CASO LOREAL

PROBLEMA DE L’OREAL DE PARIS: Plenitude

¿Cómo revitalizar las ventas de la línea Plenitud para mercados masivos y hacerla rentable?

L’OREAL DE PARIS: Su línea Plenitud para mercado masivo se encontraba en un estancamiento de ventas después de 6 años de continua introducción de productos a dicha línea. Agregado a esto a un a pesar de su éxito en la posición número 2 plenitud reportaba perdidas de muchos millones debido a la fuerte publicidad hecha a los productos introductorios. Lo que trajo un dilema a la empresa. Necesitaban conocer si era su antigua estrategia de lanzamiento estrella la que estaba fracasando en este nuevo mercado o eran sus productos ya que algunos eran rechazados o no probados debido a diferentes circunstancias por lo que consideraron que tal vez sus líneas no se habían adaptado completamente a los estándares Estadounidenses.

Problema que resultado de no haber realizado una debida investigación de mercados si no que se basaron en la investigaciones secundarias (hechas para otros líneas) para posicionar la línea plenitud

1. Respuestas a las fórmulas de producto: era aceitosa, grasosa, pesada y desagradable.

2. Percepción de plenitud como una línea completa de productos: la línea de productos confunde porque es demasiado amplia.

3. Respuestas al envase de plenitud: tiene un aspecto muy costoso.

FORTALEZAS

 La empresa L’Oreal contaba con un producto estrella (Plenitude) lo cual esto le proporcionaba un punto muy fuerte en el mercado porque le daba reconocimiento y prestigio a la marca.

 La empresa contaba con alta tecnología en la realización de sus productos y una innovación continua y esto le permitía realizar productos tecnológicamente superiores.

 La marca tiene credibilidad ya que si decían que invertirían 30 millones de dólares lo hacían lo cual a cliente le da una poderosa atención y satisfacción que se preocupaban por darles lo mejor.

DEBILIDADES

 Ubicaban toda su línea junta lo que a muchos consumidores les confunde. Tienen demasiadas opciones.

 Abrumadora cantidad de información en los empaques a los americanos les gusta que sean más directos

 Percepción errónea de los consumidores de ser una línea de primera y no de precios accesibles para venta masiva. Aunque con un precio un poco más elevado que los de la competencia del mismo rubro.

 sus productos tendían a no ser accesibles para todo el público ya que su precio en promedio con la competencia para mercado masivo era un poco superior.

 Los productos que crearon algunos eran grasosos los cuales a algunas personas no les gustaba. No estaban bien orientados a las necesidades de los consumidores Americanos

 Nombres confusos y no representativos de la función del producto.

Amenazas

 Lo posicionaban como una línea francesa de alto costo

 La nueva estrategia de OLey para atacar la franquicia del rubro tratamiento

 Los bajos precios de la competencia

Oportunidades

 Altas oportunidades de crecimiento desarrollando una franquicia juvenil

 Mayor ventaja creando una percepción de ser producto 100% americano no francés.

 Nuevos productos de alta tecnología desarrollados por el personal de investigación basados en las necesidades del mercado americano

 Reducir sus precios de venta

Alternativas

1. Enfocar su publicidad en una imagen de producto de alta tecnología y precio accesible.

2. Como marca en general. Dejar de enfocarse tanto en sus nuevos productos y mejorar la percepción de sus líneas.

3. Simplificar la información

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