissan
Enviado por crixusgladiador • 25 de Noviembre de 2013 • Exámen • 2.314 Palabras (10 Páginas) • 577 Visitas
La historia de Dinissan es un viaje al pasado de una Colombia, toda crisis representa una oportunidad de mejora y de crecimiento y así lo vieron los dos grandes negociantes de la época Octavio Villegas y Martin Vargas, en ese punto no podemos entonces hablar de la Distribuidora Nissan S.A, como una simple compañía que se estableció y creció hasta el día de hoy. Ésta empresa es transversal al crecimiento del país desde uno de los aspectos clave: la movilidad. Esto lo vemos a través de la historia:
En 1958, Octavio Villegas, entra en contacto con los representantes de Nissan quienes se encontraban en Venezuela, logrando concretar el negocio gracias al capital financiero que el hacendado Martín Vargas Cualla, quien se interesó de inmediato por el negocio, inyectó para iniciar la empresa.
Dinissan nace en 1960
El 30 de junio de 1960, llega al puerto de Barranquilla el primer embarque con 130 unidades de la poderosa Nissan Patrol
La primera sede se ubicó en la ciudad de Bogotá en la calle 30 con Carrera 6;
El 7 de Febrero de 1963 la empresa se constituye como “Distribuidora Nissan”
En 1967 se inicia la comercialización de los montacargas Nissan Forklift
En 1970 se inicia la comercialización de Jhon Deere
En 1984 nace Talleres Autorizados
En 1997 nace Autoensamble Nissan
En 1998 se suma al portafolio de maquinaria la marca Hitachi
En 1998 nace Com Automotriz, para comercialización de vehículos usados
En 2010 se abrió la primera vitrina de ZNA – Zhengzhou Nissan Automobile.
En 2011 la Línea de Negocio Maquinaria trae al país las marcas LeeBoy, Rosco y Triaso que comercializan asfaltadoras y pavimentadoras
En 2012 la Línea de Negocio Maquinaria trae al país la marca Lebrero que comercializa asfaltadoras y pavimentadoras.
Siendo una de las 100 empresas más grandes del país, cuentan con un red propia de distribución nacional, 34 vitrinas a nivel nacional, 39 puntos de servicio postventa, 43 puntos de repuestos para vehículos nuevos y 24 para maquinaria, presencia en 15 vitrinas con vehículos usados y 9 vitrinas de maquinaria a nivel nacional; siendo un total de 2876 coequiperos que hacen crecer a Dinissan día tras día.
Galería:
Estructura Orgánica Gerencia General
2. Direccionamiento Estratégico
Misión
En Dinissan nos anticipamos a las expectativas de las personas, para que disfruten al máximo nuestros productos, brindándoles maravillosas experiencias.
Visión
En Dinissan movemos a Colombia cautivando la preferencia y admiración de clientes, proveedores, accionistas, colaboradores y comunidad, conquistándolos con nuestro trabajo apasionado, innovador y oportuno.
Objetivos Distribuidora Nissan S.A.
El objetivo de nissan es establecerse como una marca poderosa al mejorar la satisfacción del cliente a través de su experiencia con la agencia, ya que esta es una de las áreas principales a través de las el cliente entra en contacto con nuestra marca.
Con el propósito de que las iniciativas globales de marca y de satisfacción del cliente sean exitosas, debemos entender mejor el punto de vista del cliente. al tener manuales de normas de trato al cliente de ventas de servicio, esto proporcionan lineamientos específicos para la comprensión del punto de vista del cliente.
Ser una compañía rentable y sostenible
Ser un distribuidor de Clase Mundial
Ser uno de los mejores lugares para trabajar del país
Alcanzar la tercera posición del mercado colombiano (Vehículos- Servicio Post-venta y Maquinaria).
Objetivos corporativos
Alcanzar rentabilidad neta por encima del promedio del sector.
Participación de mercado en vehículos de 9.5% y del 12% en maquinaria.
Mejorar los indicadores de satisfacción del cliente organizacional llegando al 90%.
Eficiente administración de costos y gastos.
Incremento de ventas en todas la unidades de negocio.
Estrategias
Es la etapa donde la Gerencia Comercial de Vehículos Nuevos, definen qué modelos y cuántos vehículos por modelo se van a pedir a las Fábricas de acuerdo a cómo se va a comportar el mercado y el número de vitrinas abiertas.
La estrategia con el CLIENTE Y MERCADO les permite brindar experiencias, maravillosas gracias a la calidad y cordialidad en el servicio, solucionando anticipadamente cualquier posible problema.
La estrategia FINANCIERA, brinda conocimiento en participación del mercado, lealtad por parte de los clientes ya existentes y la mayor utilización de los recursos físicos con los que cuentan dinissan claro está, superando el estándar (momentos de verdad) con los productos nuevos e innovadores que ofrecemos, además de lograr un crecimiento en ventas y mejorar la estructura de costos y gastos.
Política
En la red dinissan trabajamos con pasión por brindar experiencias únicas a nuestros clientes, entendiendo sus necesidades y deseos en la compra de vehículos nuevos, proporcionando en la postventa soluciones técnicas y alta disponibilidad en el suministro departes, trabajando de manera integral en la mejora continua de nuestros procesos, agregando valor y asesoría personalizada, con calidez de un equipo de colaboradores altamente calificados.
Principios Corporativos
Dinissan cuenta con 13 Principios Corporativos bajo
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