Calida Iso 9001
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Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Regional Santander
Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente
Guía de aprendizaje
Unidad 1: Generalidades de la Planificación
Fecha:
Versión 2.0
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Competencia: Resultados de Aprendizaje
Tiempo Estimado de
Ejecución
210001004
Determinar los sistemas de
gestión según el marco
estratégico.
210001004-01
Conceptualizar y aplicar los
procesos de Planificación de
un Sistema de Gestión de la
Calidad.
10 horas
2. PRESENTACIÓN
Bienvenido(a) a la unidad 1 del programa de formación ISO 9001: 2008: PLANIFICACIÓN
DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
En esta unidad encuentra las generalidades del proceso de planificación de un Sistema de
Gestión de la Calidad, también empieza a identificar los conceptos básicos de la
planificación de la calidad, aspectos fundamentales y las fases en que se desarrolla.
Para realizar las actividades correspondientes a esta guía de aprendizaje, es necesario
revisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas
investigativas en internet.
3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
Para realizar la actividad propuesta en la primera unidad debe:
1. Leer los documentos de la unidad 1 que se encuentran en los botones
Materiales del programa y Documentos de apoyo, del menú principal.
2. Descargar la actividad dirigiéndose al botón del menú principal Actividades /
Actividades unidad 1/ Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad y dar
clic en Descargar la actividad la cual contiene la descripción detallada de esta.
3. Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información
suministrada.
Sistema de Gestión
de la Calidad
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Regional Santander
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Guía de aprendizaje
Unidad 1: Generalidades de la Planificación
Fecha:
Versión 2.0
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4. Definir qué actividades deberán plantearse para realizar un adecuado proceso
de documentación, implementación, seguimiento y posterior certificación del
Sistema de Gestión de la Calidad.
5. Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deberá incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesario para la ejecución, tiempo
estimado de ejecución, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la
actividad y los responsables en el proceso de ejecución y supervisión.
6. Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro Calidad
de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de
Gestión de la Calidad después de su certificación.
El producto de esta actividad debe subirse a la plataforma en el enlace dispuesto para su
envío: Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
Ambiente(s) requerido:
Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet).
Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Editor de texto.
Material(es) requerido:
Material descargable unidad 1.
Material interactivo unidad 1.
Documentos de apoyo unidad 1.
Fuentes bibliográficas relacionadas con el tema.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Foro Temático: Inconvenientes en la Planificación
de la Calidad
Para participar en el foro temático de la unidad uno, debe:
1. Ingresar al botón Foros de discusión del menú principal del programa, y dar clic en
"Foro Temático: Inconvenientes en la Planificación de la Calidad" o ingresar al foro
directamente en el enlace de Actividades, Actividades unidad 1/ "Foro Temático:
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