Organizacion

ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

CASO PRACTICO 1

Un establecimiento de ropa y complementos de deportes destina el 50% de su superficie a almacen, un 30% a la exposición de los productos que vende, donde hay un mostrador, y el 20% restante a sala de espera y atención al publico.

¿ De que tipo de establecimiento se trata?

RT: UNA TIENDA ESPECIALIZADA

CASO PRACTICO 2

Como técnico de animación del punto de venta en un hipermercado, y tras analizar el tipo de clientes, la demanda potencial y la competencia, supon que has determinado la necesidad de implantar las siguientes secciones:

Frutas y verduras, panadería y pastelería, pescaderia y carnicería, charcutería, alimentos congelados, leche y productos lácteos , drogueria y perfumería.

¿Cómo las distribuirías en la superficie disponible?

RT:

Actividad:

1. Si disponemos de un local para ubicar un establecimiento comercial, para estructurarlo deberemos tener en cuenta.

a. La arquitectura del local

b. La forma de venta: tradicional o libre servicio

c. La ubicación de las puertas de entrada y salida

d. La distribución del espacio destinado a sala de ventas, almacén, oficinas, etc. x

2. Para que los clientes tengan una buena imagen del establecimiento y a la vez se pueda maximizar las ventas que hay

a. Crear una buena disposición de la tienda, facilitando la compra

b. Crea un circuito de incitaciones que inviten al cliente a recorrer los lineales x

c. Crea una disposición que facilite los movimientos en el sentido de las agujas del reloj

d. Crear acciones y disposiciones para ambientar los puntos y zonas frías

3. Los artículos y productos normalmente están agrupados por secciones, por ello:

a. Hay que dispensar los productos complementarios para hacer circular más al cliente x

b. Situar los productos frescos de las cámaras frigoríficas

c. Colocar los artículos pesados al final del recorrido, cerca de la línea de caja

d. Agrupar los productos de primera necesidad a la entrada del establecimiento

4. Las arterias del establecimiento comercial son la avenidas y pasillos:

a. Es recomendable crear pasillos muy anchos, para que se pueda circular mejor x

b. Es conveniente tomar en condiciones de productos, el local y la medida del carro

c. Es bueno hacer pasillos pocos largos para no cansar a los clientes

d. Es aconsejables que la anchura del pasillo sea de cuatro ancho s de carro

5. Para que el cliente haga un itinerario que maximice las ventas, sin que se sienta incomodo

a. Hay que situar la línea de caja al lado de la única puerta de entrada y salida x

b. Hay que situar la línea de cajas entre las puertas diferenciadas de entrada y salida

c. Hay que situar la línea de cajas ala derecha de la puerta de entrada y salida

d. Hay que situar la línea de cajas en el espacio donde se visualice toda la tienda

6. El mobiliario del establecimiento se puede disponer: recto en parrilla, en espiga, libre, abierto o cerrado

a. La disposición recta en parrilla es más usada por que facilita la compra al cliente

b. La disposición en espiga, aunque desaprovecha espacio, permite mayor visualización del producto

c. La disposición libre es la más económica, pero personaliza la tienda x

d. La disposición cerrada divide la sala de ventas en secciones con personalidad propia

7. Los consumidores pueden efectuar dos tipos de compra, como tarea o como placer:

a. Compra como tarea: el cliente requiere mucho tiempo y se debe facilitar la compra

b. Compra como placer: requiere poco tiempo y no es necesario hacer acciones

c. Los grandes centros comerciales fuera de la ciudad o las dinamizaciones comerciales de los centros comerciales de las ciudades o pueblos facilitan las compras por placer x

d. Agrupan los productos de consumo cotidiano de forma próxima facilita la compra como tarea

8. Poner y estudiar los elementos de información lo localización en el establecimiento, la velocidad y duración de la compra

a. No ayuda a las ventas puesto que al cliente no le importan estos aspectos

b. Para evitar la circulación rápida hay que crear puntos naturales o artificiales para ralentizar

c. Más tiempo en el establecimiento es directamente proporcional a mas compras

d. Es importantísimo para maximizar ventas y para influir en la decisión de compra x

ACTIVIDADES PROPUESTAS

1. Imagina que dispones de un local rectangular de 90m2 para instalar una farmacia. Partiendo de la base que tiene una forma de venta de comercio tradicional, dibuja el plano de distribución del espacio en tanto por ciento.

DISTRIBUCION DE COMERCIO TRADICIONAL

2. siguiendo

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